Des réponses aux patients qui ne franchissent jamais la ligne
Mercateer répond instantanément aux questions sur les rendez-vous, l'admissibilité et la facturation à partir de vos propres politiques, demeure conscient de la HIPAA, ne donne jamais de conseils cliniques et transfère à votre personnel dès qu'une personne est requise.
Agent Mercateer
Répond généralement instantanément
En soins de santé, une mauvaise réponse est un vrai risque
Les téléphones sonnent sans arrêt avec les mêmes questions de prise de rendez-vous et de couverture, tandis que les règles de confidentialité strictes et les limites cliniques rendent une réponse lente ou négligente réellement coûteuse.
Les lignes téléphoniques restent engorgées
Les demandes de rendez-vous, les heures et les indications inondent l'accueil, alors les patients attendent en ligne et le personnel prend du retard.
Les questions de couverture créent de la friction
Les assurances, l'admissibilité, les quotes-parts et les règles d'aiguillage sont faciles à mal interpréter, ce qui entraîne des absences et des différends de facturation.
Les limites ne sont pas négociables
Les renseignements sur les patients doivent rester confidentiels, et une réponse de soutien ne peut jamais glisser vers un diagnostic ou un conseil clinique.
Réglez la routine, respectez les limites
Des réponses instantanées sur la clinique
Heures, emplacements, assurances acceptées, étapes pour les nouveaux patients et consignes de préparation, fondés sur vos propres pages, de jour comme de nuit.
Assigné à Mia
Fil complet + résumé en pièce jointe
Transfert propre au personnel
Tout ce qui est clinique, délicat ou hors champ est acheminé à votre équipe dans une boîte de réception partagée, avec toute la conversation jointe.
Conçu en tenant compte de la confidentialité
Conçu pour protéger les renseignements sur les patients et pour transférer plutôt que de divulguer ce qui doit rester confidentiel.
Ne donne jamais de conseils médicaux
L'agent répond uniquement aux questions administratives et de politique, et oriente les patients vers un fournisseur de soins pour tout ce qui est clinique.
Moins d'absences
Des réponses claires sur les rendez-vous, la préparation et la couverture dès le départ réduisent la confusion, les annulations et les visites manquées.
En ligne en un après-midi, pas en un trimestre
Connectez
Pointez vers votre centre d'aide, votre FAQ, vos pages de politiques de rendez-vous et d'assurance, vos formulaires d'admission et les anciens messages de patients.
Établissez les garde-fous
Couvrez la prise de rendez-vous, l'admissibilité, la facturation et la préparation, et définissez exactement ce qui est transféré au personnel pour que l'agent reste dans son champ.
Déployez partout
Intégrez le widget sur votre site et votre portail patient, et connectez le courriel, WhatsApp et la voix pour les questions en dehors des heures d'ouverture.
Améliorez
Servez-vous des statistiques sur les principales questions et les transferts pour affiner les réponses, réduire les temps d'attente et alléger la charge de l'accueil.
Conçu pour les équipes en soins de santé qui gèrent les questions des patients à grande échelle
des questions courantes réglées automatiquement
réponses sur le Web, le portail et la messagerie
source de vérité pour chaque réponse administrative
Les questions que les équipes en soins de santé se posent avant de commencer
Donnez aux patients des réponses rapides sans franchir la ligne
Commencez à créer gratuitement, aucune carte de crédit requise.
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