Converteix cada pregunta del comprador en una venda
Mercateer aprèn el teu catàleg, les regles d'enviament i les polítiques de devolució, i després resol les preguntes dels compradors a l'instant, desvia tiquets rutinaris i manté els carros en moviment.
Agent de Mercateer
Normalment respon a l’instant
Les preguntes sense resposta et fan perdre ingressos
Quan els compradors no obtenen respostes ràpides sobre talles, lliuraments o devolucions, abandonen el carro, i les preguntes rutinàries de «on és la meva comanda» enterren el teu equip.
El dubte congela el carro
Quan un comprador no pot confirmar ràpidament la talla, els materials, el lliurament o les devolucions, tanca la pestanya.
Les preguntes rutinàries enterren el teu equip
Els «on és la meva comanda», els canvis d'adreça i les preguntes sobre promocions amaguen els problemes reals.
Les devolucions evitables es mengen el marge
Les talles poc clares i els detalls de les polítiques provoquen reemborsaments i devolucions de càrrecs que mai vas necessitar.
Respon ràpid, ajusta't a la política i ven amb confiança
Ajuda sobre el producte en temps real
Talles, compatibilitat, materials i recomanacions personalitzades en el moment que el comprador ho demana.
Actualitzacions de comandes sempre disponibles
Seguiment, terminis d'enviament i previsions de lliurament resolts les 24 hores.
Menys tiquets, menys reemborsaments
Deixa clares les condicions de devolució i elegibilitat des del principi perquè els problemes no arribin mai a la safata d'entrada.
Més carros arriben fins al final
Mantén l'impuls des de la pàgina del producte fins a la compra amb respostes ràpides i fiables.
Funciona amb qualsevol model
Marques DTC, marketplaces, omnicanal i de subscripció.
En marxa en una tarda, no en un trimestre
Connecta
Importa les pàgines del catàleg, les polítiques d'enviament i devolució, les preguntes freqüents i les respostes desades.
Defineix els recorreguts
Cobreix l'estat de les comandes, els canvis, els reemborsaments, la lògica de descomptes i casos límit com els paquets perduts.
Desplega'l a tot arreu
Incrusta'l a les pàgines de producte, el carro, la compra i el seguiment de comandes, a més del correu i el xat.
Afina amb dades
Detecta les preguntes principals i els punts d'abandonament, millora el contingut i augmenta la conversió.
Marques que gestionen el suport amb Mercateer
Pensat per a equips de retail que gestionen preguntes de compradors a gran escala.
“Mercateer ens va permetre posar un agent d'IA davant dels clients en una tarda, i de debò resol les preguntes que abans s'acumulaven a la nostra cua.”
Maya R.
Cap de suport
“La configuració va ser senzilla, i ajustar l'agent a la veu de la nostra marca va trigar minuts. Continua gestionant la major part de les preguntes de primera línia.”
Daniel K.
Responsable de CX
80%
de preguntes rutinàries resoltes automàticament
“Vam mirar plataformes més pesades i eren excessives. Mercateer ens va donar un agent competent més un traspàs real a una persona, sense complicacions.”
Priya S.
Vicepresident d'operacions
“La nostra taxa de resolució va anar pujant setmana rere setmana a mesura que l'agent aprenia de converses reals. Les analítiques ens mostren exactament què hem de millorar a continuació.”
Tomás L.
Operacions de suport
“Els clients obtenen una resposta en segons a qualsevol hora, i els traspassos que ens arriben venen ja amb tot el context adjunt.”
Aisha N.
Directora d'experiència de client
Preguntes que es fan els equips de retail abans de començar
Fes que el suport sigui el motiu pel qual la gent torna
Crea el teu agent gratis. Sense targeta de crèdit.
Sense targeta de crèdit