L'alternativa a Tidio creada per resoldre, no només per xatejar
Tidio és una eina de xat en directe popular per a botigues petites, amb la seva IA Lyro venuda com a complement de pagament per ús. Mercateer és nadiu d'IA des de la base: un agent entrenat amb la teva pròpia documentació i polítiques que resol preguntes, actua i fa el traspàs de manera neta, amb la resolució inclosa en lloc de facturar-se com un extra.
Configuració de l’agent
Model
Instruccions
Temperatura
Mercateer contra Tidio, d'un cop d'ull
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Origen del producte | Nadiu d'IA, creat al voltant d'un agent que resol | Eina de xat en directe amb un complement d'IA Lyro |
| Fonamentació basada en el coneixement de la teva pròpia documentació i polítiques | Mitjançant el complement d'IA Lyro | |
| Respostes fonamentades en lloc de creadors de fluxos predefinits | Fluxos més el complement d'IA Lyro | |
| Actua dins de la conversa | Reemborsaments, consultes de comandes i fluxos de treball a mida integrats | Limitat, mitjançant integracions |
| Pensat per a | Equips d'autoservei de qualsevol mida | Petites empreses i botigues petites |
| Com es cobra la resolució amb IA | Crèdits de resolució inclosos, amb un pla gratuït | Converses de Lyro cobrades per separat segons l'ús |
| Canals | Widget web, WhatsApp, Slack, correu electrònic i veu | Widget web, correu electrònic i xarxes socials |
| Compara i canvia entre models d'IA | ||
| Safata d'entrada compartida amb traspàs net a una persona | ||
| Marca blanca i API/SDK | Limitat |
Tidio i Lyro són marques comercials del seu respectiu propietari. La comparativa reflecteix el posicionament del producte i el model de preus, no és cap crítica a un producte capaç. Les funcions evolucionen, així que confirma els detalls actuals amb cada proveïdor.
Per què els equips trien Mercateer en lloc de Tidio
Tidio és una bona opció per al xat en directe de botigues petites. Però si vols un agent que realment tanqui les preguntes en lloc de només xatejar (sense cobrar cada conversa d'IA per separat), l'arquitectura importa, i Mercateer està creat per a això des del principi.
Basat en el coneixement, no en fluxos
Entrena l'agent amb el teu propi centre d'ajuda, documentació, preguntes freqüents i polítiques perquè cada resposta es fonamenti en el teu contingut, no s'armi a partir de fluxos de xat i arbres de decisió que has d'anar mantenint.
Resol en lloc de xatejar
Mercateer està creat per tancar de cop les preguntes rutinàries. Fins al 80% de les preguntes rutinàries es resolen automàticament, de manera que mai no es converteixen en un tiquet, i deixen al teu equip només els casos que realment necessiten una persona.
Resolució inclosa, no cobrada per ús com un complement
La resolució amb IA és el nucli de Mercateer, es paga amb crèdits de resolució i un pla gratuït de veritat en lloc d'un comptador de converses de Lyro a part que has de vigilar sobre el teu pla de xat en directe.
Actua dins de la conversa
Consulta una comanda, processa un reemborsament o desencadena un flux de treball directament al xat, en lloc de traspassar el client perquè el bot pot respondre però no fer realment l'acció.
Cada canal, un sol agent
Resol al teu widget web, WhatsApp, Slack, correu electrònic i veu des d'un únic agent coherent: més cobertura que un widget de xat en directe més una safata de xarxes socials.
Tria el teu model i marca blanca
Compara respostes entre els principals models d'IA, canvia quan vulguis i ofereix l'experiència amb la teva pròpia marca amb accés a API i SDK, no només un assistent fix.
Canvia des de Tidio en una tarda
Connecta el teu coneixement
Apunta Mercateer al mateix centre d'ajuda, documentació, preguntes freqüents i polítiques que hi ha darrere de la teva configuració de Tidio, incloses les respostes predefinides i els fluxos que ja mantens. Els aprèn automàticament, sense necessitat de tornar a crear res.
Defineix el to, les accions i els límits
Configura el to de l'agent, tria quines accions pot fer com ara consultes de comandes i reemborsaments, i defineix exactament quan ha de fer el traspàs a una persona a la teva safata d'entrada compartida.
Incrusta i posa-ho en marxa
Col·loca el widget sense codi al teu lloc i engega l'agent a la web, WhatsApp, Slack, el correu electrònic i la veu. Fes-lo funcionar al costat de Tidio mentre compares els resultats.
Mesura la resolució i afina
Fes el seguiment de la taxa de resolució i del sentiment a les analítiques, cobreix els buits de coneixement i deixa que l'agent millori setmana rere setmana.
de les preguntes rutinàries resoltes automàticament
canals des d'un sol agent
per començar amb el pla gratuït
Preguntes freqüents sobre l'alternativa a Tidio
Mira què resol un agent de suport nadiu d'IA
Comença a crear gratis, sense necessitat de targeta de crèdit. O reserva una demostració per veure Mercateer al costat de la teva configuració de Tidio.
Sense targeta de crèdit