Alternatif Gorgias yang menyelesaikan, bukan sekadar mengarahkan
Gorgias adalah helpdesk ecommerce yang mumpuni dan dibangun di sekitar tiket Shopify. Mercateer adalah agen dukungan AI yang mengutamakan basis pengetahuan, mempelajari dokumen, kebijakan, dan tiket-tiket lama Anda, lalu menyelesaikan pertanyaan di setiap saluran, untuk ecommerce dan segala hal lain yang Anda dukung.
Pengaturan agen
Model
Instruksi
Temperatur
Mercateer vs. Gorgias, sekilas
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Rancangan utama | Agen AI yang mengutamakan basis pengetahuan dan menyelesaikan masalah | Helpdesk ecommerce yang dibangun di sekitar tiket |
| Dilatih dengan dokumen, FAQ, dan kebijakan Anda sendiri | ||
| Jawaban yang berbasis sumber, bukan pohon keputusan yang diskenariokan | ||
| Paling cocok untuk | Ecommerce, ritel, dan industri lain apa pun | Ecommerce, dengan keterkaitan erat ke Shopify |
| Saluran | Widget web, WhatsApp, Slack, email, dan suara | Web, email, dan media sosial, berfokus pada ecommerce |
| Mengambil tindakan dalam percakapan | Pengembalian dana, pencarian pesanan, dan alur kerja khusus | Tindakan pesanan melalui integrasi ecommerce |
| Bangun tanpa koding dan benamkan, aktif di sore yang sama | ||
| Bandingkan dan beralih antar model AI | ||
| Kotak masuk bersama dengan alih tangan ke manusia yang rapi | ||
| White-label dan API/SDK | ||
| Model harga | Paket Gratis, lalu paket kredit penyelesaian mulai $39/bln | Paket berbayar, berbasis tiket dan penyelesaian |
Perbandingan mencerminkan posisi dan model harga masing-masing produk. Kemampuan terus berkembang, jadi konfirmasikan detail terkini ke masing-masing vendor.
Mengapa tim memilih Mercateer dibandingkan Gorgias
Gorgias menangani tiket ecommerce dengan baik. Jika Anda menginginkan agen yang benar-benar menyelesaikan pertanyaan, di ecommerce dan setiap bagian lain dari bisnis Anda, Mercateer dibangun untuk itu sejak awal.
Mengutamakan basis pengetahuan, bukan tiket
Mercateer dilatih dengan pusat bantuan, dokumen, kebijakan, dan tiket-tiket lama Anda, lalu menjawab dari pengetahuan itu, sehingga ia menyelesaikan pertanyaan alih-alih sekadar membuka tiket baru.
Tidak terkunci pada ecommerce
Gorgias dirancang khusus untuk ecommerce. Mercateer cocok untuk ecommerce dan ritel dengan sama baiknya, plus perjalanan, pendidikan, kebugaran, SaaS, dan dukungan lain apa pun yang Anda jalankan.
Setiap saluran, satu agen
Selesaikan masalah di widget web, WhatsApp, Slack, email, dan suara Anda dari satu agen, bukan hanya saluran yang dicakup kotak masuk ecommerce.
Bertindak di dalam percakapan
Cari pesanan, proses pengembalian dana, dan jalankan alur kerja khusus di tengah chat, sehingga pelanggan mendapat hasilnya, bukan sekadar nomor tiket.
Pilih model Anda
Bandingkan jawaban di berbagai model AI terkemuka dan beralih kapan saja, sehingga Anda tidak pernah terikat pada kekurangan satu penyedia.
Aktif di sore yang sama
Bangun tanpa koding, arahkan ke basis pengetahuan Anda, dan benamkan widget di hari yang sama. Tanpa proyek migrasi, tanpa penyiapan ecommerce.
Beralih dari Gorgias dalam satu sore
Hubungkan basis pengetahuan Anda
Arahkan Mercateer ke pusat bantuan, FAQ, dokumen, dan kebijakan Anda, termasuk makro dan balasan tersimpan yang sudah Anda pakai di Gorgias. Mercateer mempelajarinya secara otomatis.
Atur gaya bicara, tindakan, dan rambu pengaman
Bentuk nadanya, pilih tindakan apa yang boleh diambil agen seperti pencarian pesanan dan pengembalian dana, dan tentukan persis kapan ia harus mengalihkan ke manusia.
Aktif di mana saja
Benamkan widget dan aktifkan agen di seluruh situs web, WhatsApp, email, dan lainnya, tanpa membongkar dan mengganti alat yang sudah Anda pakai.
Ukur dan tingkatkan
Pantau tingkat penyelesaian dan sentimen di analitik, tutup celah pengetahuan, dan biarkan agen makin tajam dari minggu ke minggu.
pertanyaan rutin terselesaikan otomatis
saluran dari satu agen
untuk memulai dengan paket Gratis
Alternatif Gorgias, terjawab
Selesaikan lebih dari sekadar tiket ecommerce
Mulai gratis dan luncurkan agen dukungan AI yang mengutamakan basis pengetahuan sore ini juga. Tanpa perlu kartu kredit.
Tanpa perlu kartu kredit