جائزے کیسے طلب کریں: ٹریڈ بزنسز کے لیے ایک پلے بک
ٹریڈ بزنسز کے لیے ہماری پلے بک کے ساتھ جائزے کیسے طلب کریں سیکھیں۔ اسکرپٹس، ٹائمنگ ٹپس، اور آٹومیشن ورک فلو حاصل کریں تاکہ آپ کی آن لائن ساکھ بڑھے۔
آپ نے آدھی رات کے بعد نو ہیٹ کال بند کر دی۔ گھر کا مالک راحت محسوس کر رہا تھا، سسٹم چل رہا تھا، اور آپ کا ٹیکنیشن اگلے کام کی طرف بڑھ گیا۔ صبح تک اس کسٹمر نے دو پڑوسیوں کو بتایا تھا کہ آپ کتنی تیزی سے پہنچے۔ آن لائن، تاہم، کچھ نہیں ہوا۔ کوئی جائزہ نہیں۔ کوئی تصاویر نہیں۔ اگلے ممکنہ گاہک کے لیے کوئی ثبوت نہیں جو آپ کا موازنہ گوگل پر تین دیگر دکانوں سے کر رہا ہو۔
یہی وہ جگہ ہے جہاں زیادہ تر جائزہ سسٹمز ٹریڈز میں ناکام ہو جاتے ہیں۔ کسٹمر خوش ہے، لیکن درخواست صحیح وقت پر، صحیح ڈیوائس پر، صحیح فارمیٹ میں نہیں پہنچتی۔ بہت سے بزنس مالکان سوچتے ہیں کہ انہیں سروس کا مسئلہ ہے جبکہ دراصل انہیں فالو اپ کا مسئلہ ہوتا ہے۔
اگر آپ یہ جاننا چاہتے ہیں کہ HVAC، پلمبنگ، الیکٹریکل اور دیگر فیلڈ سروس کام کے لیے مناسب طریقے سے جائزے کیسے مانگیں، تو آپ کو حقیقی جابز کے لیے بنایا گیا سسٹم درکار ہے، نہ کہ عام ریٹیل مشورہ۔
فہرست مضامین
- ٹریڈ بزنسز کے لیے زیادہ تر جائزہ مشورہ کیوں ناکام ہوتا ہے
- جائزہ مانگنے کے سنہری لمحات
- جائزہ درخواست کے اسکرپٹس جو حقیقت میں جواب لاتے ہیں
- مرکٹیر کے ساتھ اپنے جائزہ انجن کو خودکار بنانا
- تمام فیڈ بیک کو ہینڈل کرنا اور اپنی کامیابی کی پیمائش
- مزید فائیو سٹار جائزوں کے لیے آپ کا ایکشن پلان
ٹریڈ بزنسز کے لیے زیادہ تر جائزہ مشورہ کیوں ناکام ہوتا ہے
بہت سا جائزہ مشورہ فرض کرتا ہے کہ کسٹمر آپ کے سامنے صاف ہینڈآف لمحے پر کھڑا ہے۔ یہ کافی شاپ میں کام کرتا ہے۔ یہ کبھی دانتوں کے کلینک میں کام کرتا ہے۔ یہ رات 10 بجے ڈرین بیک اپ، اٹک ایئر ہینڈلر کی مرمت، یا لاک آؤٹ کال پر ناکام ہو جاتا ہے جہاں گھر کا مالک صرف اندر جانا اور بستر پر جانا چاہتا ہے۔
یہی خلا ہے۔ ٹریڈز میں اطمینان اکثر ٹیکنیشن کے چلے جانے کے بعد ظاہر ہوتا ہے۔ لیک رک گیا۔ گھر دوبارہ ٹھنڈا ہو رہا ہے۔ پینل کا مسئلہ حل ہو گیا۔ تناؤ کم ہوتا ہے، پھر کسٹمر کے پاس آخر کار ذہنی جگہ ہوتی ہے کہ جواب دے۔
اطمینان کے عروج پر "ذاتی طور پر" پوچھنے کا وسیع مشورہ ٹریڈ بزنسز کے لیے کم استعمال ہوتا ہے کیونکہ سروس کا لمحہ اکثر غیر ہم وقت ہوتا ہے۔ ایمرجنسی سروسز کے لیے، جاب مکمل ہونے کے 2 گھنٹوں کے اندر بھیجا گیا SMS 24 گھنٹے بعد بھیجے گئے ای میل سے 2.5 گنا بہتر تبدیل ہوتا ہے، ریفرل راک کے جائزہ درخواست رہنمائی کے مطابق۔
اصل جائزہ ونڈو ٹرک کے چلے جانے کے بعد شروع ہوتی ہے
ہوم سروس کمپنیوں کے لیے، بہترین جائزہ لمحہ اکثر وہی ہوتا ہے جسے میں غیر ہم وقت اطمینان ونڈو کہتا ہوں۔ یہ اس وقت شروع ہوتا ہے جب مسئلہ حل ہو جائے اور کسٹمر کو تھوڑی سانس لینے کی جگہ مل جائے۔
ایک گھر کا مالک جس کے چھت سے پانی بہہ رہا تھا، جب آپ کا ٹیک پیک کر رہا ہوتا ہے تو جائزہ چھوڑنے کے بارے میں نہیں سوچ رہا ہوتا۔ تیس منٹ بعد، صفائی کے بعد، گھبراہٹ کے کم ہونے کے بعد، وہی شخص مختصر ٹیکسٹ کا جواب دینے کا زیادہ امکان رکھتا ہے۔
عملی اصول: جائزہ کی درخواست کو انوائس کلوزآؤٹ کا حصہ سمجھنا بند کریں۔ اسے پوسٹ جاب فالو اپ کا حصہ سمجھیں۔
یہ اس وقت اور بھی اہم ہو جاتا ہے جب آپ کی شاپ راتوں اور ویک اینڈز کو ہینڈل کرتی ہے۔ اگر آف آنرز کالز آپ کے بزنس کا حصہ ہیں، تو آپ کا جائزہ عمل اس حقیقت سے مماثل ہونا چاہیے جس طرح آپ کی کنٹریکٹرز کے لیے آف آنرز اینسرنگ سروس اس سے مماثل ہوتی ہے۔
عام مشورہ ٹریڈ ماحول کو کیوں نظر انداز کرتا ہے
ٹریڈ جابز میں تین مسائل ہوتے ہیں جن کا عام مواد شاذ و نادر ہی حساب رکھتا ہے:
- کسٹمر مشغول ہوتا ہے: وہ نقصان، گرمی، ٹھنڈ، شور، یا شیڈول میں رکاوٹ سے نمٹ رہا ہوتا ہے۔
- ٹیک حرکت کر رہا ہوتا ہے: آپ کا ٹیکنیشن فرنٹ ڈیسک سٹافر کی طرح جائزے کا انتظار کرتے ہوئے نہیں ٹھہرتا۔
- جائزہ پلیٹ فارم کسٹمر کے فون پر رہتا ہے: اگر درخواست اس ڈیوائس پر صاف طور پر نہیں پہنچتی، تو لمحہ گزر جاتا ہے۔
زیادہ تر شاپس کو بہتر ارادوں کی ضرورت نہیں۔ انہیں بہتر ٹرگر، بہتر چینل، اور کم رگڑ کی ضرورت ہے۔
اپنے کسٹمرز کے سامنے ایک AI ایجنٹ رکھیں
اسے اپنی معلومات پر تربیت دیں اور آج دوپہر ہی لائیو ہو جائیں۔