ایسی سپورٹ جو آپ کے پروڈکٹ کی رفتار کے ساتھ بڑھے
Mercateer آپ کی دستاویزات، API ریفرنس اور چینج لاگ پر تربیت پاتا ہے، پھر آن بورڈنگ، بلنگ اور انٹیگریشن کے سوالات گفتگو ہی میں حل کر دیتا ہے، تاکہ آپ کی ٹیم وہی ٹکٹ دو بار جواب دینے کے بجائے پروڈکٹ ریلیز کرتی رہے۔
Mercateer ایجنٹ
عموماً فوری جواب دیتا ہے
تکنیکی سوالات کاروباری اوقات کا انتظار نہیں کرتے
SaaS خریدار خود ہی سب کچھ کرتے ہیں، رات 2 بجے سیٹ اپ میں رکاوٹوں سے ٹکراتے ہیں، اور آپ کے پروڈکٹ کو اس بنیاد پر پرکھتے ہیں کہ وہ کتنی جلدی رکاوٹ سے نکلتے ہیں۔ سست یا سطحی جوابات ایکٹیویشن کو روک دیتے ہیں اور خاموشی سے صارفین کے چھوڑ جانے کی وجہ بنتے ہیں۔
آن بورڈنگ کی الجھن ایکٹیویشن کو ختم کر دیتی ہے
پہلی بار کا الجھا دینے والا سیٹ اپ، کوئی چھوٹ جانے والا کنفیگ مرحلہ، یا کوئی بے جواب API سوال، اور ٹرائل کبھی خریداری میں نہیں بدلتا۔
وہی ٹکٹ بار بار آتے رہتے ہیں
پاس ورڈ ری سیٹ، پلان کی حدود، انٹیگریشن سیٹ اپ اور بلنگ کے سوالات ان انجینئرز کو دبا دیتے ہیں جنہیں پروڈکٹ ریلیز کرنا چاہیے۔
خاموش الجھن صارفین کے چھوڑ جانے میں بدل جاتی ہے
جو صارفین رکاوٹ سے نہیں نکل پاتے وہ شکایت نہیں کرتے۔ وہ بس لاگ اِن کرنا چھوڑ دیتے ہیں اور تجدید کے وقت منسوخ کر دیتے ہیں۔
تکنیکی معاملات حل کریں، باقی کو آگے منتقل کریں
آپ کی اصل دستاویزات سے جوابات
آپ کے ہیلپ سینٹر، API ریفرنس، چینج لاگ اور سابقہ ٹکٹس پر تربیت یافتہ: کوڈ کی سطح کی تفصیلات کے ساتھ مستند جوابات، کبھی کوئی اندازہ نہیں۔
گفتگو ہی کے اندر کارروائی کرتا ہے
اکاؤنٹ کی صورتحال دیکھتا ہے، پلان کی حدود جانچتا ہے، رسائی ری سیٹ کرتا ہے اور ورک فلوز شروع کر دیتا ہے تاکہ صارفین بغیر کسی منتقلی کے رکاوٹ سے نکل جائیں۔
اکاؤنٹ اور رسائی کے سوالات
SSO سیٹ اپ، سیٹ مینجمنٹ، لاگ اِن کے مسائل اور اجازتیں موقع پر ہی حل، براہِ راست آپ کی اپنی پالیسیوں سے۔
انٹیگریشن اور API میں مدد
ویب ہُک سیٹ اپ، ریٹ لمٹس، auth کی خرابیاں اور اینڈ پوائنٹ کے سوالات، آپ کے ریفرنس سے بالکل درست مراحل کے ساتھ جواب۔
بار بار کی پوچھ گچھ کے بغیر بلنگ
اپ گریڈ، تناسبی رقم، انوائسز اور سیٹ کی تبدیلیاں واضح طور پر سمجھائی جاتی ہیں۔ کم بلنگ ٹکٹ، تجدید کے وقت کم منسوخیاں۔
انجینئرنگ تک صاف ستھری منتقلی
کوئی حقیقی بگ یا غیر معمولی معاملہ مکمل تھریڈ کے ساتھ آپ کے مشترکہ اِن باکس میں منتقل ہو جاتا ہے، تاکہ صحیح شخص سیاق و سباق کے ساتھ اسے سنبھال لے۔
آج ہی دوپہر کو لائیو ہوں، اگلے سپرنٹ میں نہیں
منسلک کریں
Mercateer کو اپنے ہیلپ سینٹر، API دستاویزات، چینج لاگ، آن بورڈنگ گائیڈز اور سابقہ سپورٹ گفتگو کی طرف رہنمائی کریں۔
اپنے پروڈکٹ کے مطابق ڈھالیں
سیٹ اپ اور آن بورڈنگ، پلان کی حدود، بلنگ، انٹیگریشنز اور auth، اور وہ غیر معمولی معاملات جو آپ کی ٹیم سب سے زیادہ نمٹاتی ہے، ان سب کا احاطہ کریں۔
کہیں بھی نافذ کریں
ایپ کے اندر اور اپنی دستاویزات اور قیمتوں کے صفحات پر شامل کریں، نیز ای میل، Slack اور چیٹ پر: ہر اس جگہ ایک ہی ایجنٹ جہاں صارفین آپ تک پہنچتے ہیں۔
ڈیٹا کے ذریعے بہتر بنائیں
سب سے زیادہ پوچھے جانے والے سوالات، خودکار حل کی شرح، اور یہ دیکھیں کہ صارفین کہاں اٹک جاتے ہیں، پھر دستاویزات کو بہتر بنا کر ایکٹیویشن بڑھائیں اور قطار کم کریں۔
وہ سوالات جو SaaS ٹیمیں شروع کرنے سے پہلے پوچھتی ہیں
سپورٹ کو وہ وجہ بنائیں جس کی بنا پر گاہک ٹکے رہیں
مفت بنانا شروع کریں، کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں۔
کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں