جب رات 2 بجے کوئی پائپ پھٹتا ہے تو گھر کا مالک انتظار نہیں کرتا؛ وہ فہرست میں آگے بڑھتا اور کال کرتا رہتا ہے جب تک کوئی فون نہیں اٹھاتا۔ Mercateer سب سے پہلے فون اٹھاتا ہے، راتوں، ویک اینڈز اور تعطیلات سمیت، آپ کی پرائس بک سے کام کی قیمت بتاتا ہے، اور اسے آپ کے شیڈول پر بُک کرتا ہے۔ ہر کال کا جواب آپ کے گاہک کی زبان میں، جو بھی ہو: 30 سے زائد زبانیں شامل، کوئی ٹرانسفر نہیں، کسی دو لسانی شفٹ کا انتظار نہیں۔
رات 2:04 بجے · آنے والی کال
”کچن کے سنک کے نیچے پائپ پھٹ گیا ہے۔ کیا کوئی ابھی آ سکتا ہے؟“
پلمبنگ آنسرنگ سروس کیا ہے؟
پلمبنگ آنسرنگ سروس آنے والی کالوں کا 24/7 جواب دیتی، انہیں آگے بھیجتی اور بُک کرتی ہے، تاکہ جب آپ کسی سنک کے نیچے ہوں یا سو رہے ہوں تو کوئی کال وائس میل پر نہ جائے۔ روایتی سروس پیغام لیتی ہے۔ AI ریسپشنسٹ وزٹ بُک کرتا ہے۔ Mercateer دونوں کام کرتا ہے، اور کال کرنے والے کے فون پر ہوتے ہی آپ کی پرائس بک سے کام کی قیمت بتا دیتا ہے۔
24/7 جواب
ہر کال پہلی گھنٹی پر اٹھائی جاتی ہے، راتوں، ویک اینڈز اور تعطیلات سمیت۔
قیمت بتائی اور بُک کی
کالیں بتائی گئی قیمت اور بُک شدہ کام پر ختم ہوتی ہیں، نہ کہ آپ کے اِن باکس میں پیغام پر۔
فلیٹ ماہانہ قیمت
کوئی معاہدہ نہیں، کوئی سیٹ اپ فیس نہیں، کسی بھی وقت منسوخ کریں۔ اور اسپام کالیں آپ کے پلان میں شمار نہیں ہوتیں۔
ہر زبان، مادری انداز میں
ہر کال پر، ہر گھنٹے، 30 سے زائد زبانیں مادری انداز میں۔ کال کرنے والے کی زبان، جو بھی ہو، ہر ٹیئر میں مفت۔
دو پلمبنگ کالیں، شروع سے آخر تک
پلمبنگ کی ایمرجنسیاں مہنگی کالیں ہوتی ہیں، اور ان میں سے ہر ایک ایک فون کال سے شروع ہوتی ہے۔ جس گھر کے مالک کی چھت سے پانی آ رہا ہو وہ صبر نہیں کرتا۔ اگر آپ فون نہیں اٹھاتے تو وہ کال بند کر کے فہرست میں اگلے پلمبر کو کال کرتے ہیں۔ یہ ایسا نظر آتا ہے جب کوئی ایسی چیز فون اٹھاتی ہے جو واقعی کال مکمل کر سکتی ہے۔
رات 2:04 بجے: پھٹا ہوا پائپ
کچن کے سنک کے نیچے پانی پھوٹ رہا ہے۔ Mercateer پہلی گھنٹی پر جواب دیتا ہے، صورتحال کو آپ کی ایمرجنسی فہرست سے ملاتا ہے، پوچھتا ہے کہ کیا کال کرنے والے کو مین شٹ آف مل گیا ہے، اور آپ کی پرائس بک سے سیدھا آپ کی اوقاتِ کار کے بعد کی ایمرجنسی سروس کال فیس بتاتا ہے۔ پھر یہ پہلا صبح کا سلاٹ بُک کرتا ہے (یا ابھی آپ کے آن کال ٹیک کو روانہ کرتا ہے، اگر آپ نے ایسے ترتیب دیا ہو) اور ٹیک کو پتہ، مسئلہ، بتائی گئی قیمت اور مکمل ٹرانسکرپٹ ٹیکسٹ کر دیتا ہے۔ آپ یہ سب کچھ سوتے رہے۔ کام شیڈول پر آ گیا۔
ہفتہ، شام 4:11 بجے: رِستا ہوا واٹر ہیٹر
کال کرنے والا وہ سوال پوچھتا ہے جسے ہر دوسری سروس ٹال دیتی ہے: نیا کتنے کا پڑے گا؟ Mercateer آپ کی پرائس بک سے سیدھا تبدیلی کی رینج بتاتا ہے (ٹینک، تنصیب، پرانے کو لے جانا، جیسے بھی آپ نے درج کیا ہو)، آپ کا اصل کیلنڈر چیک کرتا ہے، پیر کو صبح 9 بجے بُک کرتا ہے، اور گھر کے مالک کو تصدیق ٹیکسٹ کر دیتا ہے۔ جب تک اگلی دکان کی وائس میل فون اٹھاتی ہے، کام پہلے ہی آپ کا ہو چکا ہوتا ہے۔
اپنی کال کی اقسام شامل کریں
سیور کا بیک اپ، جما ہوا ہوز بِب، گرم پانی نہیں: طریقہ کار نہیں بدلتا۔ پہلی گھنٹی پر جواب، آپ کے قواعد کے مطابق قیمت، آپ کے شیڈول پر بُک، اور آپ کے آن کال راؤنڈ کو صرف اسی وقت جگایا جاتا ہے جب آپ نے کہا ہو۔
یہ کسی اسکرپٹ سے نہیں، آپ کی پرائس بک سے قیمت بتاتا ہے
آنسرنگ سروسز پیغام لیتی ہیں۔ AI ریسپشنسٹ وزٹ بُک کرتے ہیں۔ Mercateer کام کی قیمت بتاتا ہے، کیونکہ یہ کال اسکرپٹ پر نہیں بلکہ کنسٹرکشن-تخمینہ انجن پر چلتا ہے۔ قیمت ہوا میں سے نکالا گیا اندازہ نہیں ہوتی۔ یہ ایک لائن آئٹم ہے جو آپ نے لکھا، جو خریدار کو عین اسی لمحے پڑھ کر سنایا گیا جب اس نے پوچھا۔
آپ کی پرائس بک، کال پر بولی جاتی ہے
اپنی پرائس بک لوڈ کریں (سروس کال فیس، اوقاتِ کار کے بعد روانگی فیس، واٹر ہیٹر کی تبدیلی، ڈرین کی صفائی، ری پائپ رینجز) یا پلمبنگ ٹیمپلیٹس سے شروع کریں اور نمبروں کو اپنے بازار کے مطابق ایڈجسٹ کریں۔ ایجنٹ آپ کے نمبر بولتا ہے، خود گھڑے ہوئے نہیں، اور آپ کی کھینچی ہوئی حدود سے باہر کبھی قیمت نہیں بتاتا۔
ہر قیمت پر آپ کے قواعد
طے کریں کہ کن کاموں کی پکی قیمت ہو گی، کن کی رینج ہو گی، اور کن پر ”ٹیک سائٹ پر تصدیق کرے گا“ ہو گا۔ جو گھر کا مالک پوچھتا ہے کہ واٹر ہیٹر کی تبدیلی کتنے کی ہے وہ خریدار ہے، محض دیکھنے والا نہیں، اس لیے Mercateer سوال کو ٹالنے کے بجائے جواب دیتا ہے۔
آپ کے شیڈول پر بُک، آپ کے اِن باکس میں نہیں
صبح 6 بجے انتظار کرتا ہوا پیغام ایک کام ہے؛ بُک شدہ کام آمدنی ہے۔ Mercateer آپ کی اصل دستیابی کے مطابق بُک کرتا ہے اور ان ٹولز کے ساتھ کام کرتا ہے جو آپ کا شیڈول چلاتے ہیں، یا بالکل بھی کسی سافٹ ویئر کے بغیر۔ اگر آپ کی دکان کاغذی کیلنڈر اور فون سے چلتی ہے، تو یہ آپ کو بُکنگ ٹیکسٹ کرتا ہے اور آپ اسے لکھ لیتے ہیں۔
ہر چینل، ایک فرنٹ آفس
وہی ایجنٹ آپ کے ویب سائٹ چیٹ کا جواب دیتا ہے، چھوٹ جانے والی کالوں کا ٹیکسٹ کے ذریعے جواب دیتا ہے، اور SMS اور ای میل سنبھالتا ہے، یہ سب اسی پرائس بک اور اسی کیلنڈر سے کام کرتے ہوئے۔
کال کرنے والے کی زبان میں، مادری انداز میں جواب دیتا ہے
جو گھر کے مالک کسی اور زبان میں کال کرتے ہیں انہیں وہی پرائس بک، وہی قیمت، وہی بُکنگ ملتی ہے، اسی پہلی گھنٹی پر: کوئی ٹرانسفر نہیں، کسی دو لسانی ریسپشنسٹ کی شفٹ کا انتظار نہیں۔ 30 سے زائد زبانیں شامل ہیں، ہر ٹیئر میں مفت۔
اختیار آپ کے پاس رہتا ہے
آپ سلام لکھتے ہیں اور طے کرتے ہیں کہ یہ کب جواب دے: صرف اوقاتِ کار کے بعد، جب آپ کی لائن مصروف ہو تو اضافی کالیں، یا ہر کال۔ کسی گاہک کے سننے سے پہلے اسے اپنی کالوں سے آزمائیں، پھر لائیو ہونے کے بعد کوئی بھی کال سنیں اور ہر ٹرانسکرپٹ پڑھیں۔
اوقاتِ کار کے بعد، ویک اینڈز، اور تعطیلات
پائپ رات کو پھٹتے ہیں، سیور اتوار کو بیک اپ کرتے ہیں، اور واٹر ہیٹر تعطیل والے دن کام چھوڑ دیتے ہیں۔ اوقاتِ کار کے بعد کی سروس تبھی اپنا حق ادا کرتی ہے جب اسے ایمرجنسی اور منگل کی صبح کی بُکنگ کے درمیان فرق معلوم ہو، اور وہ حد آپ کھینچتے ہیں۔
”چھت سے پانی ٹپک رہا ہے۔“
آج رات آن کال ٹیک روانہ کیا گیا
Mercateer بمقابلہ روایتی آنسرنگ سروس
| Mercateer | روایتی آنسرنگ سروس | خود فون اٹھانا | |
|---|---|---|---|
| فون اٹھانے کی رفتار | پہلی گھنٹی، ہر کال | مصروف اوقات میں ہولڈ قطار | جب آپ کے ہاتھ کسی ڈرین میں نہ ہوں۔ باقی وائس میل پر چلی جاتی ہیں |
| اوقاتِ کار کے بعد کوریج | 24/7، تعطیلات سمیت | اکثر اضافی چارج یا کم عملہ | آپ، ہر پھٹے پائپ کے لیے جگائے جاتے ہیں، ورنہ کام ضائع |
| کام کی قیمت بتاتا ہے | ہاں، آپ کی پرائس بک سے | نہیں، پیغام لیتا ہے | ہاں، یاد سے، کسی اور کے سنک کے نیچے |
| کام بُک کرتا ہے | ہاں، آپ کے اصل کیلنڈر پر | کبھی کبھار، پیغام پہنچانے کے ذریعے | ہاں، جب آپ تنگ جگہ سے باہر نکل آئیں |
| کال کرنے والے کی زبان | ہر کال پر، ہر گھنٹے، مادری انداز میں | ایک ٹرانسفر، اگر عملہ دستیاب ہو | اگر آپ وہ بولتے ہیں، تو کوئی اس سے بہتر نہیں کرتا |
| اسپام سے نمٹنا | مفت چھان بین، کبھی بل نہیں | جواب دیا اور فی منٹ بل کیا گیا | مفت، لیکن آپ ہی اسپام فلٹر ہیں، کام کے درمیان |
| قیمت کا ماڈل | فلیٹ ٹیئرز یا فی بُک شدہ کال | ماہانہ فیس کے ساتھ فی منٹ چارجز | مفت، منہا وہ کام جن کا آپ جواب نہ دے سکے |
موازنہ عام روایتی آنسرنگ-سروس ماڈل کی عکاسی کرتا ہے، کسی ایک وینڈر کی نہیں۔ سروسز اور پلانز مختلف ہوتے ہیں، اس لیے جس بھی فراہم کنندہ کا جائزہ لیں اس سے موجودہ تفصیلات کی تصدیق کر لیں۔
یہ کیسے کام کرتا ہے
اپنا نمبر فارورڈ کریں
اپنا موجودہ نمبر اور اپنا موجودہ فون سسٹم رکھیں۔ کال فارورڈنگ سیٹ اپ کریں اور آپ جُڑ گئے: نہ کچھ انسٹال کرنا، نہ کچھ پورٹ کرنا۔
اپنی پرائس بک اور قواعد لوڈ کریں
ہمارے پلمبنگ ٹیمپلیٹس سے شروع کریں یا اپنا درآمد کریں: سروس کال فیس، اوقاتِ کار کے بعد روانگی فیس، واٹر ہیٹر کی تبدیلی، ڈرین کی صفائی۔ اپنے ایمرجنسی کلیدی الفاظ، اپنی آن کال ترتیب، اور اپنے بُکنگ اوقات طے کریں۔ پھر خود اسے کال کریں اور کسی ایک گاہک کے سننے سے پہلے اسے آزمائیں۔
لائیو ہو جائیں
ہر کال کا جواب، آپ کے قواعد کے مطابق قیمت، اور آپ کے شیڈول پر بُک، ہر چیز کی ٹرانسکرپٹ کے ساتھ۔
ہر کال کا جواب: راتیں، ویک اینڈز، اور تعطیلات
زبانیں جن کا مادری انداز میں جواب (کال کرنے والے کی زبان، کبھی اضافی سہولت نہیں)
سیٹ اپ فیس، دستخط کرنے کو کوئی معاہدہ نہیں
پلمبر آنسرنگ سروس کے عمومی سوالات
آپ کے فون کا جواب۔ آپ کے کاموں کی قیمت۔ آپ کا شیڈول بھرا ہوا۔
اپنا نمبر فارورڈ کریں، اپنی پرائس بک لوڈ کریں، اور رات 2 بجے کی کالیں اگلے فون اٹھانے والے کے ہاتھوں کھونا بند کریں۔ مفت میں شروع کریں، کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں۔
کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں