Mercateer + Zendesk
Zendesk کے اوپر ایک نالج فرسٹ AI ایجنٹ شامل کریں۔ Mercateer آپ کے Zendesk ہیلپ سینٹر سے جواب دیتا ہے، معمول کے سوالات کو کام بننے سے پہلے ہی حل کر دیتا ہے، اور پوری گفتگو منسلک کر کے صاف ستھرے انداز میں Zendesk ٹکٹ میں منتقل کر دیتا ہے۔ سب کچھ بدلنے کی ضرورت نہیں: اسے منٹوں میں جوڑیں اور وہی ہیلپ ڈیسک استعمال کرتے رہیں جسے آپ کی ٹیم پہلے سے جانتی ہے۔
ایجنٹ سیٹنگز
ماڈل
ہدایات
ٹیمپریچر
Zendesk اور Mercateer کے ساتھ آپ کیا کر سکتے ہیں
اپنے Zendesk ہیلپ سینٹر اور ٹکٹس کو ایک ایسے AI ایجنٹ کے ساتھ جوڑیں جو سوالات حل کرتا ہے اور باقی کو صاف ستھرے انداز میں منتقل کر دیتا ہے۔
اپنے Zendesk ہیلپ سینٹر سے جواب دیں
Mercateer آپ کے Zendesk Guide آرٹیکلز کو سِنک کرتا ہے اور ہر جواب کو اسی مواد پر مبنی کرتا ہے، تاکہ صارفین کو وہی درست اور برانڈ کے مطابق جوابات ملیں جو سیدھے اُس ہیلپ سینٹر سے لیے جاتے ہیں جسے آپ پہلے سے سنبھالتے ہیں۔
ٹکٹ بننے سے پہلے ہی حل کریں
ایجنٹ کام کھولنے کے بجائے معمول کے سوالات کو گفتگو ہی میں نمٹا دیتا ہے۔ 80% تک معمول کے سوالات خودکار طور پر حل ہو جاتے ہیں، تاکہ آپ کی Zendesk قطار میں صرف وہی معاملے آئیں جنہیں واقعی کسی شخص کی ضرورت ہو۔
صاف ستھرے انداز میں Zendesk ٹکٹ میں منتقل کریں
جب کسی معاملے کو کسی شخص کی ضرورت ہو، تو Mercateer پورا تھریڈ اور ایک خلاصہ منسلک کر کے ایک Zendesk ٹکٹ بنا دیتا ہے، تاکہ آپ کے ایجنٹس مکمل تفصیل کے ساتھ کام سنبھال لیں اور صارف کو اپنی بات دوبارہ نہ بتانی پڑے۔
خودکار طور پر سِنک رہیں
Zendesk میں کوئی آرٹیکل شائع یا ایڈٹ کریں اور Mercateer اپنی معلومات کو تازہ رکھتا ہے۔ نہ مواد دوبارہ اپ لوڈ کرنے کی ضرورت اور نہ اپنی دستاویزات کی دوسری کاپی سنبھالنے کی۔
Zendesk کی معلومات ہر چینل تک پہنچائیں
اپنے Zendesk ہیلپ سینٹر پر مبنی ایک ہی ایجنٹ کو اپنے ویب وِجٹ، WhatsApp، Slack، ای میل اور وائس پر چلائیں، تاکہ جہاں بھی آپ کے صارفین آپ تک پہنچیں وہاں یکساں جوابات ملیں۔
دیکھیں کہ اپنے ہیلپ سینٹر میں کیا ٹھیک کرنا ہے
اینالیٹکس وہ سوالات سامنے لاتے ہیں جنہیں آپ کے Zendesk آرٹیکلز ابھی تک نہیں سمیٹتے، تاکہ آپ کو ٹھیک ٹھیک پتا ہو کہ ہفتہ بہ ہفتہ حل کی شرح بڑھانے کے لیے کن معلوماتی خلا کو پُر کرنا ہے۔
Zendesk کو منٹوں میں جوڑیں
اپنا Zendesk اکاؤنٹ جوڑیں
اپنے Mercateer ورک اسپیس سے انٹیگریشن کی اجازت دیں اور اسے اپنے Zendesk سب ڈومین کی طرف موڑ دیں۔ Zendesk میں کچھ انسٹال کرنے کی ضرورت ہے اور نہ ہی کسی انجینئرنگ کام کی۔
معلومات اور منتقلی کو ترتیب دیں
منتخب کریں کہ ایجنٹ کس Zendesk Guide مواد سے سیکھے، لہجہ اور حدود طے کریں، اور ٹھیک ٹھیک متعین کریں کہ کوئی گفتگو کب Zendesk ٹکٹ بنے اور کس کے پاس جائے۔
لائیو ہوں اور حل کریں
نو کوڈ وِجٹ کو ایمبیڈ کریں اور ایجنٹ کو آن کر دیں۔ یہ آپ کے ہیلپ سینٹر سے جواب دیتا ہے، معمول کے سوالات خود حل کر دیتا ہے، اور جب بھی کسی شخص کی ضرورت ہو، مکمل تفصیل کے ساتھ Zendesk ٹکٹس کھول دیتا ہے۔
Zendesk انٹیگریشن کے سوالات، جواب کے ساتھ
Zendesk کے اوپر ایک AI ایجنٹ لگائیں
مفت میں بنانا شروع کریں: اپنا Zendesk ہیلپ سینٹر جوڑیں اور آج دوپہر ہی لائیو ہو جائیں۔ یا ایک ڈیمو بُک کریں تاکہ آپ دیکھ سکیں کہ Mercateer آپ کے Zendesk سیٹ اپ کے ساتھ ساتھ کیسے حل اور منتقلی کرتا ہے۔
کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں