Calculadora d'estalvi de costos de l'atenció al client
Introdueix el volum mensual de tiquets, el cost per tiquet i la taxa de resolució automàtica prevista per veure quants tiquets podries evitar i el cost mensual, el cost anual i les hores d'agent que un agent d'atenció amb IA et podria estalviar.
Tiquets resolts automàticament cada mes
1.200
Estalvi mensual estimat
$7.200
Estalvi anual estimat
$86.400
Estimacions basades en les dades de dalt. Els teus resultats reals variaran.
Com fer servir aquesta calculadora
Introdueix el teu volum mensual de tiquets
Suma les converses d'atenció que gestiones cada mes a tots els canals: xat web, correu electrònic, WhatsApp, Slack i telèfon. Una mitjana mensual recent funciona millor que un mes punta o un mes fluix.
Afegeix el teu cost o el temps de gestió per tiquet
Introdueix el teu cost total per tiquet, o el teu temps de gestió mitjà i una tarifa per hora. Inclou els sous dels agents, les eines i les despeses generals perquè l'estalvi reflecteixi el que de debò et costa un tiquet.
Estableix la teva taxa de resolució automàtica prevista
Tria la proporció de preguntes rutinàries que esperes que un agent d'IA resolgui pel seu compte. Els equips entrenats amb la seva pròpia documentació i les seves polítiques solen resoldre automàticament fins a un 80% de les preguntes rutinàries. Comença amb una xifra prudent i ajusta-la.
Consulta el teu estalvi
Mira els tiquets evitats, l'estalvi de costos mensual i anual i les hores d'agent alliberades. Ajusta qualsevol dada per modelar els escenaris més favorables i més desfavorables abans de presentar les xifres al teu equip.
Convertir els tiquets evitats en estalvi real
La calculadora mostra el potencial sobre el paper. L'estalvi només es materialitza quan un agent d'IA resol de debò aquelles preguntes rutinàries, fonamentat en el teu propi coneixement, en lloc de tornar-les a derivar a la teva cua. Vet aquí què fer amb la teva xifra.
L'estalvi prové de la resolució
Cada tiquet evitat només estalvia diners si es tanca sense una persona. Mercateer està fet per resoldre les preguntes rutinàries de cap a cap, no només per respondre, de manera que les hores i els diners de la teva estimació es tradueixen en capacitat real recuperada.
Respostes basades en el coneixement, no en guions
Un agent entrenat amb el teu centre d'ajuda, les preguntes freqüents i les teves polítiques fonamenta cada resposta en el teu propi contingut. Aquesta precisió és el que et permet apujar la teva taxa de resolució automàtica amb confiança en lloc de fer-ho a cegues.
Recupera hores d'agent
Les hores estalviades al teu resultat són hores que el teu equip pot dedicar a casos complexos i d'alt valor en lloc de tiquets repetitius del tipus «on és la meva comanda», sense ampliar la plantilla a mesura que creix el volum.
Resol, accions incloses
Molts tiquets rutinaris necessiten una acció, no només una resposta. Mercateer consulta comandes, emet reemborsaments i executa fluxos de treball dins de la conversa, de manera que una part més gran del teu volum es pot tancar automàticament.
Traspassa la resta de manera neta
Els tiquets que l'agent no hauria de gestionar arriben a una persona en una safata d'entrada compartida amb tot el fil i un resum adjunt, de manera que les escalades es mantenen ràpides i els clients no han de repetir-se mai.
Prova'l aquella mateixa tarda
La teva estimació és un punt de partida. La xifra real prové de les teves pròpies converses. Crea un agent sense codi amb el teu coneixement, incrusta'l avui i observa com puja la teva taxa de resolució real.
Preguntes sobre la calculadora d'estalvi de costos de l'atenció al client
Converteix la teva estimació en estalvi real
Comença a crear-lo gratis: entrena un agent d'atenció amb IA amb el teu coneixement i mira com resol les preguntes rutinàries aquesta tarda. No cal targeta de crèdit, o reserva una demostració per veure'l amb la teva pròpia atenció al client.
Sense targeta de crèdit