ایسی سپورٹ جس پر کسٹمرز اپنے پیسے کے معاملے میں بھروسہ کریں
Mercateer آپ کے آن بورڈنگ فلو، اکاؤنٹ پالیسیاں، اور کمپلائنس قواعد سیکھتا ہے، پھر KYC، ادائیگی، اور رسائی کے سوالات موقع پر ہی حل کرتا ہے، اور جیسے ہی کسی کیس کو کسی فرد کی ضرورت ہوتی ہے، اسے کسی فرد کے حوالے کر دیتا ہے۔
Mercateer ایجنٹ
عموماً فوری جواب دیتا ہے
فنانس میں، سست یا غلط جواب بھروسہ توڑ دیتا ہے
کسٹمرز پیسے، رسائی، اور شناخت کے بارے میں پوچھتے ہیں: ایسے اہم سوالات جہاں عام چیٹ بوٹ کا اندازہ ایک شکایت، ایک چھوڑا گیا اکاؤنٹ، یا ایک کمپلائنس کی خامی پیدا کر دیتا ہے۔
اکاؤنٹ سے باہر بند کسٹمرز انتظار نہیں کر سکتے
ناکام لاگ اِنز، منجمد کارڈز، اور رکی ہوئی منتقلیاں ایسے فوری، پریشان کن ٹکٹ بناتی ہیں جو قطار کو بھر دیتے ہیں۔
آن بورڈنگ KYC پر رک جاتی ہے
جب کوئی اگلا قدم نہیں سمجھاتا، تو تصدیق کی رکاوٹیں اور دستاویزات کی دوبارہ اپ لوڈنگ خاموشی سے ایکٹیویشنز کو ختم کر دیتی ہیں۔
غلط جوابات حقیقی خطرہ رکھتے ہیں
ایسا بوٹ جو فیسوں، اہلیت، یا تنازعات پر اپنی طرف سے جواب گھڑتا ہے، شکایات، چارج بیکس، اور ریگولیٹری خطرے کو دعوت دیتا ہے۔
عام بوٹس حساس ڈیٹا کے لیے نہیں بنائے گئے
تیار شدہ چیٹ ٹولز اس احتیاط کے ساتھ اکاؤنٹ اور شناخت کے سوالات سنبھالنے کے لیے نہیں بنائے گئے جس کا فنانس تقاضا کرتا ہے۔
تیزی سے حل کریں، پالیسی پر قائم رہیں، احتیاط سے آگے بڑھائیں
آپ کی پالیسیوں پر مبنی
جواب سختی سے آپ کے ہیلپ سینٹر، شرائط، فیس شیڈولز، اور KYC/AML قواعد سے۔ ریگولیٹڈ موضوعات پر کوئی اپنی طرف سے جواب نہیں۔
گفتگو میں ہی عمل کرتا ہے
آپ کے سسٹمز سے جڑا ہوا، یہ ٹرانزیکشن کی صورتحال چیک کرتا ہے، رکاوٹ کی وضاحت کرتا ہے، اور تنازعہ یا کارڈ کی تبدیلی شروع کرتا ہے۔
میا کو تفویض کیا گیا
مکمل تھریڈ + خلاصہ منسلک ہے
حساس کیسز کے لیے صاف ستھرا ہینڈ آف
اکاؤنٹ کی تبدیلیاں، مشتبہ دھوکہ دہی، اور شکایات مکمل سیاق و سباق کے ساتھ آپ کے شیئرڈ ان باکس میں کسی فرد کے پاس بھیج دی جاتی ہیں۔
کسٹمرز کی KYC میں رہنمائی کرتا ہے
نئے صارفین کو تصدیق، دستاویزات کی دوبارہ اپ لوڈنگ، اور آگے کیا توقع رکھنی ہے، اس میں قدم بہ قدم رہنمائی دیتا ہے تاکہ ایکٹیویشنز نہ رکیں۔
ہمیشہ فعال، عروج کے وقت بھی
تنخواہ کے دنوں کا رش، اسٹیٹمنٹ سائیکلز، اور سروس بندشوں کے دوران چوبیس گھنٹے فوری، درست جوابات ملتے ہیں۔
ایک دوپہر میں لائیو، نہ کہ ایک سہ ماہی میں
جوڑیں
Mercateer کو اپنے ہیلپ سینٹر، پالیسی اور فیس کے صفحات، آن بورڈنگ گائیڈز، اور پرانے ٹکٹس کی طرف موڑیں۔
فنانس کے لیے ترتیب دیں
KYC، اکاؤنٹ تک رسائی، ادائیگیاں اور منتقلیاں، تنازعات اور چارج بیکس، فیسیں، اور اسٹیٹمنٹس کا احاطہ کریں، پھر طے کریں کہ کیا چیز ہمیشہ کسی فرد تک پہنچنی چاہیے۔
کہیں بھی تعینات کریں
ایپ، ویب، اور ہیلپ سینٹر میں ایمبیڈ کریں، نیز اکاؤنٹ الرٹس اور فالو-اپس کے لیے ای میل اور WhatsApp میں۔
ڈیٹا کے ساتھ بہتری لائیں
ایسکلیشنز کم کرنے اور جوابات بہتر بنانے کے لیے سب سے زیادہ پوچھے گئے سوالات، ریزولوشن ریٹ، اور ہینڈ آف کی وجوہات کو ٹریک کریں۔
حساس مالیاتی گفتگو سنبھالنے کے لیے بنایا گیا
منتقلی کے دوران اور محفوظ حالت میں انکرپٹڈ
گفتگو اور کسٹمر ڈیٹا کو سرے سے سرے تک انکرپشن کے ساتھ محفوظ کیا جاتا ہے۔
صرف ان چیزوں سے جواب جنہیں آپ منظور کرتے ہیں
ایجنٹ آپ کے اپنے ذرائع پر مبنی ہوتا ہے، اس لیے یہ کبھی فیسیں، شرائط، یا اہلیت کے قواعد اپنی طرف سے نہیں گھڑتا۔
بنیادی ڈیزائن میں ہی انسانی نگرانی شامل
وہ موضوعات (اکاؤنٹ کی تبدیلیاں، دھوکہ دہی، شکایات) متعین کریں جو ہمیشہ آپ کی ٹیم تک پہنچائے جائیں۔
مکمل آڈٹ ٹریل
ہر گفتگو، عمل، اور ہینڈ آف لاگ ہوتا ہے اور آپ کے ان باکس اور اینالیٹکس میں قابلِ جائزہ ہوتا ہے۔
فنانس ٹیمیں شروع کرنے سے پہلے کیا پوچھتی ہیں
کسٹمرز کو ایسے جوابات دیں جن پر وہ بھروسہ کر سکیں
مفت میں بنانا شروع کریں، کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں۔
کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں