Mercateer + Shopify
Connecta la teva botiga de Shopify i deixa que un agent d'atenció amb IA basat en el coneixement resolgui les preguntes que t'omplen la safata d'entrada. Mercateer obté l'estat de la comanda, el seguiment, l'elegibilitat per a devolucions i els detalls del producte directament a la conversa, de manera que els clients reben respostes i solucions, no un número de tiquet.
Configuració de l’agent
Model
Instruccions
Temperatura
Què pots fer amb Mercateer i Shopify
Un cop connectada la teva botiga, l'agent respon les preguntes sobre la botiga i la postvenda amb dades de Shopify en temps real, basant-se en detalls reals de comandes i productes en lloc de suposicions.
Respon «on és la meva comanda?»
L'agent cerca una comanda pel correu electrònic o el número de comanda i indica al client el seu estat actual (confirmada, preparada, enviada parcialment o lliurada) sense que cap persona l'hagi de consultar.
Comparteix el seguiment en temps real
Quan una comanda s'ha enviat, Mercateer mostra el transportista i les dades de seguiment des de Shopify perquè els clients puguin seguir el seu paquet en lloc d'esperar una resposta.
Comprova l'elegibilitat per a devolucions
Basant-se en la teva pròpia política de devolucions i reemborsaments més la data i l'estat de la comanda, l'agent indica als clients si un article encara es pot retornar o canviar, i què cal fer a continuació.
Resol preguntes sobre productes
Obté detalls de productes, variants, disponibilitat i preus del teu catàleg de Shopify perquè l'agent respongui amb precisió les preguntes prèvies a la venda i sobre talles, sempre.
Actua dins de la conversa
A més de llegir dades, l'agent pot executar els fluxos de treball que connectis (iniciar una devolució, escalar una excepció o actualitzar un registre), de manera que les sol·licituds rutinàries de postvenda es tanquen de principi a fi.
Transfereix amb tot el context
Quan una comanda necessita una persona, la conversa arriba a la teva safata d'entrada compartida amb el client, els detalls de la comanda i un resum ja adjunts. Un company del teu equip la recull sense haver de demanar al client que ho repeteixi.
Connecta Shopify en minuts
No cal cap desenvolupador. Connecta la teva botiga, tria què pot veure i fer l'agent, i posa-ho en marxa aquesta mateixa tarda.
Connecta la teva botiga
Autoritza la connexió amb Shopify des del teu espai de treball de Mercateer i selecciona la botiga que vols atendre. La connexió és de només lectura per defecte, de manera que l'agent comença consultant informació, no modificant-la.
Configura les dades i les accions
Tria quines dades de Shopify pot llegir l'agent (comandes, preparació i seguiment, devolucions i productes) i quines accions té permès fer. Dirigeix-lo cap al teu centre d'ajuda i les teves polítiques perquè cada resposta es basi en el teu propi contingut.
Defineix límits i to
Modela la veu de l'agent, exigeix verificacions d'identitat abans que reveli detalls de la comanda i defineix exactament quan una conversa s'ha de transferir a una persona a la teva safata d'entrada compartida.
Incrusta'l i posa'l en marxa
Col·loca el widget sense codi a la teva botiga i activa l'agent al teu widget web, WhatsApp, correu electrònic i molt més. Observa la resolució i el sentiment a les analítiques i ajusta-ho a partir de converses reals.
Preguntes freqüents sobre la integració d'atenció al client amb IA per a Shopify
Resol l'atenció de Shopify, no només la responguis
Connecta la teva botiga i posa en marxa un agent d'IA basat en el coneixement que respongui preguntes sobre comandes, seguiment, devolucions i productes aquesta mateixa tarda. Comença a crear gratis, sense cap targeta de crèdit.
Sense targeta de crèdit