Mercateer + واٹس ایپ
گاہکوں سے وہیں ملیں جہاں وہ پہلے سے میسج کرتے ہیں۔ واٹس ایپ کو Mercateer سے جوڑیں اور وہی نالج فرسٹ ایجنٹ جو آپ کا ویب وجٹ چلاتا ہے چیٹ کے اندر ہی جواب دیتا ہے، مسئلہ حل کرتا ہے، اور کارروائی کرتا ہے، جبکہ ہر گفتگو آپ کے دیگر چینلز کے ساتھ ایک ہی مشترکہ ان باکس میں آتی ہے۔
ایجنٹ سیٹنگز
ماڈل
ہدایات
ٹیمپریچر
واٹس ایپ پر مسئلہ حل کرنے والا AI سپورٹ ایجنٹ چلائیں
واٹس ایپ کوئی الگ بوٹ نہیں جسے بنانا اور برقرار رکھنا پڑے۔ یہ وہی ایجنٹ ہے جو آپ کی دستاویزات اور پالیسیوں پر تربیت یافتہ ہے، اب اُسی چینل پر جواب دے رہا ہے اور کارروائی کر رہا ہے جسے آپ کے گاہک پہلے سے استعمال کرتے ہیں۔
اپنے ہی نالج سے جواب دیں
ایجنٹ ہر واٹس ایپ جواب کو آپ کے ہیلپ سینٹر، دستاویزات، عام سوالات، اور پالیسیوں پر مبنی رکھتا ہے، تاکہ گاہکوں کو رٹے رٹائے مینو کے بجائے درست اور برانڈ کے مطابق جواب ملیں۔
چیٹ کے اندر ہی کارروائی کریں
آرڈر تلاش کریں، شپنگ کی صورتحال چیک کریں، ریفنڈ پراسیس کریں، یا اکاؤنٹ کو براہ راست واٹس ایپ تھریڈ میں اپ ڈیٹ کریں، تاکہ معمول کی درخواستیں ٹکٹ بنے بغیر حل ہو جائیں۔
تمام چینلز میں ایک مشترکہ ان باکس
واٹس ایپ کی گفتگو اسی مشترکہ ان باکس میں آتی ہے جس میں آپ کا ویب وجٹ، سلیک، ای میل، اور کال ہوتی ہے، تاکہ آپ کی ٹیم ہر چینل کو پانچ ٹیبز کے بجائے ایک ہی جگہ سے سنبھالے۔
انسان کو صاف حوالگی
جب کسی چیٹ کو کسی شخص کی ضرورت ہو، تو وہ مشترکہ ان باکس میں مکمل واٹس ایپ تھریڈ اور خلاصے کے ساتھ حوالے کر دی جاتی ہے۔ گاہک کو بات دہرانی نہیں پڑتی اور ساتھی بالکل وہیں سے بات سنبھال لیتا ہے جہاں ایجنٹ نے چھوڑی تھی۔
ہر جگہ یکساں
ایجنٹ واٹس ایپ پر وہی مستند جواب دیتا ہے جو ویب پر دیتا ہے، تاکہ سوال کے دوران چینل بدلنے والے گاہک کی ایک ہی مسلسل گفتگو برقرار رہے۔
ہر وقت دستیابی
رات 2 بجے یا چھٹی کے دن واٹس ایپ پر میسج کرنے والے گاہکوں کو فوری، درست جواب ملتا ہے۔ معمول کے 80% تک سوالات دن کے کسی بھی وقت خود بخود حل ہو جاتے ہیں۔
چند منٹوں میں واٹس ایپ جوڑیں
نہ کوئی کوڈ، نہ کوئی مائیگریشن پراجیکٹ۔ چینل جوڑیں، ایجنٹ کو اپنے نالج کی طرف لگائیں، اور اُسی دوپہر لائیو ہو جائیں۔
واٹس ایپ جوڑیں
انٹیگریشنز کی سیٹنگز سے اپنا واٹس ایپ بزنس نمبر Mercateer سے جوڑیں اور کنکشن کی اجازت دیں۔ کسی ڈیولپر کے کام یا کسٹم بِلڈ کی ضرورت نہیں۔
اپنا ایجنٹ ترتیب دیں
ایجنٹ کو اپنے ہیلپ سینٹر، دستاویزات، اور پالیسیوں کی طرف لگائیں، اس کا لہجہ سیٹ کریں، اُن کارروائیوں کا انتخاب کریں جو وہ کر سکتا ہے جیسے آرڈر تلاش کرنا اور ریفنڈ، اور یہ طے کریں کہ وہ کب کسی انسان کو بات حوالے کرے۔
لائیو ہو جائیں
واٹس ایپ آن کریں اور ایجنٹ فوراً میسجز حل کرنا شروع کر دیتا ہے، جبکہ ہر گفتگو آپ کے دیگر چینلز کے ساتھ آپ کے مشترکہ ان باکس میں آ جاتی ہے۔
ناپیں اور بہتر بنائیں
واٹس ایپ اور آپ کے باقی چینلز میں اینالیٹکس کے ذریعے حل کی شرح اور رجحان کو ٹریک کریں، نالج کی کمیاں پُر کریں، اور دیکھیں کہ ایجنٹ ہفتہ بہ ہفتہ کیسے بہتر ہوتا جاتا ہے۔
واٹس ایپ AI کسٹمر سپورٹ کے سوالات، جواب کے ساتھ
اِسی دوپہر واٹس ایپ پر مسئلہ حل کرنے والا ایجنٹ لگائیں
مفت میں بنانا شروع کریں (کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں) یا ڈیمو بُک کریں تاکہ Mercateer کو واٹس ایپ پر حقیقی سوالات کے جواب دیتے اور حل کرتے دیکھ سکیں۔
کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں