ایک AI نالج بیس جو جواب دیتا ہے، نہ کہ صرف ایک سرچ باکس
زیادہ تر لوگ ٹکٹ کھولنے کے بجائے خود مسئلہ حل کرنا پسند کرتے ہیں۔ Mercateer آپ کے ہیلپ سینٹر، دستاویزات، اور عام سوالات کو ایک ایسے AI نالج بیس میں بدل دیتا ہے جو فوری، مستند جوابات دیتا ہے، تاکہ کسٹمرز سیکنڈوں میں آگے بڑھ جائیں اور آپ کی قطار ہلکی ہو جائے۔
اپنا مفت ایجنٹ بنائیںنالج سورسز
help.northwind.com
128 صفحات
Returns policy.pdf
4 صفحات
سپورٹ FAQ
36 سوال و جواب کے جوڑے
Shipping guide.md
سنک ہو رہا ہے…
Mercateer ایجنٹ
عموماً فوری جواب دیتا ہے
آپ کے دستاویزات موجود ہیں۔ پھر بھی کسٹمرز کو جواب نہیں ملتا۔
ایک روایتی نالج بیس صرف تب کام کرتا ہے جب لوگ بالکل درست الفاظ تلاش کریں، مضامین میں کھنگالیں، اور جواب خود جوڑیں۔ زیادہ تر ہار مان کر اس کے بجائے ٹکٹ کھول دیتے ہیں۔ ان چیزوں کے لیے جنہیں آپ پہلے ہی دستاویز کر چکے ہیں۔
کی ورڈ سرچ مقصد کو سمجھنے سے قاصر ہوتی ہے
ہیلپ سینٹر کی سرچ الفاظ سے میل کھاتی ہے، معنی سے نہیں۔ سوال کو اپنے مضامین کے عنوانات سے مختلف انداز میں لکھیں تو کوئی کام کا جواب نہیں ملتا۔
لمبے مضامین میں دبے ہوئے جوابات
حل 2,000 الفاظ کے صفحے کے چھٹے پیراگراف میں ہے۔ کسٹمرز سرسری نظر ڈالتے ہیں، اسے نظر انداز کر دیتے ہیں، اور بہرحال کانٹیکٹ فارم کی طرف بڑھ جاتے ہیں۔
دستاویزات پرانی ہو جاتی ہیں
پالیسیاں بدلتی ہیں، مضامین نہیں۔ پرانے یا متضاد صفحات کسٹمرز کو غلط راہ پر لے جاتے ہیں اور سیلف-سروس پر ان کے بھروسے کو کم کرتے ہیں۔
ان چیزوں کے لیے ٹکٹ جو آپ پہلے ہی لکھ چکے ہیں
آپ کی ٹیم ان سوالات کا دوبارہ جواب دیتی ہے جنہیں نالج بیس پہلے ہی احاطہ کر چکا ہے، کیونکہ کوئی صحیح وقت پر صحیح صفحہ سامنے نہیں لا سکا۔
ایسی سیلف-سروس جو واقعی سوال حل کرتی ہے
Mercateer آپ کا پورا نالج بیس پڑھتا ہے، سمجھتا ہے کہ ہر کسٹمر دراصل کیا پوچھ رہا ہے، اور ایک براہِ راست، مستند جواب لکھتا ہے، یوں غیر فعال دستاویزات کو فوری حل میں بدل دیتا ہے۔
آپ کے مواد پر مبنی
ہر جواب آپ کے اپنے ہیلپ سینٹر، دستاویزات، عام سوالات، اور پالیسیوں سے لیا جاتا ہے (کبھی اپنی طرف سے نہیں گھڑا جاتا)، تاکہ سیلف-سروس درست اور آپ کے برانڈ کے مطابق رہے۔
ہمیشہ ہم آہنگ
اپنے نالج سورسز کو ایک بار جوڑیں اور Mercateer ان سے سیکھتا رہتا ہے، تاکہ جوابات کسی پرانے اسنیپ شاٹ کے بجائے آپ کے تازہ ترین مضامین کو ظاہر کریں۔
اصل سوال سمجھتا ہے
فطری زبان کی سمجھ کا مطلب ہے کہ کسٹمرز اپنے الفاظ میں پوچھ سکتے ہیں اور درست جواب پا سکتے ہیں، چاہے وہ کئی مضامین پر پھیلا ہو۔
ٹکٹ کے بغیر حل کرتا ہے
زیادہ تر روٹین سوالات ایک مطمئن کسٹمر اور صفر اضافی کام پر ختم ہوتے ہیں: 80% تک روٹین سوالات خودکار طور پر حل ہو جاتے ہیں۔
خامیوں کو سامنے لاتا ہے
دیکھیں کہ لوگ کیا پوچھتے ہیں جو آپ کے دستاویزات احاطہ نہیں کرتے، تاکہ آپ کو بالکل پتہ ہو کہ اگلا کون سا مضمون لکھنا یا درست کرنا ہے۔
ضرورت پڑنے پر صاف ستھرا ہینڈ آف
جب کوئی سوال دستاویزات سے آگے نکل جاتا ہے، تو گفتگو مکمل سیاق و سباق اور خلاصے کے ساتھ آپ کے شیئرڈ ان باکس میں منتقل ہو جاتی ہے۔
آج ہی اپنے ہیلپ سینٹر کو ایک AI نالج بیس میں بدلیں
جوڑیں
Mercateer کو اپنے ہیلپ سینٹر، دستاویزات، عام سوالات، اور پالیسی کے صفحات کی طرف موڑیں، اور یہ انہیں خود بخود لے کر سیکھ لیتا ہے، دوبارہ بنانے کی ضرورت نہیں۔
اپنی مرضی کے مطابق بنائیں
لہجہ، یہ گارڈ ریلز کہ یہ کیا جواب دے سکتا ہے اور کیا نہیں، اور بالکل وہ لمحہ طے کریں جب اسے کسی فرد کے حوالے کرنا چاہیے۔
تعینات کریں
نو-کوڈ وجٹ کو اپنی سائٹ پر اور اپنے ہیلپ سینٹر کے اندر ایمبیڈ کریں، اور اسے ویب، WhatsApp، Slack، اور ای میل پر آن کر دیں۔
بہتر بنائیں
حقیقی سوالات کا جائزہ لیں، ایجنٹ کی نشان دہی کردہ نالج کی خامیاں دور کریں، اور سیلف-سروس کی ریزولوشن کو ہر ہفتے بڑھتے دیکھیں۔
روٹین سوالات خودکار طور پر حل ہوئے
فوری سیلف-سروس، ہر چینل پر
مفت پلان پر شروع کرنے کے لیے
AI نالج بیس کے سوالات، جوابات کے ساتھ
اپنے دستاویزات سے زیادہ کام لیں
اپنے ہیلپ سینٹر کو ایک ایسے AI نالج بیس میں بدلیں جو اسی دوپہر سوالات حل کرے۔ مفت میں شروع کریں، کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں۔
کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں