◆Mercateer
پراپرٹی مینجمنٹ

24/7 AI پراپرٹی مینجمنٹ آنسرنگ سروس جو آپ کی رات کی شفٹ سنبھال لیتی ہے

مفت شروع کریںڈیمو دیکھیں

رات 2 بجے پائپ پھٹ گیا؟ یہ پہلی گھنٹی پر فون اٹھاتا ہے، آپ کے ایمرجنسی قواعد چلاتا ہے، اور آپ کے آن کال پلمبر کو یونٹ نمبر، رسائی کے نوٹس، اور پوری ٹرانسکرپٹ کے ساتھ بھیج دیتا ہے۔ ٹپکتا نل صبح کا انتظار کرتا ہے، ایک درج شدہ ورک آرڈر کے طور پر۔ کرایہ داروں کو 30+ زبانوں میں جواب دیا جاتا ہے، ہر کال کی ٹرانسکرپٹ بنتی ہے۔ 10 یونٹ یا 1,000 یونٹ کے پورٹ فولیو کے لیے بنایا گیا، پلانز $99/ماہ سے۔

پراپرٹی مینجمنٹ آنسرنگ سروس کیا ہے؟

پراپرٹی مینجمنٹ آنسرنگ سروس کرایہ داروں اور مالکان کی کالیں تب اٹھاتی ہے جب آپ کا دفتر نہیں اٹھا سکتا: آفس ٹائم کے بعد، ویک اینڈ پر، چھٹیوں پر، اور پیر کی صبح جب لائن رکنے کا نام نہیں لیتی۔ ایک عام سروس صرف پیغام لے کر آگے پہنچا دیتی ہے۔ Mercateer کال کو آپ کے قواعد کے مطابق ترتیب دیتا ہے، اسے ایک مکمل ورک آرڈر کے طور پر درج کرتا ہے، اور جب یہ واقعی ایمرجنسی ہو تو آپ کے آن کال وینڈر کو بھیج دیتا ہے، پھر آپ کو ٹرانسکرپٹ بھیجتا ہے۔

ہر کرایہ دار کی کال کا 24/7 جواب

پہلی گھنٹی پر فون اٹھایا جاتا ہے: راتوں، ویک اینڈ، اور چھٹیوں پر، بغیر کسی ہولڈ قطار اور بغیر کسی وائس میل کے۔

مکمل ورک آرڈرز، صرف پیغام نہیں

عمارت اور یونٹ، مسئلہ، رسائی کی ہدایات، بہترین کال بیک نمبر۔ اس کے علاوہ کرایہ دار کی بھیجی ہوئی تصاویر، ورک آرڈر کے ساتھ منسلک۔

ایمرجنسیز آپ کے قواعد کے مطابق بھیجی جاتی ہیں

پھٹا ہوا پائپ ابھی آپ کے آن کال پلمبر کو پوری تفصیل کے ساتھ پیغام بھیجتا ہے۔ ٹپکتا نل صبح کے روٹ کے لیے درج کر دیا جاتا ہے۔ حدیں آپ طے کرتے ہیں؛ ایجنٹ انہیں قائم رکھتا ہے۔

ہر کال ریکارڈ پر

ہر کال کی ٹرانسکرپٹ بنتی ہے اور وقت درج ہوتا ہے: ہر کرایہ دار کی گفتگو کا تحریری ریکارڈ، جسے کسی بھی وقت نکالا جا سکتا ہے۔

جب کوئی کرایہ دار رات 2 بجے کال کرتا ہے تو کیا ہوتا ہے

ایک ہی رات تین کالیں: دو وینڈر بھیجے گئے، ایک رساؤ جو صبح کا انتظار کرتا رہا، اور تینوں کا تحریری ریکارڈ۔ یہ رہا کیا ہوتا ہے، کال بہ کال۔

01

پھٹا پائپ، رات 1:47 بجے

پہلی گھنٹی پر فون اٹھایا گیا۔ کوئی ہولڈ نہیں، کوئی مینو نہیں۔ یونٹ 12B میں کچن سنک کے نیچے سپلائی لائن ٹوٹ گئی، پانی ہال وے کی طرف بڑھ رہا ہے۔ بہتا پانی آپ کے قواعد کے تحت ایک ایمرجنسی ہے، تو یہ آپ کی عمارت کے نوٹس استعمال کرتے ہوئے کرایہ دار کو شٹ آف تک رہنمائی کرتا ہے، ورک آرڈر درج کرتا ہے (عمارت، یونٹ، مسئلہ، کال بیک نمبر، رسائی کے نوٹس، ایک کتا ہے اور کرایہ دار اسے پنجرے میں بند کرے گا)، اور آپ کے آن کال پلمبر کو شٹ آف کی صورتحال اور پوری ٹرانسکرپٹ کے ساتھ ٹیکسٹ کر دیتا ہے۔ کال کے پانچ منٹ بعد پانی بند ہو چکا تھا۔ آپ کو صبح 7 بجے خلاصے سے پتہ چلا۔

02

گرمی نہ ہونے کی کال، جنوری میں جمعہ

پہلی گھنٹی پر اسی زبان میں فون اٹھایا گیا جس میں کرایہ دار نے بات شروع کی۔ کوئی ٹرانسفر نہیں، کوئی ”ذرا کسی کو ڈھونڈنے دیں“ نہیں۔ آپ کی مقررہ درجہ حرارت کی حد سے نیچے گرمی کا نہ ہونا آپ کے قواعد کے تحت ایک ایمرجنسی ہے، تو یہ ورک آرڈر درج کرتا ہے اور آپ کے آن کال HVAC وینڈر کو یونٹ، مسئلہ، اور ٹرانسکرپٹ کے ساتھ بھیج دیتا ہے۔ آپ کا خلاصہ آپ کی زبان میں آتا ہے۔

03

ٹپکتا نل، رات 12:40 بجے

آپ کے قواعد کے تحت ایمرجنسی نہیں۔ اسے ایک ورک آرڈر کے طور پر درج کیا جاتا ہے (کرایہ دار کی بھیجی ہوئی تصاویر کے ساتھ)، صبح کے روٹ کے لیے شیڈول کیا جاتا ہے، اور آپ کے خلاصے میں انتظار کرتا ہے۔ ایک واشر کے لیے کسی کو نہیں جگایا گیا۔

04

آپ کو صبح 7 بجے پتہ چلتا ہے

تین کالیں جنہیں آپ نے چھوا تک نہیں، ہر ایک اسی طرح ترتیب دی گئی جیسے آپ خود کرتے۔ اور پوری رات ریکارڈ پر، تحریری شکل میں۔

مفت شروع کریں

آنسرنگ سروسز پیغام لیتی ہیں۔ Mercateer ورک آرڈر لکھتا ہے

ایک ایسا پیغام جو کہے ”کسی رساؤ کے بارے میں کچھ ہے، دوبارہ کال کریں“ ورک آرڈر نہیں ہے۔ یہ آپ کے لیے باقی کام ہے۔ Mercateer وہ سوالات پوچھتا ہے جو ایک اچھا مینٹیننس کوآرڈینیٹر پوچھتا ہے، صحیح وینڈر کو ہر وہ چیز دے کر بھیجتا ہے جس کی اسے ضرورت ہے، اور پیچھے ایک ٹرانسکرپٹ چھوڑ جاتا ہے۔

ہر کال پر مکمل ورک آرڈرز

کون سی عمارت اور کون سا یونٹ، کیا خرابی ہے اور کب سے، کیا یہ بدتر ہو رہا ہے، اندر کیسے جائیں (پالتو جانور، الارم کوڈز، ”پہلے دستک دیں، بچہ سو رہا ہے“)، اور بہترین کال بیک نمبر۔ اگر کوئی تصویر ٹیکنیشن کے کام آئے، تو یہ کرایہ دار سے ایک بھیجنے کو کہتا ہے، اور تصویر ورک آرڈر کے ساتھ منسلک ہو جاتی ہے۔ معمول کی مرمتیں سیدھے آپ کے مینٹیننس کیلنڈر پر بُک ہو جاتی ہیں، اور کرایہ دار کی دستیابی تین دن کے ٹیکسٹ سلسلے کے بجائے کال پر ہی درج کر لی جاتی ہے۔

آپ کے قواعد کے مطابق ایمرجنسی ترتیب

پھٹا پائپ یا بہتا سیلابی پانی، آپ کی مقررہ درجہ حرارت کی حد سے نیچے گرمی نہ ہونا، پانی نہ آنا، گیس کی بو: فوراً آگے بڑھایا جاتا ہے، اور آپ کی حفاظتی ہدایات کال پر کرایہ دار کو پڑھ کر سنائی جاتی ہیں۔ لاک آؤٹ، اگر یہ آپ کی پالیسی ہو۔ آپ ایک بار طے کرتے ہیں کہ ایمرجنسی کیا شمار ہوتی ہے؛ ایجنٹ اسے رات 3 بجے بالکل اسی طرح لاگو کرتا ہے جیسے دوپہر 3 بجے کرتا ہے۔ ٹپکتا نل، سست نکاسی، شور کی شکایت: درج، شیڈول، آپ کے صبح کے خلاصے میں۔

پوری تفصیل کے ساتھ وینڈر ڈسپیچ

آپ کی آن کال باری، ہنر کے حساب سے: پانی کے لیے پلمبر، گرمی کے لیے HVAC وینڈر، لاک آؤٹ کے لیے لاک اسمتھ۔ وینڈر کے ٹیکسٹ میں پراپرٹی، یونٹ، مسئلہ، کرایہ دار نے پہلے کیا آزمایا، رسائی کی ہدایات، کال بیک نمبر، اور پوری ٹرانسکرپٹ ہوتی ہے، اتنا کہ ٹرک نکالا جا سکے بغیر آپ کو کال کر کے یہ پوچھے کہ کیا ہو رہا ہے۔ اگر وینڈر فون نہ اٹھائے، تو آپ کی فہرست میں آگے بڑھتے ہوئے معاملہ مزید آگے پہنچایا جاتا ہے۔

ایک تحریری ریکارڈ جو تنازع میں بھی قائم رہتا ہے

جب کوئی کرایہ دار اس بات پر تنازع کرے کہ اس نے رساؤ کی پہلی اطلاع کب دی تھی، تو آپ کال نکال لیتے ہیں۔ جب رہائش کے قابل ہونے کی شکایت بڑھتی ہے، تو رپورٹ، ترتیب، اور ڈسپیچ سب تحریری شکل میں، اوقات کے ساتھ موجود ہوتے ہیں۔ جب کوئی مالک پوچھے کہ 14 تاریخ کی رات ان کی عمارت میں کیا ہوا تھا، تو آپ خلاصہ آگے بھیج دیتے ہیں۔ رات کے آپریٹر کا نوٹ تنازع میں قائم نہیں رہتا۔ ٹرانسکرپٹ رہتی ہے۔

پورے پورٹ فولیو کے لیے ایک فرنٹ آفس

فونویب چیٹٹیکسٹ

ہر چینل پر ایک ہی مستقل آواز

جو کرایہ دار کال کے بجائے ٹیکسٹ کرنا پسند کرتے ہیں انہیں وہی ایجنٹ ملتا ہے۔ SMS، ویب چیٹ، یا ای میل کے ذریعے مینٹیننس کی درخواستیں اسی انٹیک سے گزرتی ہیں، انہیں وہی سوالات ملتے ہیں، اور وہ اسی بورڈ پر آتی ہیں۔

تین مرحلوں میں سیٹ اپ

1

اپنے قواعد طے کریں

ایمرجنسی کی تعریفیں، ہنر کے حساب سے آپ کی آن کال باری، اگر فیس لاگو ہو تو آپ کی ریٹ شیٹ، اور آپ کے الفاظ میں خوش آمدید پیغام۔

2

اپنی لائنیں فارورڈ کریں

اپنے نمبر رکھیں: دفتر کی لائن، آفس ٹائم کے بعد کی لائن، یا دونوں، تاکہ کرایہ دار وہی نمبر ڈائل کرتے رہیں جو ان کے لیز پیکٹ پر ہیں۔ کسی بھی فون سسٹم کے ساتھ کام کرتا ہے، نہ ہارڈ ویئر، نہ پورٹنگ۔ لائیو ہونے سے پہلے اسے اپنی کالوں سے آزمائیں۔

3

کالوں کا جواب دیا جاتا ہے، ترتیب دی جاتی ہے، درج کی جاتی ہے، اور بھیجی جاتی ہے

اسے صرف آفس ٹائم کے بعد، اوور فلو پر، یا ہر کال پر چلائیں، اور جب چاہیں اسے آن یا آف کریں۔ یہ ان ٹولز کے ساتھ کام کرتا ہے جو آپ کا مینٹیننس شیڈول چلاتے ہیں، یا بالکل بغیر کسی سافٹ ویئر کے بھی: اگر آپ کا بورڈ ایک وائٹ بورڈ ہے، تو یہ آپ کو ورک آرڈر ٹیکسٹ کر دیتا ہے اور آپ صبح کا کام ویسے ہی چلاتے ہیں جیسے ہمیشہ چلاتے آئے ہیں۔

24/7

ہر کرایہ دار کی کال کا جواب: راتیں، ویک اینڈ، چھٹیاں

30+

ہر کال پر قدرتی طور پر جواب دی جانے والی زبانیں

$99/ماہ

پلانز ابتدا (فلیٹ، فی منٹ نہیں)

Mercateer بمقابلہ انسانی آنسرنگ سروس

Mercateerانسانی آنسرنگ سروسخود فون اٹھانا
فون اٹھانے کی رفتارپہلی گھنٹی، ہر کال، چاہے بھیڑ کے دوران ہی کیوں نہ ہوعملے پر منحصر؛ زیادہ بھیڑ کے دوران قطاریںآپ کے ڈیسک پر پہلی گھنٹی؛ کرال اسپیس سے وائس میل
راتیں، ویک اینڈ، چھٹیاںہر گھنٹے ایک جیسا سلوکاحاطہ شدہ، اکثر اضافی ریٹ پرآپ، آن کال: ہر طوفانی رات، ہر چھٹی
ورک آرڈر کا اندراجیونٹ، مسئلہ، رسائی، کال بیک نمبر، ٹیکسٹ کے ذریعے تصاویرایک آگے پہنچایا گیا پیغامجو کچھ آپ سرخ بتی پر لکھ سکیں
ایمرجنسی ترتیبآپ کے قواعد، ہر کال پر لاگوایک اسکرپٹ اور آپریٹر کا فیصلہآپ کا فیصلہ، کاروبار میں سب سے بہتر
وینڈر ڈسپیچآن کال وینڈر کو پوری تفصیل کے ساتھ ٹیکسٹ کیا گیاایک پیغام، پھر آپ خود ہم آہنگی کرتے ہیںآپ صحیح وینڈر جانتے ہیں، اور ہر کال خود کرتے ہیں
زبانیں30+ زبانیں قدرتی طور پر، کوئی ٹرانسفر نہیںجو بھی شفٹ پر ہوجو بھی آپ بولتے ہیں، کسی اسکرپٹ کی ضرورت نہیں
تحریری ریکارڈہر کال کی ٹرانسکرپٹایک آپریٹر کے نوٹسآپ کی یادداشت، اور ایک لفافے کی پشت
قیمت کا ماڈل$99 سے فلیٹ ماہانہ پلانزعموماً $300–500/ماہ کے علاوہ فی منٹ فیسمفت، سوائے ہر اس کال کے جو آپ نہ لے سکے

موازنہ اس زمرے کی عام پوزیشن ظاہر کرتا ہے۔ موجودہ تفصیلات ہر وینڈر سے تصدیق کر لیں۔

پراپرٹی مینجمنٹ آنسرنگ سروس کے عام سوالات

ہر کال کا جواب۔ ہر ورک آرڈر مکمل۔ کسی کو ایک نل کے لیے نہیں جگایا گیا۔

ایک پراپرٹی مینجمنٹ آنسرنگ سروس جو رات کی شفٹ سنبھال لیتی ہے، تاکہ آپ کو نہ کرنی پڑے۔ اپنے قواعد طے کریں، اپنی لائنیں فارورڈ کریں، اور مفت شروع کریں، ہر کال ترتیب دی گئی، درج کی گئی، اور ریکارڈ پر۔

مفت شروع کریں

کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں