Question 1

À combien s’élèvent les revenus perdus à cause des appels manqués ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre volume d’appels, du nombre d’appels que vous manquez, de la valeur d’un travail et de la fréquence à laquelle vous convertissez un appel répondu en travail réservé. Ce calculateur multiplie ces facteurs : (appels manqués par mois) × (taux de réservation) × (valeur moyenne d’un travail) = estimation des revenus perdus. Pour de nombreuses entreprises du secteur, cela représente des milliers de dollars par mois, car un seul appel manqué peut signifier un travail attribué à un concurrent qui a répondu.

Question 2

Comment fonctionne le calculateur de revenus perdus ?

Accepted Answer

Il utilise votre volume hebdomadaire d’appels et le pourcentage que vous manquez pour estimer le nombre d’appels manqués par mois. Il applique ensuite votre taux de réservation et la valeur moyenne d’un travail à ces appels manqués pour projeter les revenus perdus chaque mois et chaque année. Il estime ensuite ce qu’un service téléphonique 24/7 pourrait récupérer en captant ces appels au même taux de réservation, puis compare ces revenus récupérés au coût mensuel de votre forfait afin que vous puissiez évaluer le retour sur investissement. Modifiez n’importe quel paramètre et les chiffres se mettent à jour instantanément.

Question 3

À quel point ces chiffres sont-ils précis ?

Accepted Answer

Ce ne sont que des estimations, non une garantie. Les résultats ne sont aussi bons que les données que vous fournissez, et les résultats réels dépendent de votre marché, du type d’appels reçus, du nombre d’appelants ayant laissé un message ou ayant rappelé, ainsi que de votre efficacité à convertir les appels en travaux. Considérez ces chiffres comme un modèle de planification et un point de départ indicatif, puis validez-les à l’aide de vos propres journaux d’appels et de vos travaux réservés.

Question 4

Quel taux de réservation dois-je utiliser ?

Accepted Answer

Commencez par ce que vous connaissez déjà de vos propres appels, si possible. Sinon, sachez que pour les entrepreneurs, les taux de réservation se situent généralement entre le haut de la dizaine et le haut de la vingtaine (en pourcentage des appels répondus), et varient beaucoup selon le métier, l’urgence des travaux et la rapidité de votre suivi. Modélisez un taux bas, un taux attendu et un taux élevé pour obtenir une fourchette réaliste plutôt qu’un chiffre unique.

Question 5

L’utilisation du calculateur m’engage-t-elle à quelque chose ?

Accepted Answer

Non. Le calculateur est gratuit, fonctionne entièrement à partir des données que vous saisissez et ne nécessite aucun compte. Lorsque vous serez prêt à cesser de perdre des appels, vous pourrez commencer gratuitement, transférer votre numéro, importer votre grille tarifaire et avoir un réceptionniste IA qui répond à tous vos appels dès le jour même.

Calculateur de revenus perdus

Comment utiliser ce calculateur

Saisissez votre volume d’appels

Estimez le pourcentage que vous manquez

Ajoutez la valeur de vos travaux et votre taux de réservation

Interprétez vos chiffres

Transformer les appels manqués en travaux réservés

Les appels manqués ne rappellent pas

Répondez à tous vos appels, 24/7

Fournissez des soumissions à partir de votre propre grille tarifaire

Réservez directement dans votre calendrier

Répondez à chaque appelant dans sa langue

Voyez par vous-même le retour sur investissement

Questions sur le calculateur de revenus perdus

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