Resepsionis AI untuk tukang ledeng yang memberi penawaran harga, menjadwalkan pekerjaan, dan tahu kapan harus membangunkan Anda
Resepsionis AI adalah perangkat lunak yang menjawab telepon Anda dengan suara yang natural, serta menangani chat web dan SMS Anda dari otak yang sama. Mercateer dibangun khusus untuk usaha jasa: harga ditawarkan dari buku harga Anda sendiri lewat mesin estimasi konstruksi, pekerjaan dijadwalkan langsung ke kalender asli Anda, dan teknisi yang sedang siaga hanya dibangunkan sesuai aturan yang Anda tulis. Berikut tampilannya pada saluran telepon usaha ledeng, dan di mana batasannya.
Apa yang dilakukan resepsionis AI pada saluran telepon usaha ledeng
Bukan chatbot yang sekadar ditempelkan ke nomor telepon. Panggilan ditangani layaknya resepsionis yang andal: menjawab, memilah, memberi penawaran harga, menjadwalkan, mengirim teknisi, semuanya sesuai aturan yang Anda tulis dan bisa Anda periksa setelahnya.
Daftar harga
Panggilan servis: diagnostik
$89Ganti pemanas air, 40 galon
$1,450Pembersihan saluran utama
$349Di luar jam kerja: biaya pengiriman $189
Memberi penawaran harga sesuai angka Anda
Sistemnya berjalan di mesin estimasi konstruksi, jadi buku harga Anda tersimpan di dalamnya sebagai item baris yang nyata: diagnosis $89, kunjungan di luar jam kerja $189, penggantian pemanas air $1,450. Saat penelepon menanyakan soal harga, jawabannya memakai angka Anda, sesuai aturan Anda, dan tidak pernah memberi penawaran harga untuk pekerjaan yang belum Anda tetapkan harganya.
Mengirim teknisi sesuai aturan eskalasi Anda
Anda yang menentukan apa yang dianggap darurat, siapa yang sedang siaga, dalam urutan apa, dan berapa lama harus menunggu sebelum mencoba nomor berikutnya. Pipa pecah pada pukul 2 dini hari langsung sampai ke teknisi yang tepat lengkap dengan alamat, harga yang ditawarkan, dan transkripnya. Keran yang menetes bisa menunggu dengan tenang sampai pagi.
Aturan eskalasi
Langsung
Pipa pecah atau banjir
Panggil teknisi siaga sekarang.
Tidak ada air panas
Tawarkan malam ini atau pukul 08.00
Hal lainnya
Jadwalkan slot kosong pertama.
Menjadwalkan langsung ke kalender asli Anda
Sistemnya membaca ketersediaan Anda, mengisi slot jadwal, dan mengirim SMS konfirmasi ke penelepon sebelum mereka menutup telepon. Jika jadwal Anda masih dicatat di kertas, jadwalnya dikirim ke Anda lewat SMS dan Anda tinggal menuliskannya.
Menjawab semuanya, sepanjang waktu
Pada dering pertama, jam berapa pun, termasuk malam dan hari libur. Beberapa panggilan sekaligus juga bisa ditangani, jadi saat cuaca beku ekstrem, jadwal Anda yang penuh, bukan kotak pesan suara.
Membalas lewat SMS panggilan yang terlewat
Penelepon yang menutup telepon terlalu cepat menerima SMS dalam hitungan detik, sehingga calon pelanggan tetap berhubungan dengan Anda alih-alih menelepon usaha lain berikutnya di daftar.
Berbicara dalam bahasa penelepon
30+ bahasa, fasih di setiap panggilan dan termasuk dalam semua paket. Pemilik rumah yang menelepon dalam bahasa lain mendapatkan penawaran harga dan slot jadwal yang sama, tanpa perlu dialihkan.
Bisakah Anda mempercayakan saluran telepon Anda padanya?
Pertanyaan yang wajar, karena nomor telepon itulah usaha Anda. Jawaban jujurnya: Anda tidak perlu percaya buta. Anda yang menetapkan batasan, Anda yang mengujinya sebelum diaktifkan, dan Anda bisa membaca setiap kata yang diucapkan setelahnya.
Tetap dalam koridor
Penawaran harga hanya memakai harga yang Anda masukkan dan hanya mengikuti aturan yang Anda tulis. Tidak ada angka yang dikarang, tidak ada penjadwalan di luar jam kerja Anda, tidak ada improvisasi pada panggilan di luar tugasnya.
Anda menguji sendiri terlebih dahulu
Telepon saluran Anda sebelum ada pelanggan yang melakukannya. Ceritakan soal pipa pecah, tanyakan berapa biaya penggantian pemanas air, coba jebak, lalu perketat aturannya di bagian yang masih goyah.
Setiap panggilan terekam
Setiap percakapan berakhir sebagai rekaman, transkrip, dan ringkasan, di semua saluran. Periksa panggilan semalam sambil menikmati kopi pagi Anda.
Tombol mati ada di tangan Anda
Jalankan hanya di luar jam kerja, saat panggilan menumpuk, atau di setiap panggilan. Matikan penerusan panggilan kapan saja, dan saluran Anda kembali berfungsi persis seperti sebelumnya.
Resepsionis AI vs. chatbot vs. Anda sendiri
| Mercateer | Chatbot AI biasa | Menjawab sendiri | |
|---|---|---|---|
| Menjawab telepon | Ya, dengan suara yang natural, 24/7 | Tidak, hanya kotak teks di situs web | Saat tangan Anda luang, yang jarang terjadi pas teleponnya berdering |
| Tahu harga pekerjaan ledeng | Memberi penawaran harga dari buku harga Anda, sesuai aturan Anda | Tidak punya buku harga, jadi mengelak atau menebak-nebak | Hafal di luar kepala. Anda yang menetapkannya |
| Menjadwalkan pekerjaan | Langsung ke kalender asli Anda, dengan SMS konfirmasi | Biasanya cuma formulir kontak atau tautan kalender | Ya, begitu Anda selesai dari kolong wastafel |
| Mengirim teknisi untuk keadaan darurat | Membangunkan teknisi siaga sesuai aturan Anda | Tidak mengenal konsep siaga | Andalah pengatur kirimnya, sedang tidur atau tidak |
| Membaca pekerjaan yang tak biasa | Mengoper ke manusia saat aturan Anda mengharuskannya | Berimprovisasi, dengan penuh percaya diri | Tidak ada yang menilai sebuah pekerjaan sebaik Anda |
| Biaya | Paket $99–399/bln, atau per panggilan yang berhasil dijadwalkan | Sering kali murah atau jadi paket dengan situs web Anda | Gratis, dikurangi setiap panggilan yang masuk ke kotak pesan suara |
Kolom chatbot mencerminkan widget chat situs web pada umumnya, bukan satu produk tertentu. Kemampuannya bervariasi, jadi uji apa pun yang Anda pertimbangkan lewat panggilan sungguhan.
Dari ragu menjadi aktif dalam satu sore
Masukkan buku harga yang jadi acuan penawaran
Mulai dari templat usaha ledeng dan masukkan angka Anda: biaya diagnosis, kunjungan di luar jam kerja, penggantian pemanas air, pembersihan saluran sebagai rentang harga jika begitu cara Anda menjualnya. Yang tidak Anda tetapkan harganya, tidak akan ditawarkan.
Daftar harga
Panggilan servis: diagnostik
$89Ganti pemanas air, 40 galon
$1,450Pembersihan saluran utama
$349Di luar jam kerja: biaya pengiriman $189
Tulis aturan yang akan diikuti
Sapaan Anda dengan kata-kata Anda sendiri, definisi darurat versi Anda, urutan siaga Anda, jam penjadwalan Anda. Lalu uji dengan panggilan percobaan Anda sendiri sampai Anda puas. Tidak ada yang aktif sampai Anda mengizinkannya.
Aturan eskalasi
Langsung
Pipa pecah atau banjir
Panggil teknisi siaga sekarang.
Tidak ada air panas
Tawarkan malam ini atau pukul 08.00
Hal lainnya
Jadwalkan slot kosong pertama.
Teruskan saluran Anda dan lihat hasilnya
Pertahankan nomor yang tertera di truk Anda dan teruskan panggilannya di luar jam kerja, saat panggilan menumpuk, atau sepanjang waktu. Sejak panggilan pertama Anda mendapat transkrip dan ringkasan, jadi Anda bisa memverifikasi setiap percakapan, bukan hanya menebak-nebak.
02.04 · Panggilan masuk
“Pipa pecah di bawah wastafel dapur. Ada yang bisa datang sekarang?”
Tanya jawab resepsionis AI untuk tukang ledeng
Ke mana selanjutnya
Layanan penjawab telepon untuk usaha ledeng
Membandingkan Mercateer dengan layanan yang kini Anda bayar per menit.
Harga
Paket bulanan tetap dari $99 hingga $399, atau bayar per panggilan yang berhasil dijadwalkan.
Agen vs. chatbot
Penjelasan lebih lengkap tentang bagaimana agen sungguhan berbeda dari kotak teks.
Dengar sendiri saat menjawab panggilan usaha ledeng
Cara tercepat menilai resepsionis AI adalah dengan meneleponnya. Siapkan secara gratis, masukkan beberapa harga, dan telepon saluran Anda sendiri. Tanpa kartu kredit, tanpa kontrak, dan penerusan panggilan bisa dimatikan semudah saat diaktifkan.
Tanpa perlu kartu kredit