Pemilik rumah yang tidak berbicara bahasa kantor Anda tidak akan meninggalkan pesan. Mereka menutup telepon dan menghubungi nomor berikutnya. Mercateer menjawab secara native dalam bahasa penelepon (30+ bahasa), memberi penawaran pekerjaan dari daftar harga Anda, dan menjadwalkannya di papan kerja Anda. Layanan manusia menjual layanan dwibahasa. Mercateer berbicara dalam bahasa pelanggan Anda, apa pun bahasanya.
02.14 · Panggilan masuk
“Pemanas mati dan di luar 12 derajat. Ada yang bisa datang malam ini?”
Apa itu layanan penjawab telepon dwibahasa?
Layanan penjawab telepon dwibahasa menjawab panggilan bisnis Anda dalam dua bahasa. Untuk layanan manusia, itu adalah janji ketenagakerjaan: bergantung pada siapa yang sedang bertugas, ditagih per menit, dan berhenti di dua bahasa. Mercateer adalah layanan penjawab telepon multibahasa: agen yang sama menjawab setiap panggilan secara native dalam bahasa yang digunakan penelepon, memberi penawaran dari daftar harga Anda, dan menjadwalkan pekerjaan di kalender Anda. Jika Anda mencari layanan penjawab telepon dalam bahasa pelanggan Anda, inilah jawabannya, dan ia berbicara 30+ bahasa secara native.
Dijawab dalam bahasa penelepon
30+ bahasa, apa pun yang digunakan penelepon: tanpa transfer, tanpa “tekan 2”, tanpa menunggu operator yang tepat.
Daftar harga yang sama, kalender yang sama
Pertanyaan yang sama, aturan yang sama, dan harga yang ditawarkan dari daftar harga Anda, dalam setiap bahasa, setiap jam.
Ringkasan dalam bahasa Anda
Setiap panggilan diakhiri dengan ringkasan yang bisa Anda baca sekilas, disertai transkrip lengkap panggilan.
Termasuk dalam setiap paket
Setiap bahasa di setiap paket mulai $99/bln, tidak pernah jadi tambahan, tidak pernah ada biaya ekstra.
Panggilan yang Anda kehilangan tidak terdengar seperti panggilan tak terjawab
Terdengar seperti panggilan yang dijawab. Telepon berdering, seseorang mengangkat, penelepon memulai dengan bahasa lain, dan yang mengangkat tidak bisa berbicara bahasa itu. Sepuluh detik yang canggung. Sebuah permintaan maaf. Nada sambung putus.
Satu suara yang konsisten di setiap saluran
Seperti apa kedengarannya, bidang demi bidang
Penelepon memulai dalam bahasanya sendiri, jadi agen menjawab dalam bahasa itu, sejak kata pertama, bukan setelah penantian. Percakapannya sama seperti yang akan terjadi dalam bahasa lain: pertanyaan yang sesuai bidang, aturan darurat Anda, harga dari daftar harga Anda, jadwal di kalender Anda. Bahasanya berubah. Selebihnya tidak.
Dijawab pada deringan pertama, dalam bahasa penelepon
Panggilan pemanas mati di bulan Januari pukul 1.54 pagi dimulai dalam bahasa penelepon, jadi agen menjawab dalam bahasa itu. Tanpa menu, tanpa transfer, tanpa “tekan 2”.
Menjalankan triase darurat Anda
Tungku pemanas mati, ada anak-anak di rumah. Pertanyaan soal bau gas didahulukan, dalam bahasa penelepon, persis seperti aturan yang Anda tetapkan.
Memberi penawaran dari daftar harga Anda
Biaya diagnostik luar jam kerja Anda, disebutkan sebagai angka dalam bahasa penelepon saat mereka masih tersambung.
Menjadwalkan pekerjaan dan mengirim SMS ke teknisi siaga Anda
Jadwal siaga masuk ke papan kerja Anda, dan teknisi Anda menerima SMS dalam bahasa Anda: nama, alamat, jenis pekerjaan, harga yang ditawarkan, transkrip lengkap.
Pipa pecah di hari Sabtu dalam bahasa Portugis berjalan dengan cara yang sama
Dijawab dalam bahasa yang digunakan penelepon, ditandai mendesak oleh skrip darurat Anda, ditawarkan dari daftar harga, dan dijadwalkan dengan tukang ledeng siaga Anda. Anda menerima ringkasan dalam bahasa Anda; penelepon menutup telepon dengan jadwal yang dikonfirmasi, dalam bahasa Portugis.
Daftar harga yang sama, papan kerja yang sama, setiap bahasa
Cakupan bahasa yang berhenti di “kami sudah mencatat pesan” hanya menunda masalah sampai pagi. Mercateer menyelesaikan panggilan, dalam bahasa apa pun yang masuk.
“Kami bisa kirim teknisi pukul 08.00. Mau saya jadwalkan?”
Asisten yang sama, daftar harga yang sama, kalender yang sama
Mengikuti penelepon
Tanpa menu bahasa, tanpa transfer sementara seseorang mencari operator yang tepat. Agen menjawab dalam bahasa yang digunakan penelepon. Itu penting, karena pemilik rumah dengan pipa pecah tidak akan menelusuri menu telepon dalam bahasa kedua.
Sebuah harga, disebutkan dalam bahasa penelepon
Diagnostik luar jam kerja, tarif panggilan darurat, panggilan servis standar Anda, semuanya ditawarkan dari daftar harga Anda sebagai angka yang disebutkan saat penelepon masih tersambung. Anda yang menentukan pekerjaan mana yang mendapat harga lisan dan mana yang mendapat kunjungan estimasi terjadwal, dan agen menerapkan ketentuan itu dalam setiap bahasa, setiap jam.
Daftar harga
Panggilan servis: diagnostik
$89Ganti pemanas air, 40 galon
$1,450Pembersihan saluran utama
$349Di luar jam kerja: diagnostik $189
Dijadwalkan langsung ke kalender atau papan kerja Anda
Nama, alamat, jenis pekerjaan, dan harga yang ditawarkan disertakan. Bekerja dengan alat yang sudah mengatur jadwal Anda, atau tanpa perangkat lunak sama sekali: jika jadwal sepekan Anda ada di papan tulis, ia mengirim SMS jadwal kepada Anda dan Anda mencatatnya seperti biasa.
Anda membacanya dalam bahasa Anda
Panggilan berlangsung dalam bahasa penelepon. Portugis, Vietnam, apa pun bahasanya. Ringkasan Anda tiba dalam bahasa Anda (nama, alamat, jenis pekerjaan, harga yang ditawarkan, jadwal yang dipesan) disertai transkrip lengkap, sehingga Anda bisa memeriksa setiap panggilan kata demi kata. Teknisi Anda tidak pernah menjalankan truk hanya berdasarkan tebakan.
bahasa dijawab secara native, di setiap paket
agen yang sama pada setiap panggilan: malam hari, akhir pekan, hari libur
tarif tetap sejak awal, setiap bahasa termasuk
Apa arti “dwibahasa” ketika dijalankan oleh manusia
Ketika layanan penjawab telepon manusia menyebut dwibahasa, artikan itu sebagai soal ketenagakerjaan. Cakupan bergantung pada siapa yang bertugas, jadwal malam lebih tipis daripada jadwal siang, dan bahasa ketiga bukanlah paket yang lebih tinggi, melainkan sebuah penolakan. Itu semua bukan kritik terhadap para operator. Itulah yang terjadi ketika bahasa adalah soal jumlah staf.
| Mercateer | Layanan dwibahasa manusia pada umumnya | Menjawabnya sendiri | |
|---|---|---|---|
| Bahasa | 30+, apa pun yang digunakan penelepon | Dua, hampir selalu Inggris dan Spanyol | Apa pun yang Anda kuasai, sering kali tepat dua yang penting |
| Siapa yang menerima panggilan non-Inggris | Agen yang sama, secara native, setiap saat | Siapa pun yang bertugas, atau transfer dan penantian | Anda sendiri, tanpa transfer, tanpa penantian |
| Malam hari, akhir pekan, hari libur | Sama persis setiap jam | Cakupan bahasa kedua biasanya menipis di luar jam kerja | Anda juga jadi shift malam (kalau sempat tidur) |
| Cara Anda ditagih | Paket tarif tetap, $99–399/bln, setiap bahasa termasuk | Per menit | Gratis: Anda membayar dengan gangguan, bukan menit |
| Bahasa ketiga | Termasuk | Tidak ditawarkan | Hanya jika Anda kebetulan menguasainya |
| Penawaran harga | Sebuah angka dari daftar harga Anda, dalam bahasa penelepon | Sebuah pesan dalam salah satu bahasa | Sangat akurat (kalau sela bawah rumah membiarkan Anda menjawab) |
| Penjadwalan | Langsung ke kalender atau papan kerja Anda | Sering kali panggilan balik untuk esok pagi | Dicatat sementara, begitu Anda turun dari atap |
| Apa yang Anda terima | Ringkasan dalam bahasa Anda, ditambah transkrip lengkap | Sebuah pesan yang diteruskan | Ingatan Anda, dan apa pun yang tercoret di dasbor |
Perbandingan mencerminkan posisi kategori yang umum. Konfirmasikan detail terkini dengan masing-masing vendor.
Lihat untuk bidang Anda
Panggilan panel listrik memercik dalam bahasa Vietnam dijadwalkan dengan cara yang sama untuk seorang teknisi listrik. Permintaan penawaran dalam bahasa Tagalog dijadwalkan dengan cara yang sama untuk seorang kontraktor umum. Agen yang sama, daftar harga yang sama, papan kerja yang sama.
HVAC
Keadaan darurat tanpa pemanas dan tanpa pendingin, ditawarkan dari daftar harga Anda dan dijadwalkan setiap jam, dalam bahasa penelepon.
Ledeng
Pipa pecah dan pemanas air, dengan tarif panggilan darurat Anda ditawarkan saat panggilan.
Listrik
Panggilan listrik mati dan panel, ditriase menurut aturan Anda dalam bahasa apa pun yang digunakan penelepon.
Kontraktor umum
Permintaan penawaran ditangkap dan dijadwalkan saat Anda di lokasi, dengan ringkasan dikirim dalam bahasa Anda.
Tanya jawab layanan penjawab telepon dwibahasa
Setiap penelepon dijawab. Dalam bahasanya. Di papan kerja Anda.
Panggilan berikutnya yang masuk dalam bahasa lain (Portugis, Vietnam, apa pun itu) dijawab seperti panggilan berbahasa Inggris: pada deringan pertama, dengan harga, dan jadwal yang dipesan. Mulai gratis. Tanpa kontrak, tanpa biaya pemasangan.
Tanpa perlu kartu kredit