Mercateer + Stripe
Connecta el teu compte de Stripe i deixa que l'agent d'atenció amb IA respongui preguntes de facturació amb dades en temps real: consultant factures, subscripcions i càrrecs, i tramitant devolucions dins de la conversa. Respostes basades primer en el coneixement, fonamentades en els teus registres reals de facturació, amb un traspàs net a una persona sempre que un cas ho necessiti.
Configuració de l’agent
Model
Instruccions
Temperatura
Què pots fer amb Mercateer i Stripe
El teu agent llegeix les dades de facturació que importen i fa les accions rutinàries que faria el teu equip, així les preguntes sobre pagaments es resolen en lloc d'esperar en una cua.
Consulta factures i rebuts
Quan un client pregunta per un càrrec, l'agent troba les seves factures i rebuts de Stripe i li explica exactament què se li ha cobrat, quan i amb quina targeta. Sense tiquet ni anar i tornar.
Comprova i explica les subscripcions
Respon preguntes sobre el pla, el cicle de facturació, la data de renovació i l'estat de la prova llegint les dades de subscripció en temps real de Stripe, perquè el client conegui l'estat real del seu compte.
Investiga càrrecs i pagaments
Recupera càrrecs, estats de pagament i motius de pagaments fallits perquè l'agent pugui dir a un client per què un pagament no s'ha completat i què ha de fer després.
Tramita devolucions dins de la conversa
Quan la teva política ho permet, l'agent emet una devolució sobre el càrrec original a Stripe dins del mateix xat i després confirma l'import i els terminis al client.
Respon preguntes de facturació amb fonament
Combina les teves polítiques de devolució, cancel·lació i facturació de la base de coneixement amb les dades en temps real de Stripe, perquè cada resposta s'ajusti tant a les teves normes com al compte real del client.
Traspassa les disputes de manera neta
Per a contracàrrecs, devolucions excepcionals o qualsevol cosa fora dels teus límits, l'agent dirigeix la conversa a la teva safata compartida amb tot el fil i els detalls de Stripe rellevants adjunts.
Connecta Stripe en minuts
Sense codi ni migració: connecta el teu compte, decideix què pot llegir i fer l'agent i posa'l en marxa aquella mateixa tarda.
Connecta el teu compte de Stripe
Des de l'espai de treball de Mercateer, afegeix la integració de Stripe i autoritza-la amb les teves credencials de Stripe. La connexió segura permet que el teu agent llegeixi les dades de facturació quan calgui.
Configura els permisos i els límits
Tria què pot llegir l'agent (factures, subscripcions, càrrecs) i quines accions pot fer, com ara devolucions. Estableix límits i polítiques perquè les devolucions només es facin dins de les teves normes, i defineix exactament quan ha de traspassar a una persona.
Prova-ho a l'espai de proves
Conversa amb el teu agent amb dades reals de Stripe a l'espai de proves. Comprova que explica bé els càrrecs, respecta els teus límits de devolució i escala els casos que vols que gestioni una persona.
Posa'l en marxa a tots els teus canals
Incrusta el widget sense codi i activa l'agent al teu widget web, WhatsApp, Slack, correu electrònic i veu. Mira com puja la resolució a les analítiques i ajusta sobre la marxa.
Dades de facturació, gestionades amb seguretat
Stripe conté dades de pagament sensibles, per això la integració es basa en el privilegi mínim, l'accés verificat i els teus límits.
Accés limitat i verificat
L'agent només accedeix a les dades de Stripe vinculades al client verificat de la conversa, de manera que un visitant mai pot veure les factures o els càrrecs d'un altre client.
Xifrades i mai venudes
Les teves credencials de Stripe i les dades que l'agent llegeix es xifren en trànsit i en repòs, queden privades al teu espai de treball i mai s'utilitzen per entrenar cap model.
Les devolucions sempre dins de les teves normes
Tu estableixes els límits sobre què pot retornar l'agent i quan. Tot el que queda fora d'aquests límits es reserva per a una persona, de manera que l'agent mai mou diners que no hagis autoritzat.
Integració d'atenció amb IA per a Stripe, resolta
Resol les preguntes de facturació amb un agent connectat a Stripe
Connecta Stripe i posa en marxa un agent d'atenció amb IA que respon preguntes de facturació i tramita devolucions dins de la conversa. Comença a crear gratis, sense necessitat de targeta de crèdit.
Sense targeta de crèdit