El servei d’atenció telefònica de plomeria amb IA 24/7 que respon «quant costa?» i reserva la feina
Quan un tub es rebenta a les 2 del matí, el propietari no espera; va provant números fins que algú contesta. Mercateer és qui contesta primer, inclosos nit, caps de setmana i festius, dona la vostra tarifa d’emergència directament de la vostra llista de preus i reserva la feina al vostre calendari. Totes les trucades s’aténen en la llengua del client, sigui quina sigui: més de 30 incloses, sense transferències ni torn bilingüe a l’espera.
2:04 h · Trucada entrant
«S'ha rebentat una canonada sota l'aigüera de la cuina. Pot venir algú ara mateix?»
Què és un servei de telefonista per a lampisteria?
Un servei d’atenció telefònica de plomeria respon, deriva i reserva trucades entrants 24/7, així cap trucada acaba al correu de veu mentre esteu sota una pica o dormint. Un servei tradicional pren un missatge. Una recepcionista amb IA reserva una visita. Mercateer fa les dues coses i, a més, respon la pregunta sobre el preu segons la vostra llista mentre el client encara és a la línia.
Atès 24/7
Cada trucada despenjada al primer to, incloses nits, caps de setmana i festius.
«Quant costa?» respost
Els clients reben una resposta clara de la vostra llista de preus (la vostra tarifa de servei, la vostra tarifa fora d’horari) i una feina reservada, no un missatge a la vostra safata d’entrada.
Tarifa mensual plana
Sense permanència, sense quota d’alta, cancel·la quan vulguis. I les trucades brossa no compten dins del teu pla.
Cada idioma, de forma nativa
Més de 30 idiomes natius en cada trucada, a qualsevol hora. L’idioma de qui truca, sigui quin sigui, gratis en cada pla.
Dues trucades de lampisteria, de principi a fi
Les urgències de lampisteria són les trucades cares, i totes comencen amb una trucada de telèfon. El propietari amb aigua que entra pel sostre no té paciència. Si no despenges, penja i truca al següent lampista de la llista. Així és quan despenja alguna cosa que sí que pot acabar la trucada.
2:04 de la matinada: canonada rebentada
Aigua sortint a raig sota la pica de la cuina. Mercateer respon al primer to, contrasta la situació amb la teva llista d’urgències, pregunta si qui truca ha trobat la clau general de pas i pressuposta la teva quota de trucada d’urgència fora d’horari directament des de la teva tarifa. Després tanca la primera cita del matí (o envia ara mateix el teu tècnic de guàrdia, si ho has configurat així) i envia per SMS al tècnic l’adreça, el problema, el preu pressupostat i la transcripció completa. Tu has dormit tota l’estona. La feina és a l’agenda.
Dissabte, 4:11 de la tarda: escalfador d’aigua que perd
El client fa la pregunta que tots els altres serveis eviten: quant costa posar-ne un de nou? Mercateer hi respon directament de la vostra llista de preus: l’interval que heu carregat per a una substitució estàndard (dipòsit, instal·lació, retirada) o, per a qualsevol cosa que preferiu veure abans, la vostra tarifa de servei i «el tècnic ho confirma al lloc». Després comprova el vostre calendari real, reserva el dilluns a les 9 del matí i envia un SMS de confirmació al propietari. Quan el correu de veu de la botiga següent contesta, la feina ja és vostra.
Posa-hi els teus propis tipus de trucada
Embús de claveguera, aixeta de jardí congelada, sense aigua calenta: el funcionament no canvia. Atès al primer to, pressupostat segons les teves regles, amb cita a la teva agenda, i el teu torn de guàrdia només es desperta quan tu ho hagis dit.
Respon la pregunta sobre el preu segons la vostra llista, no segons un guió
Els serveis d’atenció telefònica prenen un missatge. Les recepcionistes amb IA reserven una visita. Mercateer respon la pregunta sobre el preu perquè funciona amb un motor d’estimació per a la construcció, no amb un guió telefònic. Un preu no és una suposició a l’atzar. És un concepte que heu escrit vosaltres, llegit al comprador just quan ho demana.
La teva tarifa, dita a la trucada
Carrega la teva pròpia tarifa (quota de trucada, recàrrec de desplaçament fora d’horari, canvi d’escalfador, desembussament, rangs de canvi de canonades) o parteix de plantilles de lampisteria i ajusta els números al teu mercat. L’agent diu els teus números, no de inventats, i mai pressuposta fora dels límits que has marcat.
Les teves regles a cada pressupost
Decideix quines feines tenen un preu tancat, quines un rang i quines un “el tècnic ho confirmarà al lloc”. Un propietari que pregunta quant val canviar un escalfador és un comprador, no un tafaner, així que Mercateer respon la pregunta en lloc d’esquivar-la.
Amb cita a la teva agenda, no a la teva safata
Un missatge esperant a les 6 del matí són deures; una feina amb cita són ingressos. Mercateer tanca cites segons la teva disponibilitat real i funciona amb les eines que gestionen la teva agenda, o sense cap programa. Si la teva empresa funciona amb un calendari de paper i un telèfon, t’envia la cita per SMS i tu l’apuntes.
Cada canal, una sola recepció
El mateix agent respon el xat del teu web, respon per SMS les trucades que perds i gestiona els SMS i el correu, tot treballant amb la mateixa tarifa i el mateix calendari.
Respon en l’idioma de qui truca, de forma nativa
Els propietaris que truquen en un altre idioma reben la mateixa tarifa, el mateix pressupost, la mateixa cita, al mateix primer to: sense transferència ni esperar el torn de la telefonista bilingüe. S’hi inclouen més de 30 idiomes, gratis en cada pla.
Tu mantens el control
Tu escrius la salutació i decideixes quan respon: només fora d’horari, com a reforç quan la teva línia està ocupada, o totes les trucades. Prova-ho amb les teves pròpies trucades abans que cap client ho senti, i després escolta qualsevol trucada i llegeix totes les transcripcions un cop està en marxa.
Fora d’horari, caps de setmana i festius
Les canonades rebenten de nit, les clavegueres s’embussen el diumenge i els escalfadors es paren els dies de festa. Un servei fora d’horari només val la pena si sap distingir entre una urgència i una cita d’un dimarts al matí, i ets tu qui marca aquesta línia.
«Entra aigua pel sostre.»
Tècnic de guàrdia enviat aquesta nit
Mercateer vs. un servei de telefonista tradicional
| Mercateer | Servei de telefonista tradicional | Respondre-ho tu mateix | |
|---|---|---|---|
| Rapidesa per despenjar | Primer to, cada trucada | Cua d’espera a les hores punta | Quan no tens les mans en un desguàs. La resta va al contestador |
| Cobertura fora d’horari | 24/7, festius inclosos | Sovint un recàrrec o menys personal | Tu, despertat per cada canonada rebentada, o la feina perduda |
| Respon «quant costa?» | Sí, des de la teva tarifa | No, pren un missatge | Sí, de memòria, sota la pica d’algú altre |
| Tanca la cita | Sí, al teu calendari real | De vegades, via transmissió de missatge | Sí, un cop has sortit del fals sostre |
| Idioma de qui truca | Natiu en cada trucada, a qualsevol hora | Una transferència, si hi ha personal disponible | Si el parles, ningú ho fa millor |
| Gestió de trucades brossa | Filtrades gratis, mai facturades | Ateses i facturades per minut | Gratis, però el filtre de brossa ets tu, enmig d’una feina |
| Model de preus | Nivells plans amb minuts inclosos | Quota mensual més càrrecs per minut | Gratis, menys les feines que no vas poder atendre |
La comparació reflecteix el model típic de servei de telefonista tradicional, no cap proveïdor concret. Els serveis i els plans varien, així que confirma els detalls actuals amb qualsevol proveïdor que valoris.
Com funciona
Desvia el teu número
Conserva el teu número actual i el teu sistema telefònic actual. Configura el desviament de trucades i ja estàs connectat: res a instal·lar, res a portar.
Carrega la teva tarifa i les teves regles
Parteix de les nostres plantilles de lampisteria o importa les teves: quota de trucada, recàrrec de desplaçament fora d’horari, canvi d’escalfador, desembussament. Defineix les teves paraules clau d’urgència, el teu ordre de guàrdia i el teu horari de cites. Després truca-hi tu mateix i prova-ho abans que cap client ho senti.
Posa-ho en marxa
Cada trucada atesa, pressupostada segons les teves regles i amb cita a la teva agenda, amb una transcripció de tot.
cada trucada atesa: nits, caps de setmana i festius
idiomes atesos de forma nativa (l’idioma de qui truca, mai un extra)
quotes d’alta, sense cap permanència a signar
Una recepcionista amb IA per a plomers que respon la pregunta sobre el preu
Per a la majoria dels clients, una recepcionista amb IA per a plomers i un servei d’atenció telefònica de plomeria signifiquen el mateix: algú contesta i reben ajuda. Mercateer és les dues coses. Respon i reserva com una recepcionista, us cobreix 24/7 com un servei d’atenció telefònica i diu quant costa canviar l’escalfador o desembossar una canonada, directament de la vostra llista de preus, durant la trucada.
Respon com una recepcionista
La vostra salutació i les vostres preguntes inicials, a cada trucada. Avalua la feina, consulta el vostre calendari i reserva la franja horària tal com ho faria una persona de recepció.
Us cobreix com un servei d’atenció telefònica
La trucada per un tub rebentat a les 2 del matí rep el primer timbre, no el correu de veu. Nit, caps de setmana i festius, sense torns d’agents ni cua d’espera.
Respon les preguntes sobre preus honestament
El pas que ni una recepcionista ni un bloc de notes fa: el vostre preu real, de la vostra llista de preus, dit durant la trucada segons les regles que heu definit.
Un sol preu, a tots els plans
Plans mensuals fixos, totes les funcions a tots els nivells. Compareu-los a la pàgina de preus; l’única diferència són els minuts.
Preguntes freqüents sobre el servei de telefonista per a lampistes
Continua llegint
Calculadora d’ingressos perduts per trucades no ateses
Vegeu quant us costen cada mes les trucades de plomeria no ateses i el retorn d’inversió si n’ateneu totes.
Recepcionista d'IA per a lampistes
El mateix producte, presentat com a recepcionista d'IA per a la teva línia telefònica.
Servei d’atenció telefònica per a climatització
Feu més d’un tipus de servei? La mateixa configuració cobreix les trucades per manca de calefacció.
Servei d’atenció telefònica per a electricistes
Trucades per tall de corrent o endolls que fan guspires: ateses, prioritzades i reservades.
Servei d’atenció telefònica per a contractistes
Trucades per a pressupostos capturades i pressupostades mentre esteu treballant.
Servei d'atenció telefònica fora d'horari
Com es prioritza i s'envia el tècnic davant la trucada d'una canonada rebentada a mitjanit.
Servei d'atenció telefònica bilingüe
Cada client atès de manera nativa en la seva llengua, sense transferències.
Plans i preus
Plans mensuals fixos, totes les funcions incloses. Només canvien els minuts.
Fet per a empreses individuals, no per a centres de trucades de 20 persones
Gran part de la categoria d’oficina virtual amb IA està dissenyada per a operacions amb una sala plena d’agents d’atenció al client, venuda mitjançant una demostració comercial o vinculada a una única plataforma empresarial de servei tècnic. Mercateer està fet per a empreses de 1 a 10 furgonetes: vosaltres mateixos us doneu d’alta, el preu apareix en dòlars i funciona amb qualsevol eina que feu servir per gestionar el calendari, o fins i tot sense cap.
Autocontractació, sense trucada comercial
Doneu-vos d’alta, pengeu la vostra llista de preus, redirigiu la vostra línia i proveu-ho amb les vostres pròpies trucades. Sense porta d’entrada amb demostració, sense formulari de set camps, sense haver d’esperar que un comercial us faci un pressupost.
Preus fixos, publicats en dòlars
Plans de $99 a $399 al mes, totes les funcions a tots els nivells. Sense contracte, sense taxa d’instal·lació, sense sorpreses per usuari. Compareu els plans a la pàgina de preus; l’única diferència són els minuts.
No cal ServiceTitan
Funciona amb les eines que ja utilitzeu, o fins i tot sense cap programari de gestió de serveis tècnics: reserva la feina i us envia els detalls per SMS, i vosaltres l’anoteu com sempre heu fet.
Més de 30 llengües, incloses
Tots els clients s’atenen en la seva llengua materna, aquella amb què inicien la trucada, al primer timbre, sense necessitat d’un operador bilingüe. Inclòs a tots els plans sense cost addicional.
El vostre telèfon atès. Les vostres preguntes sobre preus respostes. El vostre calendari ple.
Desvia el teu número, carrega la teva tarifa i deixa de perdre les trucades de les 2 de la matinada en favor del següent que despenja. Comença gratis, sense targeta de crèdit.
Sense targeta de crèdit