Mercateer + Shopify
اپنا Shopify سٹور جوڑیں اور ایک نالج فرسٹ AI سپورٹ ایجنٹ کو وہ سوالات حل کرنے دیں جو آپ کا اِن باکس بھر دیتے ہیں۔ یہ آرڈر کی حیثیت، ٹریکنگ، واپسی کی اہلیت، اور پروڈکٹ کی تفصیلات عین گفتگو کے دوران لے آتا ہے، تاکہ گاہکوں کو جواب اور حل ملیں، نہ کہ کوئی ٹکٹ نمبر۔
ایجنٹ سیٹنگز
ماڈل
ہدایات
ٹیمپریچر
Mercateer اور Shopify کے ساتھ آپ کیا کچھ کر سکتے ہیں
آپ کا سٹور جُڑتے ہی، ایجنٹ لائیو Shopify ڈیٹا کی مدد سے سٹور اور خریداری کے بعد کے سوالات کے جواب دیتا ہے، جو اندازوں کے بجائے حقیقی آرڈر اور پروڈکٹ کی تفصیلات پر مبنی ہوتے ہیں۔
"میرا آرڈر کہاں ہے؟" کا جواب دیں
ایجنٹ ای میل یا آرڈر نمبر سے آرڈر تلاش کرتا ہے اور گاہک کو اس کی موجودہ حیثیت بتاتا ہے (تصدیق شدہ، مکمل، جزوی طور پر بھیجا گیا، یا پہنچا دیا گیا) بغیر اس کے کہ کسی انسان کو اسے نکالنا پڑے۔
لائیو ٹریکنگ شیئر کریں
جب آرڈر روانہ ہو جاتا ہے، تو یہ Shopify سے کیریئر اور ٹریکنگ کی تفصیلات سامنے لے آتا ہے تاکہ گاہک جواب کا انتظار کرنے کے بجائے اپنے پیکج کا پتا لگا سکیں۔
واپسی کی اہلیت چیک کریں
آپ کی اپنی واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی نیز آرڈر کی تاریخ اور حیثیت پر مبنی ہو کر، ایجنٹ گاہکوں کو بتاتا ہے کہ کوئی شے واپسی یا تبدیلی کے لیے اب بھی اہل ہے یا نہیں، اور اگلا قدم کیا ہے۔
پروڈکٹ سے متعلق سوالات حل کریں
اپنے Shopify کیٹلاگ سے پروڈکٹ کی تفصیلات، اقسام، دستیابی، اور قیمتیں نکالیں تاکہ ایجنٹ خریداری سے پہلے اور سائز سے متعلق سوالات کے درست جواب ہر بار دے۔
گفتگو ہی میں کارروائی کریں
ڈیٹا پڑھنے سے آگے بڑھ کر، ایجنٹ وہ ورک فلوز چلا سکتا ہے جو آپ جوڑتے ہیں (واپسی شروع کرنا، کسی استثنا کو اوپر بھیجنا، یا کسی ریکارڈ کو اپ ڈیٹ کرنا)، تاکہ خریداری کے بعد کی معمول کی درخواستیں مکمل طور پر بند ہو جائیں۔
مکمل سیاق و سباق کے ساتھ منتقل کریں
جب کسی آرڈر کے لیے کسی انسان کی ضرورت ہو، تو گفتگو گاہک، آرڈر کی تفصیلات اور ایک خلاصے کے ساتھ آپ کے مشترکہ اِن باکس میں پہنچ جاتی ہے۔ کوئی ساتھی اسے بغیر کچھ دہرانے کا کہے سنبھال لیتا ہے۔
Shopify کو منٹوں میں جوڑیں
کسی ڈویلپر کی ضرورت نہیں۔ اپنا سٹور جوڑیں، طے کریں کہ ایجنٹ کیا دیکھ اور کر سکتا ہے، اور اسی دوپہر لائیو ہو جائیں۔
اپنا سٹور جوڑیں
اپنے Mercateer ورک سپیس سے Shopify کنکشن کی اجازت دیں اور وہ سٹور منتخب کریں جسے آپ سپورٹ دینا چاہتے ہیں۔ کنکشن بطورِ ڈیفالٹ صرف پڑھنے کے دائرے تک محدود ہوتا ہے، چنانچہ ایجنٹ چیزیں بدلنے کے بجائے انہیں دیکھنے سے آغاز کرتا ہے۔
ڈیٹا اور کارروائیاں ترتیب دیں
طے کریں کہ ایجنٹ کون سا Shopify ڈیٹا پڑھ سکتا ہے (آرڈرز، فلفلمنٹ اور ٹریکنگ، واپسیاں، اور پروڈکٹس) اور اسے کون سی کارروائیاں کرنے کی اجازت ہے۔ اسے اپنے ہیلپ سینٹر اور پالیسیوں کی طرف موڑ دیں تاکہ ہر جواب آپ کے اپنے مواد پر مبنی رہے۔
حدود اور لہجہ مقرر کریں
ایجنٹ کے انداز کو سنواریں، آرڈر کی تفصیلات ظاہر کرنے سے پہلے شناخت کی جانچ لازمی کریں، اور واضح طور پر طے کریں کہ گفتگو کب آپ کے مشترکہ اِن باکس میں کسی انسان کے سپرد ہونی چاہیے۔
ایمبیڈ کریں اور لائیو ہو جائیں
بغیر کوڈ والے وِجٹ کو اپنے سٹور فرنٹ پر رکھیں اور ایجنٹ کو اپنے ویب وِجٹ، WhatsApp، ای میل، اور مزید پر آن کر دیں۔ اینالیٹکس میں حل اور رائے کا جائزہ لیں اور حقیقی گفتگو سے بہتری لائیں۔
Shopify AI کسٹمر سپورٹ انٹیگریشن کے اکثر پوچھے گئے سوالات
Shopify سپورٹ کو حل کریں، صرف جواب نہ دیں
اپنا سٹور جوڑیں اور ایک نالج فرسٹ AI ایجنٹ لانچ کریں جو آج دوپہر ہی آرڈر، ٹریکنگ، واپسی، اور پروڈکٹ سے متعلق سوالات کے جواب دے۔ مفت میں بنانا شروع کریں، کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں۔
کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں