کسٹمر سروس جو ہر پیمانے پر ذاتی محسوس ہو

“Mercateer نے ہمیں ایک ہی دوپہر میں گاہکوں کے سامنے ایک AI ایجنٹ پیش کرنے دیا، اور یہ واقعی وہ سوالات نمٹا دیتا ہے جو پہلے ہماری قطار میں جمع ہو جایا کرتے تھے۔”

“سیٹ اپ بالکل آسان تھا، اور ایجنٹ کو ہمارے برانڈ کی آواز کے مطابق ڈھالنے میں چند منٹ لگے۔ یہ اب بھی ہمارے زیادہ تر فرنٹ لائن سوالات سنبھالتا ہے۔”

“ہم نے بھاری بھرکم پلیٹ فارمز دیکھے اور وہ ضرورت سے زیادہ تھے۔ Mercateer نے ہمیں ایک کارآمد ایجنٹ کے ساتھ ساتھ بلا فضول پیچیدگی کے ایک حقیقی ہینڈ آف راستہ بھی دیا۔”

“جیسے جیسے ایجنٹ حقیقی گفتگوؤں سے سیکھتا گیا، ہماری حل کی شرح ہفتہ بہ ہفتہ بڑھتی گئی۔ تجزیات ہمیں ٹھیک ٹھیک بتاتے ہیں کہ اگلا کیا درست کرنا ہے۔”

“گاہکوں کو کسی بھی وقت سیکنڈوں میں جواب مل جاتا ہے، اور جو معاملات ہم تک پہنچتے ہیں وہ پہلے سے ہی مکمل سیاق و سباق کے ساتھ آتے ہیں۔”