Un agent de veu amb IA que respon el telèfon i resol la trucada
Qui truca vol una resposta ràpida i natural, no un menú telefònic. Mercateer respon a l'instant, manté una conversa real fonamentada en les teves pròpies polítiques i traspassa a una persona amb context complet quan cal una intervenció humana.
Crea el teu agent gratisAgent de Mercateer
Normalment respon a l’instant
Safata compartida
Priya N.
Puc canviar la meva adreça d’enviament?
Marcus L.
L’enllaç de restabliment no ha arribat mai
Dana K.
Gràcies, ha funcionat!
Sofia R.
Feu enviaments al Canadà?
La línia telefònica és on el bon servei es queda esperant
Qui truca espera contactar amb algú de seguida i marxar amb una resposta. En canvi, lluiten amb menús rígids, esperen en espera i es repeteixen a cada agent. Mentrestant, el teu equip crema el dia amb les mateixes trucades rutinàries.
Temps d'espera i trucades abandonades
Cada minut en espera empeny qui truca a penjar i a tenir una pitjor opinió de la teva marca.
Menús telefònics que frustren
Els menús de prémer-1 deriven a cegues, així que qui truca es perd entre opcions que mai coincideixen amb el motiu real de la trucada.
Repetir tota la història
Quan es transfereix una trucada, es perd el context i qui truca ha de tornar a començar de zero amb la persona següent.
Sense cobertura fora d'horari
Les trucades que arriben de nit o durant una hora punta van a parar al contestador, i qui ha trucat ja ha marxat abans que ningú torni la trucada.
Un agent de veu que parla com una persona i resol com el teu millor agent
Desplega un agent de veu amb IA que respon cada trucada en una conversa natural, resol les sol·licituds rutinàries a l'instant i escala la resta a una persona amb tota la història ja a la mà.
Una veu coherent a tots els canals
Converses telefòniques naturals
Qui truca parla amb naturalitat i rep respostes clares i parlades: sense menús, sense paraules clau rígides, sense esperar l'opció correcta.
Assignat a la Mia
Fil complet + resum adjunts
Traspàs càlid amb context
Quan una trucada necessita una persona, Mercateer la transfereix amb un resum i la transcripció completa perquè qui truca no s'hagi de repetir mai.
Fonamentat en les teves polítiques
Cada resposta parlada surt del teu centre d'ajuda, els documents i les polítiques, de manera que l'agent es manté precís i fidel a la marca al telèfon.
Desviació de trucades que perdura
Les trucades rutinàries (estat de la comanda, horaris, devolucions, qüestions bàsiques del compte) es resolen sense arribar mai a la cua.
Resposta les 24 hores
Respon cada trucada a les 2 de la matinada o en una allau de dilluns, sense música d'espera ni contestador.
Un sol agent, tots els canals
El mateix coneixement que impulsa la teva línia de veu també respon al xat web, WhatsApp, Slack i el correu electrònic.
Posa el teu agent de veu al telèfon en un dia
Connecta
Apunta Mercateer cap al teu centre d'ajuda, les preguntes freqüents i les polítiques. Les aprèn i queda a punt per parlar amb qui truca.
Personalitza
Tria la veu i el to, estableix límits i decideix exactament quan una trucada s'ha de transferir a una persona.
Desplega
Connecta el teu número d'atenció i activa l'agent perquè comenci a respondre trucades en directe.
Millora
Revisa les transcripcions de les trucades, omple els buits de coneixement i ajusta les respostes perquè més trucades es resolguin al primer intent.
Preguntes sobre l'agent de veu amb IA per a l'atenció al client
Respon cada trucada, resol més al telèfon
Comença gratis i dona a qui truca una resposta ràpida i natural en lloc de música d'espera.
Sense targeta de crèdit