Mercateer + HubSpot
Hubungkan agen dukungan AI Anda ke HubSpot dan jawaban pun menjadi personal. Mercateer membaca konteks kontak dan deal untuk menyesuaikan setiap balasan, lalu menuliskan kembali apa yang terjadi dalam percakapan, sehingga CRM Anda tetap terkini tanpa siapa pun perlu menyentuh catatan.
Pengaturan agen
Model
Instruksi
Temperatur
Apa yang bisa Anda lakukan dengan Mercateer dan HubSpot
Dengan CRM HubSpot Anda terhubung, agen menjawab dengan konteks yang sudah dimilikinya dan menjaga setiap catatan tetap mutakhir seiring percakapan berlangsung.
Personalisasi jawaban dengan konteks kontak
Agen mengenali kontak yang sudah dikenal dan menyesuaikan balasannya dengan paket, tahap siklus hidup, dan riwayat mereka. Pelanggan mendapatkan jawaban yang sesuai dengan akun mereka, bukan skrip umum.
Mencari deal dan status pipeline
Tanyakan tentang deal yang sedang berjalan, perpanjangan, atau tahap, dan agen membacanya langsung dari HubSpot, lalu menjelaskan persis bagaimana keadaannya tanpa mengganggu rekan tim.
Menjaga CRM tetap terkini secara otomatis
Saat percakapan terselesaikan, agen memperbarui properti kontak dan deal di HubSpot, sehingga catatan Anda mencerminkan apa yang benar-benar terjadi alih-alih menjadi usang.
Membuat dan menyaring kontak secara langsung
Saat pengunjung baru menghubungi, agen dapat membuat atau memperkaya kontak HubSpot dengan detail yang dikumpulkannya, sehingga tim Anda melanjutkan percakapan dengan catatan yang sudah dimulai.
Serah terima dengan konteks CRM lengkap
Saat sebuah kasus membutuhkan orang, kasus itu masuk ke kotak masuk bersama Anda dengan kontak dan deal HubSpot yang tertaut terlampir. Tanpa salin-tempel ID catatan, tanpa meminta pelanggan mengulang dirinya.
Landaskan balasan pada pengetahuan Anda sendiri
HubSpot menyediakan siapa dan di mana posisinya dalam pipeline; dokumen, FAQ, dan kebijakan Anda menyediakan jawabannya. Mercateer memadukan keduanya sehingga setiap balasan personal dan berlandaskan konten asli Anda.
Hubungkan HubSpot dalam hitungan menit
Tanpa kode, tanpa migrasi. Beri otorisasi koneksinya, pilih apa yang boleh dibaca dan ditulis agen, lalu tayang di sore hari yang sama.
Hubungkan akun HubSpot Anda
Dari integrasi Mercateer, pilih HubSpot dan beri otorisasi koneksinya dengan OAuth. Anda masuk ke HubSpot dan menyetujui akses. Tidak ada kunci API yang perlu disalin dan tidak ada yang perlu dipasang.
Pilih apa yang dibaca dan ditulis agen
Pilih properti kontak dan deal mana yang boleh digunakan agen sebagai konteks, dan mana yang boleh diperbaruinya. Tetapkan batasan agar agen hanya menyentuh kolom yang Anda setujui.
Tayang dan saksikan agen bekerja
Aktifkan agen di seluruh widget web, WhatsApp, Slack, email, dan suara Anda. Setiap percakapan kini menjawab dengan konteks HubSpot dan menuliskan kembali perubahan saat terselesaikan.
Agen dukungan yang mengenal pelanggan Anda
Chatbot AI yang tidak bisa melihat CRM Anda memberi jawaban yang sama kepada semua orang. Menghubungkan HubSpot mengubah Mercateer menjadi agen yang memahami dengan siapa ia berbicara dan menjaga sumber kebenaran tim Anda tetap akurat.
Balasan yang sesuai dengan akun
Paket, tahap siklus hidup, dan aktivitas terbaru dari HubSpot membentuk setiap jawaban, sehingga pelanggan merasa dikenali alih-alih diberi respons yang seragam untuk semua.
Menyelesaikan, bukan sekadar meneruskan
Dengan data deal dan kontak dalam jangkauan, agen langsung menuntaskan pertanyaan rutin: permintaan pesanan, perpanjangan, dan akun terselesaikan di chat alih-alih menjadi tiket.
CRM Anda tetap menjadi sumber kebenaran
Setiap percakapan yang terselesaikan dituliskan kembali ke HubSpot, sehingga catatan kontak dan deal mencerminkan kenyataan dan tim Anda tidak pernah bekerja dengan data usang.
Akses yang dibatasi cakupan dan menghormati izin
Anda menentukan secara tepat properti HubSpot mana yang boleh dibaca dan diperbarui agen. Agen tidak pernah menjangkau data di luar cakupan yang Anda berikan saat penyiapan.
FAQ integrasi dukungan pelanggan AI HubSpot
Letakkan konteks HubSpot di balik setiap jawaban
Mulai membangun gratis. Hubungkan HubSpot dalam hitungan menit dan luncurkan agen dukungan yang mempersonalisasi balasan dan menjaga CRM Anda tetap terkini. Tanpa perlu kartu kredit.
Tanpa perlu kartu kredit