El servei de contestador HVAC amb IA 24/7 que respon «quant costa?» i reserva la feina
Trucada per manca de calefacció a les 2:00? La recull al primer to, dóna la tarifa d’urgència directament del vostre preuari i reserva la visita a la vostra agenda. Nit, caps de setmana, matí de Nadal. En la llengua del client, sigui quina sigui: més de 30 incloses. Pensat per a empreses de 1 a 10 furgonetes, amb plans des de $99/mes i sense contracte.
2:14 h · Trucada entrant
«La caldera ha deixat de funcionar i fa 12 graus a fora. Pot venir algú aquesta nit?»
Què és un servei d’atenció telefònica de climatització?
Un servei de contestador HVAC atén les trucades de la vostra empresa quan no podeu: fora d’horari, mentre esteu instal·lant o en època de molt treball. Un servei habitual pren un missatge o programa una trucada posterior; Mercateer, a més, respon la pregunta sobre el preu segons el vostre propi preuari i reserva la feina a la vostra agenda.
Cada trucada atesa 24/7
Despenjada al primer to: nits, caps de setmana i festius, sense cua d’espera ni bústia de veu.
Preguntes de preus respondides honestament
Quan algú pregunta quant costa alguna cosa, la resposta ve del vostre preuari: la vostra taxa de desplaçament, la vostra tarifa d’urgència i els vostres serveis de preu fix, tot dit clarament durant la trucada.
Feines programades directament al teu planning
Nom, adreça, tipus de feina i el preu pressupostat que la persona ja ha acceptat. A la teva agenda, no en un bloc de missatges.
Des de $99/mes fix
Sense permanència, sense quota d’alta i amb totes les funcions en tots els plans. L’única diferència és el volum.
Què passa quan el telèfon sona a les 2 de la matinada
Qui truca a les 2 de la matinada perquè no té calefacció no deixa cap missatge a la bústia de veu. Va trucant per la llista fins que algú despenja, i l’empresa que respon es queda la feina. Aquí tens la trucada, minut a minut.
Atesa al primer to
Sense espera, sense menú, sense bústia de veu. Qui truca explica que la caldera no funciona. I hi ha un nadó a casa.
Aplica el teu triatge d’emergències
Primera pregunta: hi ha olor de gas? Si és que sí, escala de seguida i guia la persona pel teu protocol de seguretat. Tu defineixes què compta com a emergència; l’agent ho aplica a les 3 de la matinada exactament igual que a les 3 de la tarda.
Pressuposta amb la teva llista de preus
Pressuposta la teva tarifa de diagnòstic fora d’horari directament de la teva llista de preus: una xifra, dita en veu alta, no pas «el tècnic ja us en parlarà».
Programa la feina i envia un SMS al teu tècnic de guàrdia
La visita de guàrdia entra al teu planning i el teu tècnic rep l’SMS: nom, adreça, tipus de feina, preu pressupostat, transcripció completa. Prou per posar-se en marxa sense haver de tornar a trucar.
Tu te n’assabentes a les 7 del matí, pel resum
Tu has dormit. I la trucada del dissabte d’una onada de calor de juliol perquè no refreda va igual: atesa de forma nativa en l’idioma de qui truca, pressupostada amb la mateixa llista de preus, amb el resum que t’arriba en el teu idioma.
Els serveis de contestador prenen un missatge. Mercateer respon la pregunta sobre el preu
Un servei de contestador humà transmet un missatge. Un recepcionista amb IA reserva una visita. Mercateer respon «quant cobreu?» segons el vostre preuari real mentre el client encara és a la línia, confirma les vostres tarifes d’urgència i reserva la visita per a qualsevol cosa que necessiti una inspecció prèvia.
Tarifari
Servei a domicili: diagnòstic
$89Canvi de condensador
$249Motor del ventilador del condensador
$549Fora d'horari: diagnòstic 189 $
La teva llista de preus, dita en veu alta
Puja la teva llista de preus real (diagnòstic fora d’horari, canvi de condensador, motor del ventilador del condensador, tarifes del pla de manteniment), i quan algú pregunta quant costa una cosa, la teva línia de preu es converteix en una xifra dita durant la trucada.
Tu decideixes fins on es pressuposta
Les taxes de desplaçament, les trucades de servei i els serveis de preu fix que heu definit reben un preu concret durant la trucada. Per a substitucions completes del sistema (i qualsevol cosa que requereixi una inspecció prèvia), es diu «el tècnic ho confirmarà al lloc» i es reserva una visita per fer un pressupost. Definiu aquesta regla un cop; l’agent l’aplica a totes les trucades, a qualsevol hora.
Regles d’escalat
En directe
Olor de gas
Aplica el protocol de seguretat.
Sense calefacció fora d'horari
Ofereix aquesta nit o les 8:00 h
Qualsevol altra cosa
Reserva el primer torn lliure.
De la trucada a la feina programada
Llegeix la teva disponibilitat en temps real i posa la feina directament al teu calendari o planning, amb el nom, l’adreça, el tipus de feina i el preu pressupostat adjunts. Funciona amb les eines que gestionen la teva agenda, o sense cap programa: t’envia la cita per SMS i tu l’apuntes com ho has fet sempre.
Cada trucada queda registrada
Cada trucada, amb cita o sense, genera un resum per SMS o correu i una transcripció completa, segons després de penjar. Res no desapareix en un bloc de missatges; pots revisar qualsevol trucada, en qualsevol moment, paraula per paraula.
Registre de trucada · 2:14 h · 4 min
Sense calefacció: reservat el diagnòstic fora d'horari, 189 $.
«La caldera no funciona i fa 12 graus a fora.»
«Puc enviar un tècnic aquesta nit per 189 $ fora d'horari.»
«Sí, endavant, si us plau.»
Resum i transcripció enviats per SMS al tècnic de guàrdia.
Una sola recepció, tots els canals
Una veu coherent a tots els canals
Configura’l en tres passos
Puja la teva llista de preus i defineix les teves regles
La teva salutació, paraula per paraula. Les teves definicions d’emergència i el torn de guàrdia. Quines feines reben un pressupost dit i quines una visita de pressupost programada.
Tarifari
Servei a domicili: diagnòstic
$89Canvi de condensador
$249Motor del ventilador del condensador
$549Fora d'horari: diagnòstic 189 $
Desvia la teva línia
Conserva el teu número, el que portes pintat als camions. Funciona amb qualsevol sistema telefònic o operador, sense maquinari ni portabilitat. Prova’l amb les teves pròpies trucades abans de posar-lo en marxa.
2:14 h · Trucada entrant
«La caldera ha deixat de funcionar i fa 12 graus a fora. Pot venir algú aquesta nit?»
Les trucades s’atenen, es preuen segons les vostres regles i es reserven
Fes-lo servir només fora d’horari, per sobreeiximent o a cada trucada, i activa’l o desactiva’l quan vulguis. Cada trucada es transcriu i es resumeix segons després de penjar, de manera que pots revisar qualsevol trucada minuts més tard.
Anit
Sense calefacció
ReservatOlor de gas
EnviatTrucada penjada
SMS enviatcada trucada atesa: nits, caps de setmana, el matí de Nadal
fix per començar, amb totes les funcions incloses
quota d’alta, i sense permanència per cancel·lar
Mercateer vs. un servei d’atenció telefònica amb persones
| Mercateer | Servei d’atenció telefònica amb persones | Respondre-ho tu mateix | |
|---|---|---|---|
| Velocitat de resposta | Primer to, cada trucada, fins i tot quan les trucades es disparen | Depèn del personal; s’encua durant els pics | Primer to, tret que estiguis ficat de ple en un condensador |
| Nits, caps de setmana, festius | Comportament idèntic a qualsevol hora | Cobert, sovint amb tarifes premium | El teu mòbil a la tauleta de nit, Nadal inclòs |
| Respon la pregunta sobre el preu | Un preu, dit durant la trucada, segons el vostre preuari | No, pren un missatge | Sí, ningú no coneix millor els teus preus |
| Programa al teu planning | Sí, amb el preu pressupostat adjunt | De vegades, mitjançant la seva capa de programació | Sí, si esperen la tornada de trucada |
| L’idioma de qui truca a cada trucada | Més de 30 idiomes de forma nativa, sense transferència | Només si hi ha un operador bilingüe de torn | El que parlis tu, sense necessitat d’operador |
| Gestió de l’spam | Filtrat, no et costa res | Facturat per minut com qualsevol trucada | Tu, sortint del fals sostre per una trucada automàtica |
| Model de preus | Plans mensuals plans des de $99, amb minuts inclosos | Normalment $300–500 al mes més tarifes per minut | Gratis, menys el que et costin les trucades perdudes |
La comparació reflecteix el posicionament habitual de la categoria. Confirma els detalls actuals amb cada proveïdor.
Un recepcionista amb IA per a HVAC que respon la pregunta sobre el preu
Buscar un recepcionista amb IA per a HVAC i un servei de contestador HVAC revela la mateixa necessitat: un telèfon que s’atengui i un client que rebi ajuda. Mercateer fa les dues coses. Contesta com un recepcionista i us cobreix 24/7 com un servei de contestador, i després fa allò que cap dels dos fa: respon «quant costa?» segons el vostre preuari durant la trucada i reserva la visita per a qualsevol cosa que necessiti una inspecció prèvia.
Contesta com un recepcionista
El vostre salutació, les vostres preguntes, el vostre to. Avalua la trucada, comprova la vostra agenda i reserva la visita, tal com faria una bona persona de recepció.
Us cobreix com un servei de contestador
Nit, caps de setmana i festius, cada trucada al primer to. Sense torns d’empleats, sense cua d’espera ni correu de veu per a la trucada de manca de calefacció a les 2:00.
Respon les preguntes de preus honestament
El pas que ni un recepcionista ni un servei de missatges fa: un preu real del vostre preuari, dit durant la trucada, segons les regles que vosaltres definiu.
Un sol preu, per a tots els plans
Plans plans des de $99 al mes, totes les funcionalitats en tots els nivells. Compareu els plans a la pàgina de preus; només canvien els minuts.
Preguntes freqüents sobre el servei d’atenció telefònica de climatització
Continua llegint
Calculadora d’ingressos perduts per trucades no ateses
Vegeu quant us costen cada mes les trucades HVAC no ateses i el retorn d’atendre-les totes.
Recepcionista d'IA per a climatització
El mateix motor, presentat com a recepcionista d'IA: com respon, pressuposta i programa visites.
Servei de contestador per a fontaneria
Feu més d’un tipus de servei? La mateixa configuració cobreix trucades per canonades rebentades.
Servei de contestador per a electricistes
Trucades per manca de corrent i preses que fan guspires s’atenen, es trien i es reserven.
Servei de contestador per a contractistes
Trucades per a pressupostos capturades i preuades mentre esteu al lloc.
Servei d'atenció telefònica fora d'horari
Què passa amb la trucada d'una avaria de calefacció a les 2 de la matinada mentre dorms.
Servei d'atenció telefònica bilingüe
Atén cada client en la seva pròpia llengua, amb més de 30 incloses a tots els plans.
Plans i preus
Plans plans des de $99 al mes, totes les funcionalitats incloses. Només canvien els minuts.
Creat per a empreses petites, no per a centres de trucades de 20 persones
Gran part de la categoria d’oficina frontal amb IA està pensada per a operacions amb una sala plena d’agents d’atenció, venuda mitjançant una demostració comercial o vinculada a una única plataforma empresarial de servei de camp. Mercateer està fet per a empreses de 1 a 10 furgonetes: vosaltres mateixos us doneu d’alta, el preu es mostra en dòlars i funciona amb qualsevol eina que feu servir per gestionar la vostra agenda, o amb cap.
Autoservei, sense trucada de venda
Doneu-vos d’alta, pugeu el vostre preuari, redirigiu la vostra línia i proveu-ho amb les vostres pròpies trucades. Sense porta d’entrada de demostració, sense formulari de set camps, sense esperar que un comercial us faci un pressupost.
Preus plans, mostrats en dòlars
Plans de $99 a $399 al mes, totes les funcionalitats en tots els nivells. Sense contracte, sense taxa d’instal·lació, sense sorpreses per usuari. Compareu els plans a la pàgina de preus; només canvien els minuts.
No cal ServiceTitan
Funciona amb les eines que ja utilitzeu, o sense cap programari de servei de camp: reserva la feina i us envia els detalls per SMS, i vosaltres feu el seguiment com sempre heu fet.
Més de 30 llengües, incloses
Tots els clients s’atenen en la seva pròpia llengua, des del primer to, sense necessitat d’operadors bilingües. Inclòs en tots els plans sense cost addicional.
Tota trucada atesa. Tota pregunta de preu resolta. Tota reserva a la vostra agenda.
Respon al primer to, 24/7/365, en l’idioma del teu client, amb cada trucada transcrita. Desvia la teva línia, puja la teva llista de preus i comença gratis: sense permanència, sense quota d’alta.
Sense targeta de crèdit