مریضوں کے ایسے جوابات جو کبھی حد سے تجاوز نہیں کرتے
Mercateer آپ کی اپنی پالیسیوں سے اپائنٹمنٹ، اہلیت اور بلنگ کے سوالات کے فوری جواب دیتا ہے، HIPAA سے باخبر رہتا ہے، کبھی طبی مشورہ نہیں دیتا، اور جیسے ہی کسی شخص کی ضرورت ہو اسے آپ کے عملے کو منتقل کر دیتا ہے۔
Mercateer ایجنٹ
عموماً فوری جواب دیتا ہے
ہیلتھ کیئر میں، غلط جواب ایک حقیقی خطرہ ہے
فون انہی شیڈولنگ اور کوریج کے سوالات کے ساتھ مسلسل بجتے رہتے ہیں، جبکہ سخت پرائیویسی کے قواعد اور طبی حدود کسی سست یا لاپرواہ جواب کو واقعی مہنگا بنا دیتے ہیں۔
فون لائنیں مصروف رہتی ہیں
اپائنٹمنٹ کی درخواستیں، اوقات اور راستوں کے سوالات فرنٹ ڈیسک پر ٹوٹ پڑتے ہیں، چنانچہ مریض ہولڈ پر انتظار کرتے ہیں اور عملہ پیچھے رہ جاتا ہے۔
کوریج کے سوالات الجھن پیدا کرتے ہیں
انشورنس، اہلیت، کو-پے اور ریفرل کے قواعد کو غلط سمجھنا آسان ہے، جس سے غیر حاضریاں اور بلنگ کے تنازعات جنم لیتے ہیں۔
حدود پر کوئی سمجھوتہ نہیں
مریض کی معلومات کا نجی رہنا لازم ہے، اور سپورٹ کا کوئی جواب کبھی تشخیص یا طبی مشورے کی طرف نہیں جا سکتا۔
معمول کے معاملات حل کریں، حدود کا احترام کریں
پریکٹس کے فوری جوابات
اوقات، مقامات، قبول شدہ انشورنس، نئے مریضوں کے مراحل اور تیاری کی ہدایات، آپ کے اپنے صفحات پر مبنی، دن ہو یا رات۔
میا کو تفویض کیا گیا
مکمل تھریڈ + خلاصہ منسلک ہے
عملے تک صاف ستھری منتقلی
کوئی بھی طبی، حساس یا دائرہ کار سے باہر معاملہ مکمل گفتگو کے ساتھ مشترکہ اِن باکس میں آپ کی ٹیم کو منتقل ہو جاتا ہے۔
بنیادی طور پر پرائیویسی سے باخبر
اس طرح بنایا گیا کہ مریض کی تفصیلات محفوظ رہیں اور جو چیز نجی رہنی چاہیے اسے ظاہر کرنے کے بجائے آگے منتقل کر دے۔
کبھی طبی مشورہ نہیں دیتا
ایجنٹ صرف انتظامی اور پالیسی کے سوالات کے جواب دیتا ہے اور کسی بھی طبی معاملے کے لیے مریضوں کو پرووائیڈر کی طرف رہنمائی کرتا ہے۔
کم غیر حاضریاں
اپائنٹمنٹ، تیاری اور کوریج کے بارے میں پہلے سے واضح جوابات الجھن، منسوخیوں اور چھوٹ جانے والے وزٹس کو کم کرتے ہیں۔
ایک دوپہر میں لائیو ہوں، چند مہینوں میں نہیں
منسلک کریں
Mercateer کو اپنے ہیلپ سینٹر، عمومی سوالات، اپائنٹمنٹ اور انشورنس پالیسی کے صفحات، انٹیک فارمز اور مریضوں کے سابقہ پیغامات کی طرف رہنمائی کریں۔
حفاظتی حدود طے کریں
شیڈولنگ، اہلیت، بلنگ اور تیاری کا احاطہ کریں، اور بالکل واضح طور پر طے کریں کہ کیا چیز عملے کو منتقل ہوتی ہے تاکہ ایجنٹ اپنے دائرہ کار میں رہے۔
کہیں بھی نافذ کریں
وجیٹ کو اپنی سائٹ اور پیشنٹ پورٹل پر شامل کریں، اور اوقاتِ کار کے بعد کے سوالات کے لیے ای میل، WhatsApp اور وائس کو منسلک کریں۔
بہتر بنائیں
سب سے زیادہ پوچھے جانے والے سوالات اور منتقلیوں پر اینالیٹکس استعمال کریں تاکہ جوابات کو بہتر بنایا جائے، ہولڈ کا وقت کم ہو اور فرنٹ ڈیسک کا بوجھ ہلکا ہو۔
بڑے پیمانے پر مریضوں کے سوالات نمٹانے والی ہیلتھ کیئر ٹیموں کے لیے بنایا گیا
معمول کے سوالات خود بخود حل ہو گئے
ویب، پورٹل اور میسجنگ پر جوابات
ہر انتظامی جواب کے لیے مستند ماخذ
وہ سوالات جو ہیلتھ کیئر ٹیمیں شروع کرنے سے پہلے پوچھتی ہیں
مریضوں کو حد سے تجاوز کیے بغیر تیز جوابات دیں
مفت بنانا شروع کریں، کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں۔
کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں