Resepsionis AI untuk kontraktor yang mengetahui harga Anda dan mengikuti aturan Anda
Mercateer menjawab saluran bisnis Anda sepanjang waktu, lewat telepon, obrolan web, atau SMS, dan menangani setiap panggilan seperti Anda sendiri: ia menjabarkan lingkup pekerjaan, memberi harga pekerjaan standar dari daftar harga Anda, dan menjadwalkannya di kalender Anda. Ia hanya mengatakan apa yang Anda izinkan, dan Anda mendengarnya pada panggilan uji coba Anda sendiri sebelum ia berbicara dengan pelanggan mana pun. Paket berkisar $99–399/bln, dengan 30+ bahasa di setiap panggilan.
07.40 · Panggilan masuk
“Badai merobohkan pagar saya. Bisakah Anda ganti bagian itu?”
Apa itu resepsionis AI untuk kontraktor?
Resepsionis AI adalah perangkat lunak yang menjawab telepon Anda dengan suara yang natural, menjalin percakapan yang sesungguhnya, dan menyelesaikan pekerjaan selagi penelepon masih terhubung. Bagi usaha kontraktor, itu berarti menyapa penelepon dengan skrip Anda, mengajukan pertanyaan lingkup pekerjaan yang biasa Anda ajukan, memberi harga pekerjaan standar melalui mesin estimasi konstruksi yang dimuati daftar harga Anda, dan memasukkan pekerjaan ke kalender Anda. Anda tetap memegang kendali atas semua yang bisa dikatakan dan dilakukannya.
Suara di saluran Anda, bukan widget di situs Anda
Ia menjawab panggilan telepon yang sesungguhnya (plus obrolan web dan SMS) dengan suara yang natural, pada deringan pertama, di jam berapa pun.
Dibangun di atas daftar harga Anda
Mesin estimasi konstruksi mengubah item baris milik Anda sendiri menjadi penawaran harga lisan. Angka-angkanya milik Anda, tidak pernah ditebak.
Berjalan sesuai aturan Anda
Anda yang menentukan apa yang boleh diberi harga, kapan ia mengeskalasi, dan siapa yang dibangunkan untuk keadaan darurat. Ia tidak pernah berimprovisasi di luar itu.
Semuanya tercatat
Setiap panggilan menghasilkan transkrip dan ringkasan, sehingga Anda dapat memeriksa persis apa yang dikatakan dan apa yang dijanjikan.
Apa yang sebenarnya dilakukannya di saluran kontraktor
Bukan menu telepon otomatis dan bukan jendela obrolan: resepsionis yang menangani seluruh panggilan, dari awal sampai terjadwal.
Daftar harga
Pemasangan pintu, interior prarakit
$350Tambalan drywall, per bukaan
$250Penggantian bagian pagar
$650Darurat di luar jam kerja × 1.5
Memberi harga pekerjaan standar, secara langsung
Pekerjaan dengan harga per unit keluar dari daftar harga Anda sebagai angka yang diucapkan (panggilan di luar jam kerja $189 tetap $189), lengkap dengan harga minimum dan penanganan biaya pengiriman Anda. Proyek khusus mendapat pencatatan lingkup pekerjaan dan kunjungan estimasi terjadwal, bukan harga tebakan.
Mengirim teknisi sesuai aturan eskalasi Anda
Kata-kata dan situasi mendesak memicu urutan yang Anda tetapkan: siapa yang ditelepon, dalam urutan apa, dengan lingkup pekerjaan dan angka penawaran yang disertakan pada panggilan pembangunan itu.
Aturan eskalasi
Langsung
Kerusakan akibat badai atau air
Panggil ketua tim siaga sekarang.
Renovasi atau penambahan
Jadwalkan survei estimasi.
Hal lainnya
Jadwalkan slot kosong pertama.
Menutupi jam-jam yang tak bisa Anda jangkau
Diangkat pada deringan pertama pada pukul 6 pagi maupun tengah malam, di akhir pekan dan hari libur, dengan penelepon yang masuk bersamaan sama-sama dijawab.
Membalas lewat SMS setiap panggilan terlewat
Jika sebuah panggilan lolos dari jendela pengalihan Anda, penelepon menerima SMS dalam sekejap dan percakapan berlanjut di sana.
Berbicara dalam 30+ bahasa
Resepsionis yang sama menyapa, memberi harga, dan menjadwalkan dalam bahasa penelepon, tersedia di setiap panggilan dan setiap paket.
Meninggalkan jejak catatan
Transkrip, rekaman, dan ringkasan untuk setiap panggilan, sehingga Anda tahu persis apa yang ditanyakan dan apa yang disepakati.
Resepsionis yang dilatih untuk bidang pertukangan vs. chatbot vs. Anda sendiri
| Mercateer | Chatbot AI generik | Mengangkat sendiri | |
|---|---|---|---|
| Menjawab panggilan telepon | Ya: suara, deringan pertama, 24/7 | Tidak: kotak obrolan yang menunggu di situs web Anda | Saat tangan dan waktu Anda memungkinkan |
| Mengetahui harga Anda | Memberi harga dari daftar harga yang sudah dimuat, dalam batasan yang Anda tetapkan | Berimprovisasi atau mengelak; ia tidak punya daftar harga | Tanpa konteks: tak ada yang bisa memberi harga pekerjaan Anda lebih baik dari Anda sendiri |
| Menjadwalkan pekerjaan | Ke kalender Anda yang sebenarnya, dengan konfirmasi terkirim | Mencatat email untuk ditindaklanjuti | Ya, kalau penelepon belum beralih ke nomor berikutnya |
| Menangani keadaan darurat | Menandainya dan mengirim teknisi sesuai urutan eskalasi Anda | Sama sekali tidak tahu bahwa penanggung jawab siaga Anda ada | Anda yang mengangkat, apa pun harganya bagi waktu Anda |
| Membaca penelepon yang ragu-ragu | Mengeskalasi ke orang saat pemicu Anda aktif | Terus mengetik | Lebih baik dari perangkat lunak mana pun: pertimbangan itu milik Anda |
| Menindaklanjuti panggilan terlewat | Balasan SMS otomatis; percakapan berlanjut lewat SMS | Tidak pernah tahu telepon Anda berdering | Daftar panggilan balik yang menunggu sampai malam |
Kolom chatbot mencerminkan alat obrolan situs web generik pada umumnya, yang berbeda-beda tergantung produknya. Pastikan detailnya dengan vendor mana pun yang Anda nilai.
Bagaimana ia masuk ke saluran Anda
Arahkan nomor Anda ke sana
Anda memilih kapan panggilan sampai ke resepsionis: hanya di luar jam kerja, saat luapan ketika tim kewalahan, atau sepanjang hari. Nomor Anda tetap nomor yang tertera di truk, tidak ada pemindahan nomor, dan tidak ada yang perlu dipasang. Pengalihan adalah pengaturan telepon yang Anda atur sendiri.
07.40 · Panggilan masuk
“Badai merobohkan pagar saya. Bisakah Anda ganti bagian itu?”
Ajari ia tentang usaha Anda
Muat daftar harga Anda dan tandai apa yang boleh diberi harga lewat telepon. Tulis sapaan Anda, harga minimum Anda, penanganan biaya pengiriman Anda, dan urutan eskalasi Anda: siapa yang ditelepon untuk apa, dan dalam urutan apa. Hubungkan kalender Anda, atau jalankan tanpa perangkat lunak sama sekali.
Daftar harga
Pemasangan pintu, interior prarakit
$350Tambalan drywall, per bukaan
$250Penggantian bagian pagar
$650Darurat di luar jam kerja × 1.5
Dengarkan ia sebelum pelanggan Anda
Telepon salurannya sendiri dan lemparkan panggilan-panggilan tersulit Anda kepadanya. Sesuaikan skripnya sampai terdengar seperti kantor Anda, lalu mulai operasikan secara langsung. Sejak panggilan nyata pertama, jadwal masuk ke kalender Anda dan transkrip serta ringkasan setiap percakapan sampai ke tangan Anda.
Tadi malam
Renovasi dapur
TerjadwalPenutupan darurat akibat badai
DikirimPanggilan terputus
Dibalas via SMSPertanyaan soal resepsionis AI, dijawab apa adanya
Pasang di saluran Anda dan dengarkan
Mulai gratis, telepon sendiri, dan nilailah dengan telinga Anda sendiri. Tanpa nomor baru, tanpa perangkat keras, tanpa kontrak: begitu suaranya terdengar seperti kantor Anda, aktifkan pengalihan.
Tanpa perlu kartu kredit