Le service de réponse téléphonique IA en plomberie 24/7 qui chiffre et planifie les travaux
Quand un tuyau lâche à 2 h du matin, le propriétaire n’attend pas; il descend la liste et compose jusqu’à ce que quelqu’un réponde. Mercateer répond en premier, soirs, fins de semaine et jours fériés inclus, soumissionne le travail à partir de votre catalogue de prix et le réserve sur votre horaire. Chaque appel répondu dans la langue de votre client, peu importe laquelle : plus de 30 incluses, sans transfert, sans attendre le quart de travail d’un bilingue.
2 h 04 · Appel entrant
« Un tuyau a crevé sous l’évier de cuisine. Y’a quelqu’un qui peut venir tout de suite? »
Qu’est-ce qu’un service de réponse téléphonique pour plombiers?
Un service de réponse téléphonique pour plombiers répond, achemine et réserve les appels entrants 24/7, pour qu’aucun appel ne tombe dans la boîte vocale pendant que vous êtes sous un évier ou en train de dormir. Un service traditionnel prend un message. Une réceptionniste IA réserve une visite. Mercateer fait les deux et soumissionne le travail à partir de votre catalogue de prix pendant que l’appelant est encore en ligne.
Répondu 24/7
Chaque appel pris dès la première sonnerie, soirs, fins de semaine et jours fériés inclus.
Soumissionné et réservé
Les appels se terminent par un prix soumissionné et un travail réservé, pas par un message dans votre boîte de réception.
Tarification mensuelle fixe
Sans contrat, sans frais d’installation, annulation en tout temps. Et les appels indésirables ne sont pas comptés dans votre forfait.
Toutes les langues, naturellement
Plus de 30 langues parlées naturellement à chaque appel, à toute heure. La langue de l’appelant, peu importe laquelle, gratuite dans chaque forfait.
Deux appels de plomberie, du début à la fin
Les urgences de plomberie sont les appels coûteux, et chacune d’elles commence par un appel téléphonique. Le propriétaire qui a de l’eau qui traverse le plafond n’est pas patient. Si vous ne répondez pas, il raccroche et compose le prochain plombier sur la liste. Voici à quoi ça ressemble quand il y a quelque chose qui répond et qui peut vraiment terminer l’appel.
2 h 04 : tuyau crevé
De l’eau qui gicle sous l’évier de cuisine. Mercateer répond dès la première sonnerie, vérifie la situation par rapport à votre liste d’urgences, demande à l’appelant s’il a trouvé la valve d’arrêt principale et soumissionne vos frais d’appel de service d’urgence en dehors des heures directement à partir de votre catalogue de prix. Puis vient la réservation de la première plage du matin (ou l’envoi de votre technicien de garde tout de suite, si c’est comme ça que vous l’avez configuré) et l’envoi par texto au technicien de l’adresse, du problème, du prix soumissionné et de la transcription complète. Vous avez dormi pendant tout ça. Le travail est sur l’horaire.
Samedi, 16 h 11 : chauffe-eau qui coule
L’appelant pose la question que tous les autres services esquivent : combien coûte un neuf? Mercateer soumissionne la fourchette de remplacement directement à partir de votre catalogue de prix (réservoir, installation, enlèvement, peu importe comment vous l’avez configuré), vérifie votre vrai calendrier, réserve lundi à 9 h et envoie une confirmation par texto au propriétaire. Le temps que la boîte vocale du prochain commerce réponde, le travail est déjà à vous.
Insérez vos propres types d’appels
Refoulement d’égout, robinet extérieur gelé, pas d’eau chaude : la mécanique ne change pas. Répondu dès la première sonnerie, soumissionné selon vos règles, réservé sur votre horaire, et votre rotation de garde n’est réveillée que lorsque vous l’avez dit.
Une soumission tirée de votre catalogue de prix, pas d’un script
Les services de réponse téléphonique prennent un message. Les réceptionnistes IA réservent une visite. Mercateer soumissionne le travail, parce que ça fonctionne avec un moteur d’estimation de construction, pas un script d’appel. Un prix n’est pas une estimation sortie de nulle part. C’est un poste que vous avez écrit, relu à un client au moment exact où il l’a demandé.
Votre catalogue de prix, dit pendant l’appel
Chargez votre propre catalogue de prix (frais d’appel de service, frais de déplacement en dehors des heures, remplacement de chauffe-eau, débouchage, fourchettes de retuyautage) ou partez de modèles de plomberie et ajustez les chiffres à votre marché. L’agent dit vos chiffres, pas des chiffres inventés, et ne soumissionne jamais en dehors des limites que vous avez tracées.
Vos règles sur chaque soumission
Déterminez quels travaux reçoivent un prix ferme, lesquels reçoivent une fourchette et lesquels reçoivent « le technicien confirmera sur place ». Un propriétaire qui demande combien coûte un remplacement de chauffe-eau est un client, pas un curieux, alors Mercateer répond à la question au lieu de l’esquiver.
Réservé sur votre horaire, pas dans votre boîte de réception
Un message qui attend à 6 h, c’est du travail de plus; un travail réservé, c’est du revenu. Mercateer réserve selon vos vraies disponibilités et fonctionne avec les outils qui gèrent votre horaire, ou aucun logiciel du tout. Si un calendrier papier et un téléphone gèrent votre commerce, vous recevez la réservation par texto et vous l’inscrivez.
Tous les canaux, une seule réception
Le même agent répond au clavardage de votre site web, renvoie un texto pour les appels que vous manquez et gère les textos et les courriels, le tout à partir du même catalogue de prix et du même calendrier.
Répond dans la langue de l’appelant, naturellement
Les propriétaires qui appellent dans une autre langue obtiennent le même catalogue de prix, la même soumission, la même réservation, dès la même première sonnerie : sans transfert, sans attendre le quart de travail de la réceptionniste bilingue. Plus de 30 langues sont incluses, gratuites dans chaque forfait.
Vous gardez le contrôle
Vous écrivez le message d’accueil et décidez du moment où ça répond : seulement en dehors des heures, en débordement quand votre ligne est occupée, ou à chaque appel. Testez-le avec vos propres appels avant qu’un client ne l’entende, puis écoutez n’importe quel appel et lisez chaque transcription une fois que c’est en service.
En dehors des heures, fins de semaine et jours fériés
Les tuyaux crèvent la nuit, les égouts refoulent le dimanche et les chauffe-eau lâchent à l’Action de grâce. Un service en dehors des heures ne vaut son coût que s’il connaît la différence entre une urgence et une réservation du mardi matin, et c’est vous qui tracez cette ligne.
« L'eau coule à travers le plafond. »
Technicien de garde envoyé ce soir
Mercateer comparé à un service de réponse téléphonique traditionnel
| Mercateer | Service de réponse téléphonique traditionnel | Répondre vous-même | |
|---|---|---|---|
| Vitesse de réponse | Première sonnerie, à chaque appel | File d’attente aux heures de pointe | Quand vos mains ne sont pas dans un drain. Le reste tombe dans la boîte vocale |
| Couverture en dehors des heures | 24/7, jours fériés inclus | Souvent un supplément ou un personnel réduit | Vous, réveillé pour chaque tuyau crevé, ou le travail perdu |
| Soumissionne le travail | Oui, à partir de votre catalogue de prix | Non, prend un message | Oui, de mémoire, sous l’évier de quelqu’un d’autre |
| Réserve le travail | Oui, sur votre vrai calendrier | Parfois, par relais de message | Oui, une fois sorti du vide sanitaire |
| Langue de l’appelant | Naturellement, à chaque appel, à toute heure | Un transfert, si du personnel est disponible | Si vous la parlez, personne ne fait mieux |
| Gestion des appels indésirables | Filtrés gratuitement, jamais facturés | Répondus et facturés à la minute | Gratuit, mais c’est vous le filtre antipourriel, en plein travail |
| Modèle de tarification | Forfaits fixes ou par appel réservé | Frais mensuels plus frais à la minute | Gratuit, moins les travaux auxquels vous n’avez pas pu répondre |
La comparaison reflète le modèle type d’un service de réponse téléphonique traditionnel, pas un fournisseur en particulier. Les services et les forfaits varient, alors confirmez les détails actuels auprès de tout fournisseur que vous évaluez.
Comment ça fonctionne
Transférez votre numéro
Gardez votre numéro actuel et votre système téléphonique actuel. Configurez le transfert d’appel et vous êtes connecté : rien à installer, rien à transférer.
Chargez votre catalogue de prix et vos règles
Partez de nos modèles de plomberie ou importez les vôtres : frais d’appel de service, frais de déplacement en dehors des heures, remplacement de chauffe-eau, débouchage. Définissez vos mots-clés d’urgence, votre ordre de garde et vos heures de réservation. Puis appelez vous-même et testez avant qu’un seul client ne l’entende.
Mettez en service
Chaque appel répondu, soumissionné selon vos règles et réservé sur votre horaire, avec une transcription de tout.
chaque appel répondu : soirs, fins de semaine et jours fériés
langues répondues naturellement (la langue de l’appelant, jamais un supplément)
frais d’installation, sans contrat à signer
FAQ sur le service de réponse téléphonique pour plombiers
Votre téléphone répondu. Vos travaux soumissionnés. Votre horaire rempli.
Transférez votre numéro, chargez votre catalogue de prix et arrêtez de perdre les appels de 2 h du matin au profit du prochain qui répond. Commencez gratuitement, aucune carte de crédit requise.
Aucune carte de crédit requise