El servei de centraleta amb IA 24/7 per a reparació d'electrodomèstics que pressuposta i programa la visita
Una nevera no tria un dimarts al matí per avariar-se. S'escalfa un divendres a la nit amb la compra d'una setmana a dins, o la rentadora s'atura a mig cicle, plena d'aigua i de roba de feina. Aquestes persones no deixen missatges al contestador; truquen al següent taller de la llista fins que algú respon. Mercateer respon al primer truc, pressuposta la teva tarifa de diagnòstic amb la teva tarifa de preus, programa la visita i recull la marca, el model i el símptoma perquè el teu tècnic arribi coneixent l'aparell: nits, caps de setmana, festius, en més de 30 idiomes. Pensat per a tècnics autònoms i petits tallers, amb plans des de $99/mes.
20:51 h · Trucada entrant
«La nevera s’acaba d’espatllar i hi tinc compra per a una setmana. Pot venir algú?»
Què és un servei de centraleta per a reparació d'electrodomèstics?
Un servei de centraleta per a reparació d'electrodomèstics atén el telèfon de la teva empresa quan tu no pots: amb les mans dins d'una assecadora apilada, conduint entre franges d'arribada, fora d'horari. Un servei típic pren un missatge o programa una tornada de trucada; Mercateer, a més, pressuposta la teva tarifa de diagnòstic amb la teva pròpia tarifa de preus, programa la visita i apunta la marca, el model i el símptoma abans que acabi la trucada.
Cada trucada atesa 24/7
Despenjada al primer truc a les 2 de la tarda i a les 2 de la matinada, sense cua d'espera, sense menú telefònic i sense contestador.
Diagnòstics pressupostats amb la teva tarifa de preus
Les teves tarifes de diagnòstic estàndard i fora d'horari, dites com a imports en veu alta mentre qui truca encara és a la línia. El total de la reparació espera el diagnòstic del tècnic, i l'agent ho diu clarament.
El teu tècnic arriba preparat
Marca, model, antiguitat i símptoma recollits a cada reserva, així no és «la cuina no va», sinó una cuina de gas el forn de la qual s'escalfa i després s'atura a mig cuinar.
Plans des de $99/mes a preu fix
Plans mensuals fixos, no un cobrament per minut que et factura cada trucada automàtica que arriba a la teva línia.
Què passa quan la nevera s'avaria un divendres a la nit
Ningú espera fins dilluns amb una nevera que escalfa. Qui truca té la compra d'una setmana estovant-se, un congelador que comença a degotar i una llista de tallers al davant, i la primera empresa que respon, diu un import i dona una franja horària normalment s'emporta la feina. Aquí tens la trucada, minut a minut.
Atesa al primer truc
Sense espera, sense menú, sense contestador. Són les 8:50 d'un divendres a la nit, la part de fresc s'ha escalfat, la paret del fons del congelador està plena de gebre i la llet ja es comença a fer malbé.
Recull el que el teu tècnic necessita
Marca, model, antiguitat, símptoma. L'agent guia qui truca fins a l'etiqueta del model dins del compartiment de fresc i n'anota el número. Ara és una nevera de portes francesa del 2019 que escalfa a dalt i fa gebre a baix, no «la nevera no va».
Pressuposta el teu diagnòstic, tal com toca
Pressuposta el teu diagnòstic fora d'horari amb la teva tarifa de preus, posem $189, com un import dit en veu alta, no «algú et tornarà la trucada amb els preus». Si la teva política descompta el diagnòstic de la reparació, també ho diu, perquè ho has escrit a les teves instruccions. El total de la reparació espera el diagnòstic del tècnic, i l'agent ho diu exactament així.
La visita s'apunta a la teva agenda
Primera franja del matí, reservada. Nom, adreça, número de model, símptoma, tarifa pressupostada, transcripció completa: tot a la teva agenda, o enviat per missatge si la teva agenda és en paper. I com que algú ha respost i ha dit un import, qui truca deixa de marcar números.
I la trucada de l'administrador de finques de les 21:40 es deriva
Una rentadora en un pis ocupat del segon s'ha aturat a mig cicle, plena d'aigua, i s'està filtrant al pis de sota. Compte d'administració de finques més aigua activa és una emergència (ho has definit tu), així que el teu tècnic de guàrdia rep el missatge: adreça del pis, aparell, què fa, transcripció completa. Dues trucades que no has tocat: un diagnòstic reservat amb el número de model recollit, una derivada en menys de dos minuts.
Els serveis de centraleta prenen un missatge. Mercateer pressuposta el diagnòstic
La reparació d'electrodomèstics es basa en la visita de diagnòstic, i la visita de diagnòstic té un preu, cosa que vol dir que la majoria de trucades poden acabar reservades en lloc de transmeses. Un servei humà apunta «nevera avariada, vol que el truquin», i tu tornes la trucada després de sopar per dir la tarifa que podies haver pressupostat al migdia. Mercateer diu l'import durant la trucada i reserva la franja, perquè funciona amb un motor d'estimació d'obres amb la teva tarifa de preus real darrere de cada trucada.
Tarifari
Servei a domicili: diagnòstic
$89Diagnòstic fora d'horari
$189Diagnòstic d’encastat
$129Diagnòstic descomptat de la reparació
La teva tarifa de diagnòstic, dita en veu alta
Carrega les teves tarifes reals: el diagnòstic estàndard, la tarifa fora d'horari, el càrrec de visita per als encastats si els poses un preu diferent. Quan algú pregunta quant costa que algú vagi, la teva línia de tarifa es converteix en un import dit en veu alta, $89 un dimarts a la tarda o $189 a les nou del vespre, si aquestes són les teves tarifes. I si descomptes el diagnòstic de la reparació quan s'aprova la feina, l'agent ho diu exactament així, perquè és la teva política escrita, no improvisació.
Tu marques fins on es pressuposta
Les tarifes de diagnòstic i les visites de servei estàndard reben imports dits en veu alta. El total de la reparació espera el diagnòstic del tècnic, i l'agent ho diu clarament: la mateixa nevera que escalfa pot ser un ventilador d'evaporador avariat o un compressor que s'està morint, i ningú hauria de posar-hi preu sense haver-ho vist. Tu marques la línia un cop; l'agent la respecta a cada trucada, a mitjanit igual que al migdia.
Regles d’escalat
En directe
Fuita o aigua sortint
Envia ara un SMS al de guàrdia.
No refreda fora d’horari
Ofereix la primera franja del matí.
Qualsevol altra cosa
Reserva el primer torn lliure.
El teu tècnic arriba coneixent l'aparell
Marca, model, antiguitat i símptoma, recollits a cada reserva. L'agent sap on s'amaguen les etiquetes del model i hi guia qui truca mentre està dret davant de l'aparell. Una assecadora que gira però no escalfa apunta a peces diferents que una que no s'engega gens, i el número de model et diu exactament quina versió d'aquelles peces has de carregar a la furgoneta. Un viatge en lloc de dos, i res de fer de detectiu a les 7 del matí amb una nota que diu «assecadora avariada».
Val la pena arreglar-ho? Respost a la teva manera
Coneixes aquesta trucada: «És una assecadora de quinze anys. Val la pena arreglar-la?» L'agent respon a partir de les teves indicacions escrites, dites tal com tu les has escrit, i programa el diagnòstic quan qui truca vol que algú miri l'aparell. El que mai no fa és inventar-se un veredicte de reparació per telèfon: no ha vist l'aparell, i ho diu.
Una sola recepció, tots els canals
Una veu coherent a tots els canals
En marxa en tres passos
Carrega la teva tarifa de preus i posa les teves regles
La teva salutació, paraula per paraula. Les teves tarifes de diagnòstic, estàndard i fora d'horari. Les marques que repares i les que no toques, les teves indicacions sobre si val la pena arreglar-ho, i què compta com a emergència a les 11 de la nit.
Tarifari
Servei a domicili: diagnòstic
$89Diagnòstic fora d'horari
$189Diagnòstic d’encastat
$129Diagnòstic descomptat de la reparació
Desvia la teva línia
Conserva el teu número, el que tens a la furgoneta i a l'imant enganxat a cada nevera que has arreglat. Funciona amb qualsevol configuració telefònica o operadora, sense maquinari, sense portabilitat. Prova'l amb les teves pròpies trucades abans de posar-lo en marxa.
20:51 h · Trucada entrant
«La nevera s’acaba d’espatllar i hi tinc compra per a una setmana. Pot venir algú?»
Les trucades s'atenen, es pressuposten i es reserven
Fes-lo funcionar només fora d'horari, per al desbordament o a cada trucada, i activa'l o desactiva'l quan vulguis. Cada trucada es transcriu i es resumeix, així pots llegir qualsevol conversa paraula per paraula.
Anit
No refreda
ReservatRentadora plena, perd aigua
EnviatTrucada penjada
SMS enviatcada trucada atesa: nits, caps de setmana, la setmana abans d'una gran festa
plans a preu fix per començar, sense cobrament per minut
idiomes atesos de manera nativa, a cada trucada
Mercateer enfront d'un servei de centraleta humà
| Mercateer | Servei de centraleta humà | Atendre-ho tu mateix | |
|---|---|---|---|
| Velocitat de resposta | Primer truc, cada trucada, fins i tot sis alhora en una onada de calor | Depèn del personal; cues durant les allaus | Entre franges, amb les mans dins d'una assecadora. La resta va al contestador |
| Nits, caps de setmana, festius | Comportament idèntic a totes hores | Coberts, sovint a tarifes premium | Tu, atenent la trucada de la nevera avariada a les 11 de la nit. O la perds |
| Pressuposta la teva tarifa de diagnòstic | Un import, dit durant la trucada | No, pren un missatge | Sí, tu ets la tarifa de preus |
| Recull marca, model i símptoma | A cada trucada, fins a l'etiqueta del model | El que qui truca decideixi dir pel seu compte | Tu fas les preguntes adequades, si has agafat la trucada |
| Idiomes | Més de 30 de manera nativa, sense transferència | Qui hi hagi de torn | El que parlis tu |
| Gestió de l'spam | Filtrat, no et costa res | Atès i facturat com qualsevol altra trucada | Filtrat per tu, una interrupció rere l'altra |
| Model de preus | Plans a preu fix, $99–399/mes | Normalment $300–500/mes més cobrament per minut | Gratis, menys les trucades de neveres que no refreden que han anat al contestador |
La comparació reflecteix el posicionament típic de la categoria. Confirma les dades actuals amb cada proveïdor.
Preguntes freqüents sobre el servei de centraleta per a reparació d'electrodomèstics
Cada trucada atesa. Cada diagnòstic pressupostat. Cada tècnic arribant preparat.
Despenja al primer truc, 24/7/365, en l'idioma de qui truca. Pressuposta la teva tarifa de diagnòstic amb la teva tarifa de preus, reserva la visita amb la marca, el model i el símptoma adjunts, i transcriu cada trucada. Desvia la teva línia i comença gratis, amb plans des de $99/mes.
Sense targeta de crèdit