Mercateer
Alternatif Gorgias

Alternatif Gorgias yang menyelesaikan, bukan sekadar mengarahkan

Gorgias adalah helpdesk ecommerce yang mumpuni dan dibangun di sekitar tiket Shopify. Mercateer adalah agen dukungan AI yang mengutamakan basis pengetahuan, mempelajari dokumen, kebijakan, dan tiket-tiket lama Anda, lalu menyelesaikan pertanyaan di setiap saluran, untuk ecommerce dan segala hal lain yang Anda dukung.

Mercateer vs. Gorgias, sekilas

MercateerGorgias
Rancangan utamaAgen AI yang mengutamakan basis pengetahuan dan menyelesaikan masalahHelpdesk ecommerce yang dibangun di sekitar tiket
Dilatih dengan dokumen, FAQ, dan kebijakan Anda sendiri
Jawaban yang berbasis sumber, bukan pohon keputusan yang diskenariokan
Paling cocok untukEcommerce, ritel, dan industri lain apa punEcommerce, dengan keterkaitan erat ke Shopify
SaluranWidget web, WhatsApp, Slack, email, dan suaraWeb, email, dan media sosial, berfokus pada ecommerce
Mengambil tindakan dalam percakapanPengembalian dana, pencarian pesanan, dan alur kerja khususTindakan pesanan melalui integrasi ecommerce
Bangun tanpa koding dan benamkan, aktif di sore yang sama
Bandingkan dan beralih antar model AI
Kotak masuk bersama dengan alih tangan ke manusia yang rapi
White-label dan API/SDK
Model hargaPaket Gratis, lalu paket kredit penyelesaian mulai $39/blnPaket berbayar, berbasis tiket dan penyelesaian

Perbandingan mencerminkan posisi dan model harga masing-masing produk. Kemampuan terus berkembang, jadi konfirmasikan detail terkini ke masing-masing vendor.

Mengapa tim memilih Mercateer dibandingkan Gorgias

Gorgias menangani tiket ecommerce dengan baik. Jika Anda menginginkan agen yang benar-benar menyelesaikan pertanyaan, di ecommerce dan setiap bagian lain dari bisnis Anda, Mercateer dibangun untuk itu sejak awal.

Mengutamakan basis pengetahuan, bukan tiket

Mercateer dilatih dengan pusat bantuan, dokumen, kebijakan, dan tiket-tiket lama Anda, lalu menjawab dari pengetahuan itu, sehingga ia menyelesaikan pertanyaan alih-alih sekadar membuka tiket baru.

Tidak terkunci pada ecommerce

Gorgias dirancang khusus untuk ecommerce. Mercateer cocok untuk ecommerce dan ritel dengan sama baiknya, plus perjalanan, pendidikan, kebugaran, SaaS, dan dukungan lain apa pun yang Anda jalankan.

Setiap saluran, satu agen

Selesaikan masalah di widget web, WhatsApp, Slack, email, dan suara Anda dari satu agen, bukan hanya saluran yang dicakup kotak masuk ecommerce.

Bertindak di dalam percakapan

Cari pesanan, proses pengembalian dana, dan jalankan alur kerja khusus di tengah chat, sehingga pelanggan mendapat hasilnya, bukan sekadar nomor tiket.

Pilih model Anda

Bandingkan jawaban di berbagai model AI terkemuka dan beralih kapan saja, sehingga Anda tidak pernah terikat pada kekurangan satu penyedia.

Aktif di sore yang sama

Bangun tanpa koding, arahkan ke basis pengetahuan Anda, dan benamkan widget di hari yang sama. Tanpa proyek migrasi, tanpa penyiapan ecommerce.

Beralih dari Gorgias dalam satu sore

01

Hubungkan basis pengetahuan Anda

Arahkan Mercateer ke pusat bantuan, FAQ, dokumen, dan kebijakan Anda, termasuk makro dan balasan tersimpan yang sudah Anda pakai di Gorgias. Mercateer mempelajarinya secara otomatis.

02

Atur gaya bicara, tindakan, dan rambu pengaman

Bentuk nadanya, pilih tindakan apa yang boleh diambil agen seperti pencarian pesanan dan pengembalian dana, dan tentukan persis kapan ia harus mengalihkan ke manusia.

03

Aktif di mana saja

Benamkan widget dan aktifkan agen di seluruh situs web, WhatsApp, email, dan lainnya, tanpa membongkar dan mengganti alat yang sudah Anda pakai.

04

Ukur dan tingkatkan

Pantau tingkat penyelesaian dan sentimen di analitik, tutup celah pengetahuan, dan biarkan agen makin tajam dari minggu ke minggu.

80%

pertanyaan rutin terselesaikan otomatis

5+

saluran dari satu agen

$0

untuk memulai dengan paket Gratis

Alternatif Gorgias, terjawab

Selesaikan lebih dari sekadar tiket ecommerce

Mulai gratis dan luncurkan agen dukungan AI yang mengutamakan basis pengetahuan sore ini juga. Tanpa perlu kartu kredit.

Tanpa perlu kartu kredit