En huseier som ikke snakker språket på kontoret ditt, legger ikke igjen en beskjed. De legger på og ringer neste i søket. Mercateer svarer på innringerens eget språk (30+ i alt), gir pris på jobben fra prislisten din og booker den på tavla di. Bemannede tjenester selger tospråklig. Mercateer snakker kundens språk, uansett hvilket det er.
02:14 · Innkommende anrop
«Fyren har streika og det er minusgrader ute. Kan noen komme i kveld?»
Hva er en tospråklig svartjeneste?
En tospråklig svartjeneste svarer på bedriftssamtalene dine på to språk. For en bemannet tjeneste er det et bemanningsløfte: det avhenger av hvem som er på vakt, det faktureres per minutt, og det stopper ved to. Mercateer er en flerspråklig svartjeneste: samme agent svarer på hver samtale på språket innringeren begynner på, gir pris fra prislisten din og booker jobben i kalenderen din. Hvis du leter etter en svartjeneste på kundenes språk, er dette det, og den snakker 30+ språk flytende.
Besvart på innringerens språk
30+ språk, uansett hvilket innringeren begynner på: ingen overføring, ingen «tast 2», ingen venting på riktig operatør.
Samme prisliste, samme kalender
De samme spørsmålene, de samme reglene og en pris fra prislisten din, på alle språk, til alle døgnets tider.
Sammendrag på ditt språk
Hver samtale ender i et sammendrag du kan lese på et blunk, med hele samtaleutskriften vedlagt.
Inkludert i alle abonnement
Alle språk i alle abonnement fra $99/mnd, aldri et tillegg, aldri et gebyr.
Samtalen du mister, høres ikke ut som en tapt anrop
Den høres ut som en besvart samtale. Telefonen ringer, noen tar den, innringeren begynner på et annet språk, og den som svarte, snakker det ikke. Ti pinlige sekunder. En unnskyldning. En summetone.
Én og samme stemme på alle kanaler
Hvordan det høres ut, fag for fag
Innringeren begynner på sitt eget språk, så agenten svarer på det, fra første ord, ikke etter venting. Det er den samme samtalen den ville hatt på et hvilket som helst annet språk: de fagriktige spørsmålene, akuttreglene dine, en pris fra prislisten din, en tid i kalenderen din. Språket endrer seg. Ingenting annet gjør det.
Besvart på første ring, på innringerens språk
En samtale om varmesvikt i januar klokka 01.54 begynner på innringerens språk, så agenten svarer på det. Ingen meny, ingen overføring, ingen «tast 2».
Kjører din akuttvurdering
En død fyrkjele, barn i huset. Spørsmålet om gasslukt kommer først, på innringerens språk, akkurat slik du satte regelen.
Gir pris fra prislisten din
Ditt feilsøkingsgebyr utenom åpningstid, sagt som et tall på innringerens språk mens de fortsatt er på linja.
Booker jobben og sender SMS til vakthavende montør
Vakttiden legges på tavla di, og montøren din får SMS-en på ditt språk: navn, adresse, jobbtype, oppgitt pris, hele utskriften.
Lørdagens sprukne rør på portugisisk går på samme måte
Besvart på språket innringeren begynte på, merket som hastesak av akuttskriptet ditt, priset fra prislisten og booket med vakthavende rørlegger. Du får sammendraget på ditt språk; innringeren legger på med en bekreftet tid, på portugisisk.
Samme prisliste, samme tavle, alle språk
Språkdekning som stopper ved «vi tok en beskjed», flytter bare problemet til morgenen. Mercateer fullfører samtalen, på det språket den kom inn på.
«Vi kan få en tekniker ut kl. 08.00. Skal jeg booke det?»
Samme agent, samme prisliste, samme kalender
Den følger innringeren
Ingen språkmeny, ingen overføring mens noen leter etter riktig operatør. Agenten svarer på språket innringeren begynner på. Det betyr noe, for en huseier med et sprukket rør kommer ikke til å navigere en telefonmeny på et fremmedspråk.
En pris, sagt på innringerens språk
Feilsøkingen utenom åpningstid, akuttutrykningssatsen, ditt vanlige servicebesøk, alt priset fra prislisten din som et muntlig tall mens innringeren fortsatt er på linja. Du bestemmer hvilke jobber som får en muntlig pris og hvilke som får et booket befaringsbesøk, og agenten holder den linja på alle språk, til alle døgnets tider.
Prisliste
Servicebesøk: feilsøking
$89Bytte av varmtvannsbereder, 150 l
$1,450Spyling av hovedavløp
$349Utenom åpningstid: feilsøking $189
Booket rett inn i kalenderen eller på tavla di
Navn, adresse, jobbtype og oppgitt pris vedlagt. Den fungerer med verktøyene som allerede styrer planen din, eller helt uten programvare: hvis uka di bor på en whiteboard, sender den deg bookingen på SMS, og du skriver den opp slik du alltid har gjort.
Du leser det på ditt språk
Samtalen skjedde på innringerens språk. Portugisisk, vietnamesisk, uansett hvilket det var. Sammendraget ditt kommer på ditt språk (navn, adresse, jobbtype, oppgitt pris, booket tid) med hele utskriften vedlagt, så du kan gjennomgå hvilken som helst samtale ord for ord. Montøren din rykker aldri ut på en gjetning.
språk besvart flytende, i alle abonnement
samme agent på hver samtale: netter, helger, helligdager
fast pris til å begynne med, alle språk inkludert
Hva «tospråklig» betyr når mennesker bemanner det
Når en bemannet svartjeneste sier tospråklig, les det som bemanning. Dekningen avhenger av hvem som er på vakt, nattevaktlista er tynnere enn dagvaktlista, og det tredje språket er ikke et høyere nivå, det er et nei. Ingenting av dette er en kritikk av operatørene. Det er det som skjer når språk er en bemanningssak.
| Mercateer | Typisk bemannet tospråklig tjeneste | Svare selv | |
|---|---|---|---|
| Språk | 30+, uansett hvilket innringeren begynner på | To, nesten alltid engelsk og spansk | De du snakker, ofte akkurat de to som betyr noe |
| Hvem tar samtalen som ikke er på engelsk | Samme agent, flytende, hver gang | Den som er på vakt, eller en overføring og venting | Du, ingen overføring, ingen venting |
| Netter, helger, helligdager | Likt til alle døgnets tider | Andrespråkdekningen blir vanligvis tynnere etter stengetid | Du er nattevakten også (hvis du får sove) |
| Hvordan du faktureres | Fast pris, $99–399/mnd, alle språk inkludert | Per minutt | Gratis: du betaler i avbrudd, ikke minutter |
| Det tredje språket | Inkludert | Ikke tilbudt | Bare hvis du tilfeldigvis snakker det |
| Prising | Et tall fra prislisten din, på innringerens språk | En beskjed på ett av språkene | Helt nøyaktig (når krypkjelleren lar deg svare) |
| Booking | Rett inn i kalenderen eller på tavla di | Ofte en oppringing om morgenen | Skrevet inn med blyant, når du er nede fra taket |
| Hva du mottar | Et sammendrag på ditt språk, pluss hele utskriften | En videreformidlet beskjed | Hukommelsen din, og det som er rablet ned på dashbordet |
Sammenligningen gjenspeiler typisk kategoriposisjonering. Bekreft gjeldende detaljer med hver leverandør.
Se det for ditt fag
En samtale om gnistende sikringsskap på vietnamesisk bookes på samme måte for en elektriker. En tilbudsforespørsel på tagalog bookes på samme måte for en hovedentreprenør. Samme agent, samme prisliste, samme tavle.
VVS og ventilasjon
Akuttsaker med varme- og kjølesvikt, priset fra prislisten din og booket til alle døgnets tider, på innringerens språk.
Rørlegging
Sprukne rør og varmtvannsberedere, med dine akuttutrykningssatser oppgitt under samtalen.
Elektro
Samtaler om strømbrudd og sikringsskap, vurdert etter dine regler på det språket innringeren begynner på.
Hovedentreprise
Tilbudsforespørsler fanget opp og booket mens du er ute på jobb, med sammendraget levert på ditt språk.
Vanlige spørsmål om tospråklig svartjeneste
Hver innringer besvart. På deres språk. På tavla di.
Den neste samtalen som kommer på et annet språk (portugisisk, vietnamesisk, uansett hvilket) blir besvart slik en engelsk samtale blir: på første ring, med en pris og en booket tid. Kom i gang gratis. Ingen kontrakt, ingen oppstartsavgift.
Ingen kortopplysninger nødvendig