La réceptionniste IA pour la gestion immobilière qui répond à chaque appel de locataire
Elle répond à votre ligne pour les locataires 24/7 par téléphone, clavardage web, texto et courriel, trie les urgences d'entretien selon les règles que vous avez écrites et consigne à chaque appel les détails prêts pour un bon de travail. Le tuyau qui éclate alerte le plombier de garde avec la transcription en pièce jointe; le robinet qui goutte attend au matin. Les locataires sont servis dans leur langue, parmi plus de 30 langues, avec des forfaits à partir de 99 $/mois.
1 h 36 · Appel entrant
« Je me suis barré dehors du 4B pis mes clés sont en dedans. Y’a quelqu’un qui peut venir? »
Ce qu'une réceptionniste IA fait sur une ligne de gestion immobilière
Ce n'est pas un robot conversationnel greffé à votre site web. C'est une réception complète pour votre ligne de locataires : elle répond, trie, consigne, envoie les fournisseurs et note tout.
Règles d'escalade
En direct
Tuyau crevé ou inondation
Joignez le plombier de garde.
Pas de chauffage sous 15 °C
Envoyez le fournisseur CVCA.
Tout le reste
À noter pour la tournée du matin.
Trie les urgences selon vos règles écrites
Vous définissez une seule fois ce qui constitue une urgence : tuyau éclaté ou inondation en cours, pas de chauffage sous votre seuil de température, pas d'eau, une odeur de gaz, les portes verrouillées si c'est votre politique. L'agent applique ces règles de la même façon à 3 h et à 15 h, en envoyant le fournisseur de garde pour les vraies urgences et en consignant le reste pour la tournée du matin.
Renvoie un texto à chaque appel manqué
Quand un locataire raccroche avant qu'on décroche, un texto instantané part en quelques secondes et le même agent poursuit la collecte par texto : mêmes questions, mêmes règles, même bon de travail.
Appel manqué · 19 h 31
Rappel par texto en 9 sDésolés de vous avoir manqué. Qu'est-ce qui se passe? On peut vous donner un prix et réserver ici même.
Le robinet de salle de bain du 5A n’arrête pas de couler.
Réservé pour demain, 9 h à 11 h
Consigne les détails prêts pour un bon de travail
L'immeuble et le logement, le problème et depuis combien de temps il dure, les notes d'accès (animaux, codes d'alarme, demandes de cogner avant d'entrer) et le meilleur numéro de rappel. Les photos que le locataire envoie par texto se joignent au bon de travail, pour que le fournisseur puisse partir sans avoir à vous appeler pour savoir ce qui se passe.
Répond 24/7, sur tous les canaux
Téléphone, clavardage web, texto et courriel, pris en charge en tout temps. Le logiciel répond à plusieurs appels à la fois, alors quand un gel intense fait appeler tous les locataires de trois immeubles dans la même heure, le vingtième appelant obtient le même décroché à la première sonnerie que le premier.
Parle plus de 30 langues
Les locataires sont servis dans leur propre langue, inclus dans tous les forfaits : les questions de triage, les consignes de sécurité, la plage horaire réservée. Vos bons de travail et vos sommaires vous arrivent toujours dans la vôtre.
Garde une trace de chaque appel
Chaque appel produit une transcription et un sommaire quelques instants après le raccrochage. Quand un locataire conteste la date à laquelle il a signalé la fuite pour la première fois, ou qu'un propriétaire demande ce qui s'est passé à son immeuble pendant la nuit, vous ressortez l'appel plutôt qu'une note d'opérateur.
Fiche d’appel · 1 h 36 · 3 min
Verrouillage, logement 4B : entretien envoyé, 75 $ soumissionnés.
« Je suis barré dehors du 4B pis mes clés sont en dedans. »
« Je peux envoyer le préposé à l’entretien de garde pour vous faire entrer. C’est des frais de 75 $. »
« C’est correct, envoyez-le. »
Bon de travail et transcription envoyés par texto au technicien de garde.
Un agent formé à l'immobilier, un robot conversationnel générique et vous
| Mercateer | Un robot conversationnel IA générique | Répondre vous-même | |
|---|---|---|---|
| Décroche votre ligne téléphonique | Oui : la voix, plus le clavardage, le texto et le courriel | Non, il vit dans un widget de site web | Oui, quand vous n'êtes pas déjà sur l'autre ligne |
| Trie une urgence d'entretien | Selon les règles que vous avez écrites, à l'identique à toute heure | Devine, ou renvoie à un formulaire de contact | Votre jugement, le meilleur dans le métier |
| Crée un bon de travail | Logement, problème, notes d'accès, rappel, photos par texto | Recueille une piste que vous devrez relancer | Ce que vous arrivez à griffonner à 2 h du matin |
| Gère le tuyau qui éclate à 2 h du matin | Alerte votre plombier de garde, transcription en pièce jointe | Personne n'est derrière à 2 h du matin | Seulement si la sonnerie vous réveille |
| Répond aux locataires dans plus de 30 langues | Dans leur langue, avec des sommaires dans la vôtre | Parfois, du texte écrit seulement | Ce que vous parlez |
| Coût | Forfaits de 99 à 399 $/mois, ou par appel converti en rendez-vous | Souvent abordable, règle peu de choses | Gratuit, moins vos soirs et vos fins de semaine |
La colonne robot conversationnel reflète les widgets de clavardage web habituels en date de juin 2026. Les produits évoluent, alors confirmez les détails auprès de chaque fournisseur.
Comment elle apprend votre parc immobilier
L'essentiel de la configuration consiste à mettre par écrit ce que vous savez déjà.
Écrivez vos règles
Définissez ce qui constitue une urgence, établissez la rotation de garde par métier (le plombier pour l'eau, le fournisseur en CVCA pour le chauffage, le serrurier pour les portes verrouillées), chargez votre grille de tarifs si des frais après les heures s'appliquent et rédigez le message d'accueil dans vos mots.
Règles d'escalade
En direct
Tuyau crevé ou inondation
Joignez le plombier de garde.
Pas de chauffage sous 15 °C
Envoyez le fournisseur CVCA.
Tout le reste
À noter pour la tournée du matin.
Transférez vos lignes
Gardez vos numéros : la ligne du bureau, la ligne après les heures, ou les deux, pour que les locataires continuent d'appeler les numéros de leur dossier de bail. Aucun transfert de numéro, aucun matériel. Appelez vous-même et faites un essai avant qu'un locataire ne l'entende.
1 h 36 · Appel entrant
« Je me suis barré dehors du 4B pis mes clés sont en dedans. Y’a quelqu’un qui peut venir? »
Regardez les appels devenir des bons de travail
Faites-la fonctionner après les heures seulement, en débordement, ou sur chaque appel. Les urgences envoient un fournisseur selon vos règles, les réparations courantes se réservent dans des plages non urgentes, et chaque appel se retrouve dans votre sommaire du matin sous forme de transcription que vous pouvez lire sur votre téléphone.
La nuit dernière
Drain lent, logement 2C
RéservéPas de chauffage, logement 3A
EnvoyéRaccrochage
Texto envoyéde prise en charge de la ligne des locataires : soirs, fins de semaine, jours fériés
langues parlées couramment, incluses dans tous les forfaits
forfait de départ, avec tarification par appel converti en rendez-vous offerte
FAQ sur la réceptionniste IA pour la gestion immobilière
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Tarification
Forfaits fixes de 99 à 399 $ par mois, ou payez par appel converti en rendez-vous.
Agents par rapport aux robots conversationnels
Pourquoi un agent qui agit l'emporte sur un widget qui jase.
Écoutez-la prendre un appel de locataire avant de lui en confier un
Écrivez vos règles, transférez vos lignes et appelez vous-même. Elle répond 24/7 dans plus de 30 langues, trie chaque appel comme vous le feriez et envoie votre fournisseur de garde avec la transcription en pièce jointe. Forfaits à partir de 99 $/mois, aucun contrat, aucuns frais d'installation.
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