Respostes als pacients que mai traspassen el límit
Mercateer respon a l'instant preguntes sobre cites, cobertura i facturació a partir de les teves pròpies polítiques, respecta la HIPAA, mai dona consells clínics i passa al teu personal en el moment que cal una persona.
Agent de Mercateer
Normalment respon a l’instant
En sanitat, una resposta errònia és un risc real
Els telèfons no paren de sonar amb les mateixes preguntes sobre cites i cobertura, mentre que les estrictes normes de privadesa i els límits clínics fan que una resposta lenta o descurada surti realment cara.
Les línies telefòniques sempre col·lapsades
Les peticions de cita, els horaris i les indicacions inunden la recepció, així que els pacients esperen en espera i el personal va endarrerit.
Les preguntes sobre cobertura creen fricció
L'assegurança, la cobertura, els copagaments i les regles de derivació són fàcils d'interpretar malament, cosa que provoca absències i disputes de facturació.
Els límits no són negociables
La informació del pacient ha de continuar sent privada, i una resposta de suport no pot derivar mai cap a un diagnòstic o un consell clínic.
Resol la rutina, respecta els límits
Respostes instantànies sobre la consulta
Horaris, ubicacions, assegurances acceptades, passos per a pacients nous i instruccions de preparació, basats en les teves pròpies pàgines, de dia o de nit.
Assignat a la Mia
Fil complet + resum adjunts
Traspàs net al personal
Tot el que sigui clínic, delicat o fora d'abast es redirigeix al teu equip a una safata d'entrada compartida amb tota la conversa adjunta.
Respectuós amb la privadesa per disseny
Pensat per mantenir protegides les dades dels pacients i per escalar en lloc d'exposar res que hagi de continuar sent privat.
Mai dona consells mèdics
L'agent només respon preguntes administratives i de polítiques i deriva els pacients a un professional per a qualsevol cosa clínica.
Menys absències
Respostes clares sobre cites, preparació i cobertura des del principi redueixen la confusió, les cancel·lacions i les visites perdudes.
En marxa en una tarda, no en un trimestre
Connecta
Apunta Mercateer al teu centre d'ajuda, les preguntes freqüents, les pàgines de polítiques de cites i assegurances, els formularis d'admissió i els missatges anteriors dels pacients.
Estableix els límits de seguretat
Cobreix les cites, la cobertura, la facturació i la preparació, i defineix exactament què es passa al personal perquè l'agent es mantingui dins de l'abast.
Desplega'l a tot arreu
Incrusta el widget al teu lloc web i al portal del pacient, i connecta el correu, WhatsApp i la veu per a les preguntes fora d'horari.
Millora
Fes servir les analítiques sobre les preguntes principals i els traspassos per afinar les respostes, reduir els temps d'espera i alleugerir la càrrega de la recepció.
Pensat per a equips sanitaris que gestionen preguntes de pacients a gran escala
de preguntes rutinàries resoltes automàticament
respostes al web, al portal i a la missatgeria
font de veritat per a cada resposta administrativa
Preguntes que es fan els equips sanitaris abans de començar
Ofereix als pacients respostes ràpides sense traspassar el límit
Comença a crear-lo gratis, sense targeta de crèdit.
Sense targeta de crèdit