Mercateer + Stripe
Connectez votre compte Stripe et laissez votre agent de soutien IA répondre aux questions de facturation à partir de données en direct : consultation des factures, des abonnements et des transactions, et traitement des remboursements directement dans la conversation. Des réponses qui s'appuient d'abord sur vos connaissances et sur vos véritables données de facturation, avec un transfert net à une personne dès qu'un cas l'exige.
Paramètres de l'agent
Modèle
Instructions
Température
Ce que vous pouvez faire avec Mercateer et Stripe
Votre agent lit les détails de facturation qui comptent et pose les gestes courants que votre équipe ferait, pour que les questions de paiement se règlent au lieu d'attendre dans une file.
Consulter les factures et les reçus
Quand un client pose une question sur une transaction, l'agent retrouve ses factures et ses reçus Stripe et lui explique exactement ce qui lui a été facturé, quand et sur quelle carte. Aucun billet, aucun va-et-vient.
Vérifier et expliquer les abonnements
Répondez aux questions sur le forfait, le cycle de facturation, la date de renouvellement et l'état de l'essai en lisant les données d'abonnement en direct dans Stripe, pour que le client obtienne l'état réel de son compte.
Examiner les transactions et les paiements
Affichez les transactions, l'état des paiements et les motifs d'échec pour que l'agent puisse expliquer à un client pourquoi un paiement n'a pas été accepté et quoi faire ensuite.
Traiter les remboursements en pleine conversation
Lorsque votre politique le permet, l'agent effectue un remboursement sur la transaction d'origine dans Stripe, directement dans le clavardage, puis confirme le montant et le délai au client.
Répondre aux questions de facturation, en s'appuyant sur vos données
Combinez vos politiques de remboursement, d'annulation et de facturation tirées de votre base de connaissances avec les données Stripe en direct, pour que chaque réponse soit fidèle à la fois à vos règles et au compte réel du client.
Transférer les litiges proprement
Pour les rétrofacturations, les remboursements hors normes ou tout ce qui sort de vos balises, l'agent achemine la conversation vers votre boîte de réception partagée, avec le fil complet et les détails Stripe pertinents en pièce jointe.
Connectez Stripe en quelques minutes
Aucun code, aucune migration : connectez votre compte, décidez ce que l'agent peut lire et faire, et lancez le tout l'après-midi même.
Connectez votre compte Stripe
Depuis votre espace de travail Mercateer, ajoutez l'intégration Stripe et autorisez-la avec vos identifiants Stripe. La connexion sécurisée permet à votre agent de lire les données de facturation sur demande.
Configurez les permissions et les balises
Choisissez ce que l'agent peut lire (factures, abonnements, transactions) et les gestes qu'il peut poser, comme les remboursements. Fixez des limites et des politiques pour que les remboursements ne se fassent que selon vos règles, et définissez précisément quand transférer à une personne.
Testez dans le bac à sable
Clavardez avec votre agent à partir de vraies données Stripe dans le bac à sable. Vérifiez qu'il explique correctement les transactions, qu'il respecte vos limites de remboursement et qu'il fait remonter les cas que vous voulez confier à une personne.
Lancez-le sur tous vos canaux
Intégrez le widget sans code et activez l'agent sur votre widget Web, WhatsApp, Slack, le courriel et la voix. Regardez le taux de résolution grimper dans les analyses et ajustez à mesure.
Des données de facturation traitées en toute sécurité
Stripe conserve des données de paiement sensibles; l'intégration est donc conçue autour du moindre privilège, d'un accès vérifié et de vos balises.
Un accès restreint et vérifié
L'agent n'accède qu'aux données Stripe liées au client vérifié dans la conversation, de sorte qu'un visiteur ne peut jamais voir les factures ou les transactions d'un autre client.
Chiffrées et jamais vendues
Vos identifiants Stripe et les données que lit l'agent sont chiffrés en transit et au repos, restent confidentiels à votre espace de travail et ne servent jamais à entraîner un modèle.
Les remboursements restent dans vos règles
Vous fixez les limites de ce que l'agent peut rembourser et quand. Tout ce qui sort de ces balises est mis en attente pour une personne, donc l'agent ne déplace jamais d'argent que vous n'avez pas autorisé.
L'intégration Stripe de soutien par IA, expliquée
Réglez les questions de facturation avec un agent connecté à Stripe
Connectez Stripe et lancez un agent de soutien IA qui répond aux questions de facturation et traite les remboursements en pleine conversation. Commencez gratuitement, sans carte de crédit.
Aucune carte de crédit requise