L'alternativa a Gorgias que resol, no només encamina
Gorgias és un servei d'atenció de comerç electrònic capaç creat al voltant dels tiquets de Shopify. Mercateer és un agent de suport d'IA basat en el coneixement que aprèn la teva documentació, les polítiques i els tiquets anteriors, i després resol preguntes a tots els canals, per al comerç electrònic i tota la resta de coses a què dones suport.
Configuració de l’agent
Model
Instruccions
Temperatura
Mercateer contra Gorgias, d'un cop d'ull
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Disseny principal | Agent d'IA basat en el coneixement que resol | Servei d'atenció de comerç electrònic creat al voltant dels tiquets |
| Entrenat amb la teva pròpia documentació, preguntes freqüents i polítiques | ||
| Respostes fonamentades en lloc d'arbres de decisió predefinits | ||
| Millor encaix | Comerç electrònic, comerç al detall i qualsevol altre sector | Comerç electrònic, amb una forta integració amb Shopify |
| Canals | Widget web, WhatsApp, Slack, correu electrònic i veu | Web, correu electrònic i xarxes socials, enfocat al comerç electrònic |
| Fa accions dins de la conversa | Reemborsaments, consultes de comandes i fluxos de treball a mida | Accions de comandes mitjançant integracions de comerç electrònic |
| Creació i incrustació sense codi en marxa la mateixa tarda | ||
| Compara i canvia entre models d'IA | ||
| Safata d'entrada compartida amb traspàs net a una persona | ||
| Marca blanca i API/SDK | ||
| Model de preus | Pla gratuït, i després plans de crèdits de resolució des de 39 $/mes | Plans de pagament, basats en tiquets i resolucions |
La comparativa reflecteix el posicionament i el model de preus de cada producte. Les funcions evolucionen, així que confirma els detalls actuals amb cada proveïdor.
Per què els equips trien Mercateer en lloc de Gorgias
Gorgias fa bé els tiquets de comerç electrònic. Si vols un agent que realment resolgui preguntes, tant al comerç electrònic com a tota la resta del teu negoci, Mercateer està creat per a això des de la base.
Basat en el coneixement, no en els tiquets
Mercateer s'entrena amb el teu centre d'ajuda, la documentació, les polítiques i els tiquets anteriors, i després respon a partir d'aquest coneixement, de manera que resol la pregunta en lloc d'obrir un altre tiquet.
No limitat al comerç electrònic
Gorgias està creat específicament per al comerç electrònic. Mercateer encaixa igual de bé amb el comerç electrònic i el comerç al detall, a més de viatges, educació, fitness, SaaS i qualsevol altre suport que ofereixis.
Cada canal, un sol agent
Resol al teu widget web, WhatsApp, Slack, correu electrònic i veu des d'un sol agent, no només als canals que cobreix una safata d'entrada de comerç electrònic.
Actua dins de la conversa
Consulta comandes, processa reemborsaments i executa fluxos de treball a mida enmig del xat, perquè els clients obtinguin el resultat i no un número de tiquet.
Tria el teu model
Compara respostes entre els principals models d'IA i canvia quan vulguis, perquè mai no estiguis lligat a les limitacions d'un sol proveïdor.
En marxa la mateixa tarda
Crea sense codi, apunta'l al teu coneixement i incrusta el widget el mateix dia. Sense projecte de migració, sense configuració de comerç electrònic.
Canvia des de Gorgias en una tarda
Connecta el teu coneixement
Apunta Mercateer al teu centre d'ajuda, preguntes freqüents, documentació i polítiques, incloses les macros i les respostes desades que ja fas servir a Gorgias. Els aprèn automàticament.
Defineix el to, les accions i els límits
Configura el to, tria quines accions pot fer l'agent com ara consultes de comandes i reemborsaments, i defineix exactament quan ha de fer el traspàs a una persona.
Posa-ho en marxa a tot arreu
Incrusta el widget i engega l'agent al teu lloc web, WhatsApp, correu electrònic i més, sense haver de desmuntar i substituir les teves eines actuals.
Mesura i millora
Fes el seguiment de la taxa de resolució i del sentiment a les analítiques, cobreix els buits de coneixement i deixa que l'agent millori setmana rere setmana.
de les preguntes rutinàries resoltes automàticament
canals des d'un sol agent
per començar amb el pla gratuït
Alternativa a Gorgias, resolta
Resol més que tiquets de comerç electrònic
Comença gratis i posa en marxa un agent de suport d'IA basat en el coneixement aquesta tarda. Sense necessitat de targeta de crèdit.
Sense targeta de crèdit