El servei de centraleta amb IA fora d'horari que pressuposta i programa la feina a les 2 de la matinada.
Les feines més grosses de l'any truquen un cop tancat, i no deixen missatges al contestador. Mercateer despenja a les 2 de la matinada exactament igual que a les 2 de la tarda: el mateix agent, la mateixa tarifa de preus, sense tarifes nocturnes. Classifica l'emergència segons les teves regles, pressuposta la feina i la programa al teu tauler, o desperta el teu tècnic de guàrdia amb tota la informació. En l'idioma del teu client, sigui quin sigui: més de 30 inclosos. Pensat per a empreses on l'amo fa el torn de nit, amb plans des de $99/mes i sense permanència.
2:14 h · Trucada entrant
«La caldera ha deixat de funcionar i fa 12 graus a fora. Pot venir algú aquesta nit?»
Què és un servei de centraleta fora d'horari?
Un servei de centraleta fora d'horari atén el telèfon de la teva empresa un cop tancat (nits, caps de setmana i festius) perquè qui truca trobi una veu en lloc del contestador. Un servei típic pren un missatge per al matí o avisa el teu tècnic de guàrdia. Mercateer va més enllà: pressuposta la feina amb la teva pròpia tarifa de preus, la programa al teu calendari i només desperta el teu tècnic de guàrdia quan les teves regles ho indiquen, al mateix preu que cobra durant el dia.
Cada trucada fora d'horari atesa
Despenjada al primer truc: nits, caps de setmana i festius, sense cua d'espera ni contestador.
Emergències classificades segons les teves regles
Envia un tècnic ara, programa la primera franja del matí o no despertis ningú. Tu marques la línia un cop, i l'agent la respecta a totes hores.
Feines pressupostades i programades per al matí
Pressupostades amb la teva tarifa de preus com un import dit en veu alta i programades al teu calendari o tauler, amb el preu adjunt.
Sense tarifes nocturnes
El funcionament i el preu fora d'horari són idèntics als del dia: el mateix agent, la mateixa tarifa de preus, els mateixos idiomes, des de $99/mes a preu fix.
Emergència ara, o primera franja del matí: tu poses les regles
La part difícil del fora d'horari no és respondre; és saber per quines trucades val la pena despertar algú. Això ho defineixes un cop, amb regles clares, i l'agent aplica les teves definicions igual a totes hores: a les 3 de la matinada exactament igual que a les 3 de la tarda.
Envia un tècnic ara
Canonada rebentada. Olor de gas: derivada immediatament, amb el teu protocol de seguretat llegit a qui truca durant la trucada. Sense calefacció per sota del teu llindar de temperatura, o amb persones vulnerables a la casa. Un quadre elèctric calent o que fa olor de cremat. L'agent pressuposta la teva sortida d'urgència amb la teva tarifa de preus, reserva la franja de guàrdia i desperta el teu tècnic.
Programa per al matí
Un escalfador d'aigua amb una petita fuita. Mitja casa a les fosques sense res que cremi ni cap olor. Sense aire fred en una nit suau. L'agent pressuposta la visita de servei, reserva la primera franja disponible i no s'interromp el son de ningú.
No desperta mai ningú
Una pregunta sobre una factura. Un recordatori per canviar un filtre. Una trucada automàtica. Tot això apareix al teu resum del matí i enlloc més. L'spam es filtra, no es factura.
Avisos que arriben amb tota la informació
Quan una trucada supera el teu llindar d'emergència, el teu tècnic de guàrdia no rep un avís vague. Rep un missatge amb tot: nom, adreça, número de tornada de trucada, tipus de feina, què ha descrit qui truca, el preu pressupostat i la transcripció completa, prou per sortir amb la furgoneta sense haver de tornar a trucar ningú.
1:47 de la matinada: sona el telèfon
Un propietari amb una emergència fora d'horari marca el teu número. Ningú del teu equip es desperta.
1:48: atesa al primer truc
Sense espera, sense menú, sense contestador. L'agent fa la teva classificació: les preguntes que has definit, formulades igual que es farien a les 2 de la tarda.
1:50: emergència confirmada, pressupost acceptat
La trucada supera el teu llindar d'emergència. La tarifa de sortida es pressuposta amb la teva tarifa de preus, es diu com un import en veu alta, i qui truca diu que sí.
1:51: vibra el telèfon del teu tècnic de guàrdia
El missatge té tota la informació: nom, adreça, tipus de feina, preu pressupostat, transcripció completa. A les 1:54, la furgoneta ja és en marxa.
7 del matí: t'assabentes pel resum
Has dormit. Cada trucada que no ha despertat ningú t'espera al matí: resums i transcripcions, totes les trucades comptabilitzades. Tu poses el torn (qui està de guàrdia, quines nits, qui fa de suport si el primer missatge queda sense resposta), i l'agent el segueix.
El mateix agent a les 2 de la matinada que a les 2 de la tarda
Mercateer no té torn de nit, perquè no en necessita. El programari no dorm, així que la cobertura a les 3 de la matinada no costa més que la cobertura a les 3 de la tarda. Sense un equip mínim, sense una taula de desbordament, sense un operador de fora d'horari llegint un guió més curt.
2:14 h · Trucada entrant
«La caldera ha deixat de funcionar i fa 12 graus a fora. Pot venir algú aquesta nit?»
Sense torn de nit, per disseny
L'agent que respon a les 2 de la matinada és el mateix que respon a les 2 de la tarda. La mateixa salutació, la mateixa tarifa de preus, les mateixes regles de programació, el mateix preu. El fora d'horari deixa de ser una versió separada, pitjor i més cara de la teva recepció.
Les nits de tempesta no tenen cua d'espera
La primera gelada acaba amb totes les calderes febles del poble la mateixa nit. El programari respon simultàniament, així que la quarantena persona que truca alhora rep el mateix primer truc que la primera: cada trucada classificada segons les teves regles, pressupostada amb la teva tarifa de preus, i programada o derivada.
Anit
Sense calefacció
ReservatCanonada rebentada
EnviatTrucada penjada
SMS enviatL'idioma de qui truca, a qualsevol hora
Els serveis humans venen l'atenció bilingüe com un complement de pagament que depèn de qui hi ha de torn. Mercateer respon de manera nativa en l'idioma amb què comença qui truca (qualsevol dels més de 30) a cada trucada, en tots els plans. El teu resum continua arribant en el teu idioma.
Cada trucada nocturna registrada
Cada trucada (amb tècnic enviat, programada o cap de les dues) genera un resum i una transcripció completa. El matí comença amb feines i un recompte complet de la nit, no amb un bloc de missatges.
Desvia en tancar, o fes-ho funcionar tot el dia
Desvia la teva línia en tancar
La teva oficina atén de 8 a 5 com sempre. En tancar, la teva línia es desvia a Mercateer; al matí, torna a desviar-se a tu. El teu número continua sent el teu número (el que tens pintat a les furgonetes), sense portabilitat, sense maquinari, sense cap línia nova.
2:14 h · Trucada entrant
«La caldera ha deixat de funcionar i fa 12 graus a fora. Pot venir algú aquesta nit?»
L'agent respon, pressuposta i programa
Cada trucada nocturna despenjada al primer truc, classificada segons les teves regles, pressupostada amb la teva tarifa de preus, i programada al teu tauler, o derivada al teu tècnic de guàrdia. Funciona amb les eines que gestionen la teva agenda, o sense cap programari.
Tarifari
Servei a domicili: diagnòstic
$89Canvi d'escalfador d'aigua, 150 l
$1,450Desembussament de la línia principal
$349Fora d'horari: diagnòstic 189 $
Comença el matí amb el resum
Totes les trucades comptabilitzades: reserves, pressupostos, transcripcions i tot el que necessiti una tornada de trucada. Vols més cobertura? Fes-lo servir com a centraleta de 24 hores, o només per al desbordament. És una configuració de desviament, no un canvi de contracte.
Anit
Sense calefacció
ReservatCanonada rebentada
EnviatTrucada penjada
SMS enviatatès al mateix preu de nits, caps de setmana i festius
preu fix per començar, sense tarifes nocturnes, sense comptador per minut
idiomes atesos de manera nativa, a totes hores
Mercateer enfront d'un servei de centraleta humà fora d'horari
| Mercateer | Servei de centraleta humà fora d'horari | Atendre-ho tu mateix | |
|---|---|---|---|
| Qui respon a les 2 de la matinada | El mateix agent que respon a les 2 de la tarda | Qui hi hagi al torn de nit | Encara tu, el mateix tu que ha treballat tot el dia |
| Tarifes de nit, cap de setmana i festiu | Cap. El mateix preu fix a totes hores | Les tarifes premium i el cobrament per minut són habituals | Sense recàrrec. Treballes el festiu de franc |
| Atenció durant una allau de trucades per onada de fred | Cada trucada simultània, al primer truc | Cua d'espera quan el tauler s'omple | Una trucada a la vegada. La resta van al contestador |
| Pressuposta la feina | Amb la teva tarifa de preus, com un import dit en veu alta | No, pren un missatge | Sí. Ningú pressuposta la teva feina millor |
| Programa la feina | Al teu calendari o tauler, amb el preu adjunt | De vegades, a través de la seva capa de programació | Sí, si no han trucat al següent número de la llista |
| Desperta el teu tècnic de guàrdia | Segons les teves regles, amb el preu pressupostat i la transcripció completa | Segons el seu guió, amb un missatge transmès | Tu ets el tècnic de guàrdia, i qui envia |
| Idiomes a les 2 de la matinada | Més de 30 de manera nativa, a cada trucada | Els idiomes que parli el torn de nit | Els que parlis tu, amb fluïdesa, a qualsevol hora |
| Model de preus | Plans mensuals fixos des de $99, iguals a totes hores | Normalment $300–500 al mes més cobrament per minut | Gratis, menys les feines de les 2 de la matinada que t'has perdut dormint |
La comparació reflecteix el posicionament típic de la categoria. Confirma les dades actuals amb cada proveïdor.
Un recepcionista virtual fora d'horari per a cada ofici
Un recepcionista virtual fora d'horari atén les trucades nocturnes que atendria un recepcionista, i després acaba el que un recepcionista no pot: classificació segons les teves regles, un preu de la teva tarifa de preus, una franja reservada al teu tauler. Els missatges de text reben el mateix tracte: un client que escriu a la línia un cop tancat rep resposta, classificació i reserva del mateix agent.
Climatització
Nit de la primera gelada, 2 de la matinada, una caldera avariada i un nadó a casa. Emergència segons les teves regles: el diagnòstic fora d'horari pressupostat, la transcripció enviada per missatge al tècnic de guàrdia. En canvi, una avaria d'aire fred en una nit suau es programa per al matí.
Lampisteria
Una canonada rebentada a mitjanit és una trucada per enviar tècnic ara: sortida d'urgència pressupostada, franja reservada, lampista de guàrdia despertat amb tota la informació. Un escalfador d'aigua amb una petita fuita es programa per a les 8 del matí i no desperta ningú.
Electricitat
Un quadre elèctric que brunzeix amb olor de cremat a les 11 de la nit es deriva immediatament segons les teves regles de seguretat. Mitja casa a les fosques sense res que cremi és una visita de servei pressupostada i programada a primera hora.
Obres i reformes
Nit de tempesta: un arbre que travessa la teulada, un propietari que necessita una lona i un import. L'agent pressuposta la teva tarifa d'urgència, programa la valoració i deriva l'avís segons les teves regles.
Preguntes freqüents sobre el servei de centraleta fora d'horari
La trucada de les 2 de la matinada és la que paga la furgoneta
Cada trucada fora d'horari atesa. Cada emergència classificada segons les teves regles. Cada feina pressupostada, programada i al tauler per al matí, al mateix preu que al migdia. Desvia la teva línia en tancar i comença gratis: sense permanència, sense quota d'alta.
Sense targeta de crèdit