Une réceptionniste IA pour plombiers qui soumissionne, prend les rendez-vous et sait quand vous réveiller
Une réceptionniste IA, c'est un logiciel qui répond au téléphone d'une voix naturelle et qui gère votre clavardage web et vos textos avec le même cerveau. Mercateer en est une conçue pour les métiers : elle soumissionne à partir de votre propre livre de prix grâce à un moteur d'estimation de construction, inscrit les rendez-vous à votre vrai calendrier et ne réveille votre technicien de garde que selon les règles que vous avez écrites. Voici à quoi ça ressemble sur une ligne de plomberie, et où sont les limites.
Ce qu'une réceptionniste IA fait sur une ligne de plomberie
Pas un robot conversationnel greffé à un numéro de téléphone. Elle gère l'appel comme le ferait une bonne réception : répondre, trier, soumissionner, prendre le rendez-vous, dépêcher, le tout selon des règles que vous avez écrites et que vous pouvez vérifier après coup.
Liste de prix
Appel de service : diagnostic
$89Remplacement de chauffe-eau, 40 gal
$1,450Débouchage de la conduite principale
$349En dehors des heures : frais de déplacement de 189 $
Soumissionne les travaux avec vos chiffres
Elle fonctionne avec un moteur d'estimation de construction, alors votre livre de prix y figure sous forme de vrais postes : un diagnostic à 89 $, une visite en dehors des heures à 189 $, un remplacement de chauffe-eau à 1 450 $. Quand l'appelant pose la question du prix, elle répond avec votre chiffre, selon vos règles, et ne soumissionne jamais un travail que vous n'avez pas tarifé.
Dépêche selon vos règles d'escalade
Vous définissez ce qui constitue une urgence, qui est de garde, dans quel ordre et combien de temps attendre avant d'essayer le prochain numéro. Un tuyau crevé à 2 h du matin rejoint le bon technicien avec l'adresse, le prix soumis et la transcription en pièce jointe. Un robinet qui goutte attend tranquillement au matin.
Règles d'escalade
En direct
Tuyau crevé ou inondation
Joignez le technicien de garde tout de suite.
Pas d’eau chaude
Proposez à soir ou 8 h
Tout le reste
Réservez la première plage libre.
Inscrit les rendez-vous à votre vrai calendrier
Elle consulte vos disponibilités, réserve la plage horaire et envoie une confirmation par texto à l'appelant avant qu'il raccroche. Si votre horaire est sur papier, elle vous texte le rendez-vous et vous l'inscrivez vous-même.
Répond à tout, en tout temps
Dès la première sonnerie, à toute heure, soirs et jours fériés inclus. Elle prend aussi les appels simultanés, alors un grand gel remplit votre horaire plutôt que votre boîte vocale.
Renvoie un texto pour les appels manqués
Un appelant qui raccroche trop vite reçoit un texto en quelques secondes, ce qui garde le client potentiel en contact avec vous au lieu de composer le numéro du prochain commerce sur la liste.
Parle la langue de l'appelant
Plus de 30 langues, dans la langue maternelle à chaque appel et incluses dans chaque forfait. Un propriétaire qui appelle dans une autre langue obtient la même soumission et le même rendez-vous, sans transfert.
Pouvez-vous lui confier votre ligne?
C'est une bonne question, parce que le numéro de téléphone, c'est l'entreprise. La réponse honnête, c'est que vous ne lui faites pas confiance les yeux fermés : vous fixez les limites, vous la testez avant la mise en service et vous pouvez relire chacun de ses mots par la suite.
Elle reste dans les limites
Elle ne soumissionne que les prix que vous avez chargés et ne suit que les règles que vous avez écrites. Pas de chiffres improvisés, pas de rendez-vous en dehors de vos heures, pas d'improvisation sur un appel pour lequel elle n'a pas été conçue.
Vous la testez sur vous-même d'abord
Appelez la ligne avant qu'un client le fasse. Décrivez un tuyau crevé, demandez le prix d'un remplacement de chauffe-eau, essayez de la déstabiliser et resserrez les règles là où elle hésite.
Chaque appel consigné
Chaque conversation se termine par un enregistrement, une transcription et un résumé, sur chaque canal. Vérifiez au hasard les appels de nuit avec votre café du matin.
Vous gardez l'interrupteur
Faites-la fonctionner en dehors des heures seulement, en débordement ou sur chaque appel. Désactivez le renvoi d'appel à tout moment et votre ligne se comporte exactement comme avant.
Une réceptionniste IA vs un robot conversationnel vs vous
| Mercateer | Un robot conversationnel IA générique | Répondre vous-même | |
|---|---|---|---|
| Répond au téléphone | Oui, d'une voix naturelle, 24/7 | Non, c'est une zone de texte sur un site web | Quand vous avez les mains libres, ce qui est rarement le cas quand ça sonne |
| Connaît les prix de plomberie | Soumissionne à partir de votre livre de prix, selon vos règles | Pas de livre de prix, alors il esquive ou devine | Par cœur. C'est vous qui les avez écrits |
| Prend le rendez-vous | À votre vrai calendrier, avec un texto de confirmation | Habituellement un formulaire de contact ou un lien de calendrier | Oui, une fois que vous êtes sorti de sous l'évier |
| Dépêche une urgence | Réveille le technicien de garde selon vos règles | Aucune notion de garde | C'est vous le répartiteur, endormi ou non |
| Comprend un travail inhabituel | Transfère à une personne quand vos règles l'exigent | Improvise, avec assurance | Personne n'évalue un travail comme vous |
| Coût | Forfaits de 99 à 399 $/mois, ou par appel ayant mené à un rendez-vous | Souvent peu coûteux ou inclus avec votre site web | Gratuit, moins chaque appel passé à la boîte vocale |
La colonne du robot conversationnel reflète les modules de clavardage de site web habituels, pas un produit en particulier. Les capacités varient, alors testez sur un vrai appel tout ce que vous évaluez.
Du scepticisme à la mise en service en un après-midi
Chargez le livre de prix à partir duquel elle soumissionnera
Partez des modèles de plomberie et inscrivez vos chiffres : frais de diagnostic, visite en dehors des heures, remplacement de chauffe-eau, débouchage de drain sous forme de fourchette si c'est ainsi que vous le vendez. Ce que vous ne tarifez pas, elle ne le soumissionnera pas.
Liste de prix
Appel de service : diagnostic
$89Remplacement de chauffe-eau, 40 gal
$1,450Débouchage de la conduite principale
$349En dehors des heures : frais de déplacement de 189 $
Écrivez les règles qu'elle suivra
Votre message d'accueil dans vos mots, votre définition d'une urgence, votre ordre de garde, vos heures de rendez-vous. Ensuite, mettez-la à l'épreuve avec vos propres appels-tests jusqu'à ce que vous soyez satisfait. Rien n'est mis en service avant que vous le disiez.
Règles d'escalade
En direct
Tuyau crevé ou inondation
Joignez le technicien de garde tout de suite.
Pas d’eau chaude
Proposez à soir ou 8 h
Tout le reste
Réservez la première plage libre.
Renvoyez votre ligne et regardez-la travailler
Gardez le numéro sur vos camions et renvoyez-le en dehors des heures, en débordement ou à temps plein. Dès le premier appel, vous obtenez des transcriptions et des résumés, alors vous vérifiez chaque conversation au lieu de vous poser des questions.
2 h 04 · Appel entrant
« Un tuyau a crevé sous l’évier de cuisine. Y’a quelqu’un qui peut venir tout de suite? »
FAQ sur la réceptionniste IA pour plombiers
Où aller ensuite
Service de réponse téléphonique pour la plomberie
Comparer Mercateer au service que vous payez à la minute aujourd'hui.
Tarifs
Forfaits mensuels fixes de 99 $ à 399 $, ou paiement par appel ayant mené à un rendez-vous.
Agents vs robots conversationnels
La réponse plus détaillée sur ce qui distingue un vrai agent d'une zone de texte.
Écoutez-la répondre à un appel de plomberie
La façon la plus rapide de juger une réceptionniste IA, c'est d'en appeler une. Configurez-la gratuitement, chargez quelques prix et appelez votre propre ligne. Pas de carte de crédit, pas de contrat, et le renvoi d'appel se désactive aussi facilement qu'il s'active.
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