Ubah setiap pertanyaan menjadi langkah menuju pendaftaran
Beri calon pelajar dan pelajar aktif jawaban langsung soal program, biaya, dan tanggal penting, didukung asisten AI yang bersumber dari konten penerimaan Anda.
Asisten Mercateer
Biasanya membalas seketika
Memilih program adalah keputusan besar bagi pelajar
Calon pelajar menimbang biaya, jadwal, dan hasilnya. Saat jawaban lambat atau tidak jelas, mereka menunda mendaftar dan staf kewalahan oleh pertanyaan yang berulang.
Pertanyaan yang tak terjawab menghambat keputusan
Saat seseorang tidak bisa memastikan biaya, jadwal, atau hasilnya, mereka menunda mendaftar.
Pertanyaan berulang membuat staf kewalahan
Tim menjawab hal yang sama setiap siklus penerimaan, sehingga waktu untuk percakapan yang penting berkurang.
Detail kebijakan membingungkan orang
Transfer kredit, kehadiran, pengembalian dana, dan penundaan mudah disalahpahami dan menimbulkan hambatan.
Dukungan yang dibangun untuk mendorong pelajar maju
Jawaban program yang instan dan akurat
Persyaratan penerimaan, tenggat waktu, biaya kuliah, dan detail kursus, siang atau malam.
Ditugaskan ke Mia
Utas lengkap + ringkasan terlampir
Eskalasi yang mulus ke staf
Saat sebuah pertanyaan butuh ditangani manusia, pertanyaan itu masuk ke kotak masuk bersama lengkap dengan konteksnya.
Beban yang lebih ringan untuk tim Anda
Asisten menyelesaikan pertanyaan rutin agar staf bisa fokus pada bimbingan dan kasus khusus.
Jawaban kebijakan yang konsisten
Panduan andal yang sama soal pengembalian dana, penundaan, dan transfer, dari satu sumber.
Mulai dipakai dalam sore hari, bukan tiga bulan
Hubungkan
Arahkan Mercateer ke halaman program, FAQ penerimaan, tabel biaya kuliah, kalender, dan kebijakan.
Atur sesuai kebutuhan
Petakan aplikasi, langkah pendaftaran, prasyarat, tanggal, pengembalian dana, dan penundaan.
Terapkan
Pasang widget di halaman penerimaan dan halaman daftar sekarang, plus portal mahasiswa dan pusat bantuan.
Sempurnakan
Manfaatkan analitik soal pertanyaan teratas dan pengalihan untuk mengurangi tiket berulang dan meningkatkan pendaftaran.
Tim pendidikan yang mempercayai Mercateer
Dibuat untuk tim yang mengembangkan pendaftaran dan dukungan mahasiswa.
“Mercateer memungkinkan kami menempatkan agen AI di depan pelanggan dalam satu sore, dan agen ini benar-benar menyelesaikan pertanyaan yang dulu menumpuk di antrean kami.”
Maya R.
Kepala Dukungan
“Penyiapannya mudah, dan menyetel agen agar sesuai suara merek kami hanya butuh beberapa menit. Agen ini tetap menangani sebagian besar pertanyaan garis depan kami.”
Daniel K.
Pemimpin CX
80%
pertanyaan rutin terselesaikan otomatis
“Kami melihat platform yang lebih berat dan ternyata terlalu berlebihan. Mercateer memberi kami agen yang andal plus jalur pengalihan yang nyata tanpa fitur yang tak perlu.”
Priya S.
VP Operasional
“Tingkat penyelesaian kami naik dari minggu ke minggu seiring agen belajar dari percakapan nyata. Analitiknya menunjukkan persis apa yang perlu kami perbaiki berikutnya.”
Tomás L.
Operasional Dukungan
“Pelanggan mendapat jawaban dalam hitungan detik kapan saja, dan pengalihan yang sampai ke kami datang dengan konteks lengkap yang sudah terlampir.”
Aisha N.
Direktur Pengalaman Pelanggan
Pertanyaan yang diajukan tim pendidikan sebelum memulai
Jadikan dukungan sebagai alasan pelajar memilih Anda
Mulai gratis, tanpa perlu kartu kredit.
Tanpa perlu kartu kredit