ہر خریدار کے سوال کو فروخت میں بدل دیں
Mercateer آپ کے کیٹلاگ، شپنگ کے قواعد اور واپسی کی پالیسیاں سیکھتا ہے، پھر خریداروں کے سوالات فوری حل کرتا ہے، معمول کے ٹکٹ کم کرتا ہے اور کارٹس کو آگے بڑھاتا رہتا ہے۔
Mercateer ایجنٹ
عموماً فوری جواب دیتا ہے
بے جواب سوالات آمدنی کو ضائع کر رہے ہیں
جب خریداروں کو فٹ، ڈیلیوری یا واپسی کے بارے میں فوری جواب نہیں ملتے تو وہ کارٹ چھوڑ دیتے ہیں، اور معمول کے ”میرا آرڈر کہاں ہے“ جیسے سوالات آپ کی ٹیم کو دبا دیتے ہیں۔
ہچکچاہٹ کارٹ کو روک دیتی ہے
جب خریدار جلدی سے فٹ، مٹیریل، ڈیلیوری یا واپسی کی تصدیق نہیں کر پاتا تو وہ ٹیب بند کر دیتا ہے۔
معمول کے سوالات آپ کی ٹیم کو دبا دیتے ہیں
”میرا آرڈر کہاں ہے“، پتہ تبدیل کرنے اور پروموشن کے سوالات اصل مسائل کو پیچھے دھکیل دیتے ہیں۔
ٹالی جا سکنے والی واپسیاں منافع کھا جاتی ہیں
غیر واضح سائزنگ اور پالیسی کی تفصیلات ایسے ریفنڈ اور چارج بیک پیدا کرتی ہیں جن کی آپ کو کبھی ضرورت نہیں تھی۔
تیزی سے جواب دیں، پالیسی پر قائم رہیں، اعتماد کے ساتھ بیچیں
حقیقی وقت میں پروڈکٹ کی مدد
خریدار کے پوچھتے ہی سائزنگ، مطابقت، مٹیریل اور موزوں تجاویز۔
ہر وقت آرڈر کی تازہ کاری
ٹریکنگ، شپنگ کی ٹائم لائن اور ڈیلیوری کی توقعات چوبیس گھنٹے حل ہوتی رہتی ہیں۔
کم ٹکٹ، کم ریفنڈ
واپسی اور اہلیت کی توقعات پہلے ہی واضح کر دیں تاکہ مسائل کبھی ان باکس تک نہ پہنچیں۔
زیادہ کارٹس فروخت تک پہنچتے ہیں
پروڈکٹ پیج سے چیک آؤٹ تک تیز اور قابلِ اعتماد جوابات کے ساتھ رفتار برقرار رکھیں۔
ہر کاروباری ماڈل کے لیے کارآمد
ڈی ٹی سی، مارکیٹ پلیسز، اومنی چینل اور سبسکرپشن برانڈز۔
ایک سہ پہر میں لائیو، نہ کہ ایک سہ ماہی میں
جوڑیں
کیٹلاگ پیجز، شپنگ اور واپسی کی پالیسیاں، عمومی سوالات اور محفوظ جوابات درآمد کریں۔
سفر کا خاکہ بنائیں
آرڈر کی صورتحال، تبادلے، ریفنڈ، ڈسکاؤنٹ کی منطق اور گم شدہ پارسل جیسے غیر معمولی معاملات کا احاطہ کریں۔
کہیں بھی نافذ کریں
پروڈکٹ پیجز، کارٹ، چیک آؤٹ اور آرڈر ٹریکنگ کے ساتھ ساتھ ای میل اور چیٹ میں شامل کریں۔
ڈیٹا کی مدد سے بہتر بنائیں
اہم سوالات اور چھوڑ جانے کے مقامات پہچانیں، مواد کو بہتر بنائیں اور کنورژن بڑھائیں۔
وہ برانڈز جو Mercateer پر سپورٹ چلاتے ہیں
بڑے پیمانے پر خریداروں کے سوالات سنبھالنے والی ریٹیل ٹیموں کے لیے بنایا گیا۔

“Mercateer نے ہمیں ایک ہی سہ پہر میں گاہکوں کے سامنے ایک اے آئی ایجنٹ رکھنے کا موقع دیا، اور یہ واقعی وہ سوالات نمٹا دیتا ہے جو پہلے ہماری قطار میں جمع ہو جاتے تھے۔”
Maya R.
ہیڈ آف سپورٹ

“سیٹ اپ بالکل آسان تھا، اور ایجنٹ کو ہماری برانڈ کے انداز کے مطابق ڈھالنے میں چند منٹ لگے۔ یہ اب بھی ہمارے زیادہ تر فرنٹ لائن سوالات سنبھالتا ہے۔”
Daniel K.
سی ایکس لیڈ

80%
معمول کے سوالات خود بخود حل ہوئے

“ہم نے بھاری بھرکم پلیٹ فارمز دیکھے اور وہ ضرورت سے زیادہ تھے۔ Mercateer نے ہمیں ایک قابل ایجنٹ کے ساتھ ساتھ بغیر کسی فضول بوجھ کے ایک حقیقی ہینڈ آف کا راستہ دیا۔”
Priya S.
وی پی آپریشنز

“جیسے جیسے ایجنٹ حقیقی گفتگو سے سیکھتا گیا، ہماری حل کی شرح ہر ہفتے بڑھتی گئی۔ تجزیات ہمیں ٹھیک ٹھیک بتاتے ہیں کہ اگلا کیا درست کرنا ہے۔”
Tomás L.
سپورٹ آپریشنز

“گاہکوں کو کسی بھی وقت چند سیکنڈ میں جواب مل جاتا ہے، اور جو معاملات ہم تک پہنچتے ہیں وہ پہلے سے مکمل تفصیل کے ساتھ آتے ہیں۔”
Aisha N.
ڈائریکٹر آف کسٹمر ایکسپیرینس
ریٹیل ٹیمیں شروع کرنے سے پہلے جو سوالات پوچھتی ہیں
سپورٹ کو وہ وجہ بنائیں جس کی بنا پر لوگ واپس آئیں
اپنا ایجنٹ مفت بنائیں۔ کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں۔
کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں
