Mercateer + Stripe
اپنا Stripe اکاؤنٹ جوڑیں اور اپنے AI سپورٹ ایجنٹ کو لائیو ڈیٹا کے ساتھ بلنگ کے سوالات کا جواب دینے دیں: انوائسز، سبسکرپشنز اور چارجز دیکھنا، اور گفتگو کے دوران ہی ریفنڈ پروسیس کرنا۔ نالج فرسٹ جوابات، جو آپ کے اصل بلنگ ریکارڈز پر مبنی ہوتے ہیں، اور جب بھی کسی کیس کو کسی انسان کی ضرورت ہو تو صاف ستھرے انداز میں اسے کسی شخص کے حوالے کر دیتے ہیں۔
ایجنٹ سیٹنگز
ماڈل
ہدایات
ٹیمپریچر
Mercateer اور Stripe کے ساتھ آپ کیا کر سکتے ہیں
آپ کا ایجنٹ وہ بلنگ تفصیلات پڑھتا ہے جو اہم ہیں اور وہی معمول کے کام کرتا ہے جو آپ کی ٹیم کرتی، اس لیے ادائیگی کے سوالات قطار میں انتظار کرنے کے بجائے حل ہو جاتے ہیں۔
انوائسز اور رسیدیں دیکھیں
جب کوئی گاہک کسی چارج کے بارے میں پوچھتا ہے، تو ایجنٹ ان کی Stripe انوائسز اور رسیدیں تلاش کرتا ہے اور بالکل واضح کرتا ہے کہ کس چیز کا، کب اور کس کارڈ پر بل لگایا گیا۔ نہ کوئی ٹکٹ، نہ کوئی بار بار کا تبادلہ۔
سبسکرپشنز چیک کریں اور وضاحت کریں
Stripe سے لائیو سبسکرپشن ڈیٹا پڑھ کر پلان، بلنگ سائیکل، تجدید کی تاریخ اور ٹرائل اسٹیٹس کے بارے میں سوالات کا جواب دیں، تاکہ گاہک کو اپنے اکاؤنٹ کی اصل صورتحال معلوم ہو۔
چارجز اور ادائیگیوں کی چھان بین کریں
چارجز، ادائیگی کی صورتحال اور ناکام ادائیگی کی وجوہات سامنے لائیں تاکہ ایجنٹ گاہک کو بتا سکے کہ ادائیگی کیوں نہیں ہوئی اور آگے کیا کرنا ہے۔
گفتگو کے دوران ہی ریفنڈ پروسیس کریں
جب آپ کی پالیسی اجازت دیتی ہے، تو ایجنٹ چیٹ کے اندر ہی Stripe میں اصل چارج کے خلاف ریفنڈ جاری کرتا ہے، پھر گاہک کو رقم اور وقت کی تصدیق کرتا ہے۔
بلنگ کے سوالات کا جواب دیں، مستند بنیاد پر
اپنے نالج بیس سے اپنی ریفنڈ، منسوخی اور بلنگ پالیسیوں کو لائیو Stripe ڈیٹا کے ساتھ ملا دیں، تاکہ ہر جواب آپ کے قواعد اور گاہک کے اصل اکاؤنٹ دونوں کے لحاظ سے درست ہو۔
تنازعات صاف ستھرے انداز میں حوالے کریں
چارج بیکس، غیر معمولی صورتوں کے ریفنڈ، یا آپ کی حدود سے باہر کسی بھی چیز کے لیے، ایجنٹ پوری گفتگو اور متعلقہ Stripe تفصیلات منسلک کر کے گفتگو کو آپ کے مشترکہ ان باکس کی طرف بھیج دیتا ہے۔
Stripe کو منٹوں میں جوڑیں
نہ کوئی کوڈ اور نہ کوئی منتقلی: اپنا اکاؤنٹ جوڑیں، طے کریں کہ ایجنٹ کیا پڑھ اور کر سکتا ہے، اور اسی دوپہر لائیو ہو جائیں۔
اپنا Stripe اکاؤنٹ جوڑیں
اپنے Mercateer ورک اسپیس سے، Stripe انٹیگریشن شامل کریں اور اپنی Stripe اسناد کے ساتھ اس کی اجازت دیں۔ یہ محفوظ کنکشن آپ کے ایجنٹ کو ضرورت پڑنے پر بلنگ ڈیٹا پڑھنے دیتا ہے۔
اجازتیں اور حدود ترتیب دیں
منتخب کریں کہ ایجنٹ کیا پڑھ سکتا ہے (انوائسز، سبسکرپشنز، چارجز) اور کون سے کام کر سکتا ہے، جیسے ریفنڈ۔ حدود اور پالیسیاں مقرر کریں تاکہ ریفنڈ صرف آپ کے قواعد کے اندر ہی ہوں، اور بالکل واضح کریں کہ کسی انسان کے حوالے کب کرنا ہے۔
پلے گراؤنڈ میں آزمائیں
پلے گراؤنڈ میں اصل Stripe ڈیٹا کے ساتھ اپنے ایجنٹ سے چیٹ کریں۔ تصدیق کریں کہ یہ چارجز کی صحیح وضاحت کرتا ہے، آپ کی ریفنڈ حدود کا احترام کرتا ہے، اور وہ کیسز کسی شخص کے حوالے کرتا ہے جنہیں آپ چاہتے ہیں کہ کوئی شخص سنبھالے۔
اپنے تمام چینلز پر لائیو ہو جائیں
نو کوڈ وجیٹ ایمبیڈ کریں اور اپنے ویب وجیٹ، WhatsApp، Slack، ای میل اور وائس پر ایجنٹ کو آن کریں۔ اینالٹکس میں ریزولوشن بڑھتے ہوئے دیکھیں اور ساتھ ساتھ بہتری کرتے رہیں۔
بلنگ ڈیٹا، محفوظ طریقے سے سنبھالا گیا
Stripe حساس ادائیگی ڈیٹا رکھتا ہے، اس لیے انٹیگریشن کم سے کم رسائی، تصدیق شدہ رسائی اور آپ کی حدود کے گرد بنائی گئی ہے۔
محدود، تصدیق شدہ رسائی
ایجنٹ صرف اسی Stripe ڈیٹا تک پہنچتا ہے جو گفتگو میں تصدیق شدہ گاہک سے جڑا ہو، اس لیے ایک وزیٹر کبھی دوسرے گاہک کی انوائسز یا چارجز نہیں دیکھ سکتا۔
خفیہ کاری شدہ اور کبھی فروخت نہیں کیا گیا
آپ کی Stripe اسناد اور وہ ڈیٹا جو ایجنٹ پڑھتا ہے، منتقلی کے دوران اور محفوظ حالت میں خفیہ کیا جاتا ہے، آپ کے ورک اسپیس تک نجی رہتا ہے، اور کبھی کسی ماڈل کو تربیت دینے کے لیے استعمال نہیں ہوتا۔
ریفنڈ آپ کے قواعد کے اندر ہی رہتے ہیں
آپ مقرر کرتے ہیں کہ ایجنٹ کیا اور کب ریفنڈ کر سکتا ہے۔ ان حدود سے باہر کی ہر چیز کسی انسان کے لیے روک دی جاتی ہے، اس لیے ایجنٹ کبھی وہ رقم منتقل نہیں کرتا جس کی آپ نے اجازت نہ دی ہو۔
Stripe AI سپورٹ انٹیگریشن، جوابات کے ساتھ
Stripe سے جڑے ایجنٹ کے ساتھ بلنگ کے سوالات حل کریں
Stripe جوڑیں اور ایک AI سپورٹ ایجنٹ لانچ کریں جو بلنگ کے سوالات کا جواب دیتا ہے اور گفتگو کے دوران ہی ریفنڈ پروسیس کرتا ہے۔ مفت میں بنانا شروع کریں، کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں۔
کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں