Mercateer + Stripe
Hubungkan akun Stripe Anda dan biarkan agen dukungan AI menjawab pertanyaan penagihan dengan data real-time: mencari faktur, langganan, dan tagihan, serta memproses pengembalian dana langsung di percakapan. Jawaban yang mengutamakan pengetahuan, berlandaskan catatan penagihan asli Anda, dengan serah terima yang rapi ke manusia setiap kali sebuah kasus membutuhkannya.
Pengaturan agen
Model
Instruksi
Temperatur
Apa yang bisa Anda lakukan dengan Mercateer dan Stripe
Agen Anda membaca detail penagihan yang penting dan melakukan tindakan rutin yang biasa dikerjakan tim Anda, sehingga pertanyaan pembayaran terselesaikan, bukan menunggu di antrean.
Mencari faktur dan tanda terima
Saat pelanggan bertanya tentang sebuah tagihan, agen menemukan faktur dan tanda terima Stripe mereka dan menjelaskan persis untuk apa mereka ditagih, kapan, dan dengan kartu yang mana. Tanpa tiket, tanpa bolak-balik.
Memeriksa dan menjelaskan langganan
Menjawab pertanyaan tentang paket, siklus penagihan, tanggal perpanjangan, dan status uji coba dengan membaca data langganan real-time dari Stripe, sehingga pelanggan mendapatkan kondisi sebenarnya dari akun mereka.
Menyelidiki tagihan dan pembayaran
Menampilkan tagihan, status pembayaran, dan alasan pembayaran gagal sehingga agen dapat memberi tahu pelanggan mengapa sebuah pembayaran tidak berhasil dan apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Memproses pengembalian dana di percakapan
Saat kebijakan Anda mengizinkannya, agen menerbitkan pengembalian dana atas tagihan asli di Stripe langsung di dalam chat, lalu mengonfirmasi jumlah dan waktunya kepada pelanggan.
Menjawab pertanyaan penagihan, berlandaskan data
Padukan kebijakan pengembalian dana, pembatalan, dan penagihan dari basis pengetahuan Anda dengan data real-time Stripe, sehingga setiap jawaban akurat terhadap aturan Anda sekaligus kondisi nyata akun pelanggan.
Menyerahkan sengketa dengan rapi
Untuk chargeback, pengembalian dana kasus khusus, atau apa pun di luar batasan Anda, agen mengarahkan percakapan ke kotak masuk bersama Anda dengan seluruh utas dan detail Stripe yang relevan terlampir.
Hubungkan Stripe dalam hitungan menit
Tanpa kode dan tanpa migrasi: hubungkan akun Anda, tentukan apa yang boleh dibaca dan dilakukan agen, lalu tayang di sore hari yang sama.
Hubungkan akun Stripe Anda
Dari ruang kerja Mercateer Anda, tambahkan integrasi Stripe dan beri otorisasi dengan kredensial Stripe Anda. Koneksi yang aman memungkinkan agen Anda membaca data penagihan sesuai kebutuhan.
Atur izin dan batasan
Pilih apa yang boleh dibaca agen (faktur, langganan, tagihan) dan tindakan apa yang dapat dilakukannya, seperti pengembalian dana. Tetapkan batas dan kebijakan agar pengembalian dana hanya terjadi sesuai aturan Anda, dan tentukan secara tepat kapan harus menyerahkan ke manusia.
Uji coba di playground
Mengobrol dengan agen Anda menggunakan data Stripe asli di playground. Pastikan agen menjelaskan tagihan dengan benar, mematuhi batas pengembalian dana Anda, dan meneruskan kasus yang ingin Anda tangani secara langsung oleh orang.
Tayang di seluruh saluran Anda
Sematkan widget tanpa kode dan aktifkan agen di seluruh widget web, WhatsApp, Slack, email, dan suara Anda. Saksikan tingkat penyelesaian naik di analitik dan sesuaikan sambil berjalan.
Data penagihan, ditangani dengan aman
Stripe menyimpan data pembayaran yang sensitif, jadi integrasi ini dibangun seputar hak akses minimal, akses terverifikasi, dan batasan Anda.
Akses terverifikasi dan dibatasi cakupan
Agen hanya menjangkau data Stripe yang terkait dengan pelanggan terverifikasi dalam percakapan, sehingga satu pengunjung tidak akan pernah bisa melihat faktur atau tagihan pelanggan lain.
Terenkripsi dan tidak pernah dijual
Kredensial Stripe Anda dan data yang dibaca agen dienkripsi saat transit maupun saat disimpan, tetap privat di ruang kerja Anda, dan tidak pernah digunakan untuk melatih model apa pun.
Pengembalian dana tetap dalam aturan Anda
Anda menetapkan batas atas apa yang boleh dikembalikan agen dan kapan. Apa pun di luar batasan tersebut ditahan untuk ditangani manusia, sehingga agen tidak pernah memindahkan uang yang tidak Anda izinkan.
Integrasi dukungan AI Stripe, terjawab
Selesaikan pertanyaan penagihan dengan agen yang terhubung ke Stripe
Hubungkan Stripe dan luncurkan agen dukungan AI yang menjawab pertanyaan penagihan dan memproses pengembalian dana di percakapan. Mulai membangun gratis, tanpa perlu kartu kredit.
Tanpa perlu kartu kredit