Mercateer + HubSpot
اپنے اے آئی سپورٹ ایجنٹ کو HubSpot سے جوڑیں اور جوابات ذاتی ہو جائیں گے۔ Mercateer ہر جواب کو موزوں بنانے کے لیے رابطے اور ڈیل کی تفصیلات پڑھتا ہے، پھر گفتگو میں جو کچھ ہوتا ہے اسے واپس درج کرتا ہے، تاکہ آپ کا سی آر ایم بغیر کسی کے ریکارڈ کو چھوئے اپ ٹو ڈیٹ رہے۔
ایجنٹ سیٹنگز
ماڈل
ہدایات
ٹیمپریچر
Mercateer اور HubSpot کے ساتھ آپ کیا کر سکتے ہیں
آپ کے HubSpot سی آر ایم کے جڑے ہونے سے، ایجنٹ پہلے سے موجود تفصیلات کے ساتھ جواب دیتا ہے اور جیسے جیسے گفتگو آگے بڑھتی ہے ہر ریکارڈ کو اپ ٹو ڈیٹ رکھتا ہے۔
رابطے کی تفصیلات کے ساتھ جوابات کو ذاتی بنائیں
ایجنٹ ایک معلوم رابطے کو پہچانتا ہے اور اپنا جواب اُن کے پلان، لائف سائیکل مرحلے اور تاریخ کے مطابق ڈھالتا ہے۔ گاہکوں کو ایسے جوابات ملتے ہیں جو اُن کے اکاؤنٹ کے مطابق ہوں، نہ کہ کوئی عمومی اسکرپٹ۔
ڈیلز اور پائپ لائن کی صورتحال دیکھیں
کسی کھلی ڈیل، تجدید یا مرحلے کے بارے میں پوچھیں اور ایجنٹ اسے براہ راست HubSpot سے پڑھ کر بتاتا ہے کہ ٹھیک ٹھیک معاملہ کہاں کھڑا ہے، بغیر کسی ساتھی کو ہٹائے۔
سی آر ایم کو خود بخود اپ ٹو ڈیٹ رکھیں
جیسے جیسے گفتگو حل ہوتی ہے، ایجنٹ HubSpot میں رابطے اور ڈیل کی پراپرٹیز اپ ڈیٹ کرتا ہے، تاکہ آپ کے ریکارڈ پرانے ہونے کے بجائے یہ ظاہر کریں کہ حقیقت میں کیا ہوا۔
فوری طور پر رابطے بنائیں اور اہل قرار دیں
جب کوئی نیا وزیٹر رابطہ کرتا ہے، ایجنٹ اپنی جمع کردہ تفصیلات سے ایک HubSpot رابطہ بنا یا مزید مکمل کر سکتا ہے، تاکہ آپ کی ٹیم پہلے سے شروع کیے گئے ریکارڈ کے ساتھ بات سنبھال لے۔
مکمل سی آر ایم تفصیلات کے ساتھ معاملہ سونپیں
جب کسی معاملے میں کسی شخص کی ضرورت ہو، تو وہ منسلک HubSpot رابطے اور ڈیل کے ساتھ آپ کے مشترکہ ان باکس میں آ جاتا ہے۔ نہ ریکارڈ آئی ڈی کاپی پیسٹ کرنا، نہ گاہک سے بات دہرانے کو کہنا۔
جوابات کو اپنے علم پر مبنی بنائیں
HubSpot بتاتا ہے کہ پائپ لائن میں کون اور کہاں ہے؛ آپ کی دستاویزات، عمومی سوالات اور پالیسیاں جواب فراہم کرتی ہیں۔ Mercateer دونوں کو ملاتا ہے تاکہ ہر جواب ذاتی ہو اور آپ کے حقیقی مواد پر مبنی ہو۔
HubSpot کو منٹوں میں جوڑیں
نہ کوئی کوڈ، نہ کوئی منتقلی۔ کنکشن کی اجازت دیں، منتخب کریں کہ ایجنٹ کیا پڑھ اور لکھ سکتا ہے، اور اسی سہ پہر لائیو ہو جائیں۔
اپنا HubSpot اکاؤنٹ جوڑیں
Mercateer انٹیگریشنز سے، HubSpot منتخب کریں اور OAuth کے ذریعے کنکشن کی اجازت دیں۔ آپ HubSpot میں سائن ان کرتے ہیں اور رسائی کی منظوری دیتے ہیں۔ کاپی کرنے کے لیے کوئی API کیز نہیں اور انسٹال کرنے کے لیے کچھ نہیں۔
منتخب کریں کہ ایجنٹ کیا پڑھتا اور لکھتا ہے
منتخب کریں کہ ایجنٹ کن رابطے اور ڈیل پراپرٹیز کو تفصیل کے لیے استعمال کر سکتا ہے، اور کن کو اپ ڈیٹ کرنے کی اجازت ہے۔ ایسی حدود مقرر کریں کہ یہ صرف اُنہی فیلڈز کو چھوئے جن کی آپ منظوری دیں۔
لائیو ہو جائیں اور اسے کام کرتے دیکھیں
اپنے ویب وجیٹ، WhatsApp، Slack، ای میل اور وائس پر ایجنٹ کو آن کریں۔ اب ہر گفتگو HubSpot کی تفصیلات کے ساتھ جواب دیتی ہے اور جیسے ہی معاملات حل ہوتے ہیں تبدیلیاں واپس درج کرتی ہے۔
ایک سپورٹ ایجنٹ جو آپ کے گاہکوں کو جانتا ہے
ایک اے آئی چیٹ بوٹ جو آپ کا سی آر ایم نہیں دیکھ سکتا، ہر ایک کو وہی جواب دیتا ہے۔ HubSpot کو جوڑنا Mercateer کو ایک ایسے ایجنٹ میں بدل دیتا ہے جو سمجھتا ہے کہ وہ کس سے بات کر رہا ہے اور آپ کی ٹیم کے مستند ماخذ کو درست رکھتا ہے۔
ایسے جوابات جو اکاؤنٹ کے مطابق ہوں
HubSpot سے پلان، لائف سائیکل مرحلہ اور حالیہ سرگرمی ہر جواب کو شکل دیتے ہیں، تاکہ گاہک ایک ہی جیسا جواب پانے کے بجائے یہ محسوس کریں کہ انہیں پہچانا گیا ہے۔
بھیجنے کے بجائے حل کرتا ہے
ڈیل اور رابطے کا ڈیٹا دسترس میں ہونے سے، ایجنٹ معمول کے سوالات فوراً نمٹا دیتا ہے: آرڈر، تجدید اور اکاؤنٹ کی درخواستیں ٹکٹ بننے کے بجائے چیٹ میں ہی حل ہو جاتی ہیں۔
آپ کا سی آر ایم مستند ماخذ بنا رہتا ہے
ہر حل ہونے والی گفتگو واپس HubSpot میں درج ہوتی ہے، تاکہ رابطے اور ڈیل کے ریکارڈ حقیقت کی عکاسی کریں اور آپ کی ٹیم کبھی پرانے ڈیٹا پر کام نہ کرے۔
محدود، اجازت سے باخبر رسائی
آپ ٹھیک ٹھیک طے کرتے ہیں کہ ایجنٹ کن HubSpot پراپرٹیز کو پڑھ اور اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔ یہ کبھی اُن دائروں سے باہر کے ڈیٹا تک نہیں پہنچتا جو آپ سیٹ اپ کے دوران دیتے ہیں۔
HubSpot اے آئی کسٹمر سپورٹ انٹیگریشن کے عمومی سوالات
ہر جواب کے پیچھے HubSpot کی تفصیلات لگائیں
مفت میں بنانا شروع کریں۔ HubSpot کو منٹوں میں جوڑیں اور ایک ایسا سپورٹ ایجنٹ لانچ کریں جو جوابات کو ذاتی بناتا ہے اور آپ کے سی آر ایم کو اپ ٹو ڈیٹ رکھتا ہے۔ کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں۔
کسی کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں