Le service téléphonique 24/7 avec IA CVC qui répond à « combien ça coûte? » et réserve les travaux
Un appel sans chauffage à 2 h du matin? Il décroche dès la première sonnerie, donne vos frais de service après les heures tirés directement de votre grille tarifaire et réserve la visite sur votre calendrier. Nuits, fins de semaine, matin de Noël. Dans la langue de votre client, quelle qu’elle soit : plus de 30 incluses. Conçu pour les entreprises de 1 à 10 camions, avec des forfaits à partir de 99 $/mois et sans engagement.
2 h 14 · Appel entrant
« La fournaise est morte pis il fait moins 11 dehors. Y’a quelqu’un qui peut venir à soir? »
Qu’est-ce qu’un service de réponse téléphonique CVC?
Un service téléphonique CVC répond aux appels de votre entreprise quand vous ne le pouvez pas : après les heures, en plein milieu d’une installation ou pendant la haute saison. Un service typique prend un message ou planifie un rappel; Mercateer répond aussi à la question du prix à partir de votre propre grille tarifaire et réserve le travail directement dans votre horaire.
Chaque appel répondu 24/7
Répondu dès la première sonnerie : soirs, fins de semaine et jours fériés, sans file d’attente ni boîte vocale.
Questions de prix répondues honnêtement
Quand un appelant demande le coût d’un service, la réponse provient de votre grille tarifaire : vos frais de déplacement, votre tarif après les heures, vos services à prix fixe, énoncés clairement pendant l’appel.
Travaux planifiés directement à votre horaire
Nom, adresse, type de travail et le prix chiffré que l’appelant a déjà accepté. À votre horaire, pas dans un bloc-notes de messages.
À partir de 99 $/mois, tarif fixe
Aucun contrat, aucuns frais d’installation, et toutes les fonctionnalités dans tous les forfaits. La seule différence, c’est le volume.
Ce qui se passe quand votre téléphone sonne à 2 h du matin
Un appelant sans chauffage à 2 h du matin ne laisse pas de message. Il compose les numéros de la liste l’un après l’autre jusqu’à ce que quelqu’un réponde, et l’entreprise qui répond décroche le contrat. Voici l’appel, minute par minute.
Répondu dès la première sonnerie
Pas d’attente, pas de menu, pas de boîte vocale. L’appelant décrit une fournaise en panne. Et il y a un bébé dans la maison.
Applique votre triage d’urgence
Première question : une odeur de gaz? Si oui, l’assistant fait monter l’appel immédiatement et guide l’appelant à travers votre protocole de sécurité. Vous définissez ce qui constitue une urgence; l’agent l’applique à 3 h du matin exactement comme à 3 h de l’après-midi.
Chiffre à partir de votre livre de prix
L’assistant chiffre vos frais de diagnostic en dehors des heures d’ouverture directement à partir de votre livre de prix : un montant, énoncé à voix haute, pas « le technicien reverra les prix avec vous ».
Planifie le travail et texte votre technicien de garde
La plage de garde s’ajoute à votre horaire, et votre technicien reçoit le texto : nom, adresse, type de travail, prix chiffré, transcription complète. De quoi sortir le camion sans rappel.
Vous l’apprenez à 7 h, par le résumé
Vous avez dormi. Et l’appel sans climatisation du samedi durant une canicule de juillet se déroule de la même façon : répondu nativement dans la langue de l’appelant, chiffré à partir du même livre de prix, avec le résumé qui vous est livré dans votre langue.
Les services téléphoniques prennent un message. Mercateer répond à la question du prix
Un service téléphonique humain transmet un message. Une réceptionniste avec IA réserve une visite. Mercateer répond à « combien vous facturez? » à partir de votre vraie grille tarifaire pendant que l’appelant est encore en ligne, confirme vos frais après les heures et réserve une visite pour tout ce qui nécessite une évaluation sur place.
Liste de prix
Appel de service : diagnostic
$89Remplacement du condensateur
$249Moteur de ventilateur du condenseur
$549En dehors des heures : diagnostic 189 $
Votre livre de prix, énoncé à voix haute
Téléversez votre véritable livre de prix (diagnostic en dehors des heures d’ouverture, remplacement de condensateur, moteur de ventilateur de condenseur, tarifs de plan d’entretien), et quand un appelant demande combien coûte quelque chose, votre article de prix se transforme en montant énoncé pendant l’appel.
Vous tracez la limite du chiffrage
Vos frais de déplacement, interventions et services à prix fixe reçoivent un montant précis au téléphone. Les remplacements complets de système (et tout ce qui exige une évaluation sur place) obtiennent plutôt « le technicien confirmera sur place » accompagné d’une visite d’estimation réservée. Vous définissez cette règle une seule fois; l’agent s’y tient à chaque appel, à toute heure.
Règles d'escalade
En direct
Odeur de gaz
Appliquez le protocole de sécurité.
Pas de chauffage en dehors des heures
Proposez à soir ou 8 h
Tout le reste
Réservez la première plage libre.
De l’appel téléphonique au travail planifié
L’assistant lit vos disponibilités en temps réel et ajoute le travail directement à votre calendrier ou à votre horaire, avec le nom, l’adresse, le type de travail et le prix chiffré joints. Il fonctionne avec les outils qui gèrent votre horaire, ou sans aucun logiciel : il vous texte le rendez-vous et vous le notez comme vous l’avez toujours fait.
Chaque appel consigné
Chaque appel, planifié ou non, produit un résumé par SMS ou courriel ainsi qu’une transcription complète, quelques secondes après le raccrochage. Rien ne disparaît dans un bloc-notes de messages; vous pouvez vérifier n’importe quel appel, n’importe quand, mot pour mot.
Fiche d’appel · 2 h 14 · 4 min
Pas de chauffage : diagnostic en dehors des heures réservé, 189 $.
« La fournaise est morte pis il fait moins 11 dehors. »
« Je peux vous envoyer un technicien à soir pour 189 $ en dehors des heures. »
« Faites ça, s’il vous plaît. »
Résumé et transcription envoyés par texto au technicien de garde.
Une seule réception, tous les canaux
Une voix cohérente sur chaque canal
Configuration en trois étapes
Téléversez votre livre de prix et fixez vos règles
Votre message d’accueil, mot pour mot. Vos définitions d’urgence et votre rotation de garde. Quels travaux reçoivent un prix énoncé et lesquels reçoivent une visite d’estimation planifiée.
Liste de prix
Appel de service : diagnostic
$89Remplacement du condensateur
$249Moteur de ventilateur du condenseur
$549En dehors des heures : diagnostic 189 $
Transférez votre ligne
Gardez votre numéro, celui peint sur vos camions. Fonctionne avec n’importe quelle configuration téléphonique ou fournisseur, sans matériel, sans transfert de numéro. Testez-le avec vos propres appels avant la mise en service.
2 h 14 · Appel entrant
« La fournaise est morte pis il fait moins 11 dehors. Y’a quelqu’un qui peut venir à soir? »
Les appels sont répondus, tarifés selon vos règles et réservés
Faites-le fonctionner uniquement en dehors des heures d’ouverture, en débordement ou à chaque appel, et activez-le ou désactivez-le quand vous le voulez. Chaque appel est transcrit et résumé quelques secondes après le raccrochage, pour que vous puissiez vérifier n’importe quel appel quelques minutes plus tard.
La nuit dernière
Pas de chauffage
RéservéOdeur de gaz
EnvoyéRaccrochage
Texto envoyéchaque appel répondu : soirs, fins de semaine, matin de Noël
tarif fixe pour commencer, avec toutes les fonctionnalités incluses
frais d’installation, et aucun contrat à annuler
Mercateer comparé à un service de réponse humain
| Mercateer | Service de réponse humain | Répondre vous-même | |
|---|---|---|---|
| Vitesse de réponse | Première sonnerie, chaque appel, même quand les appels affluent | Dépend du personnel; files d’attente lors des pointes | Première sonnerie, sauf si vous avez les bras enfoncés dans un condenseur |
| Soirs, fins de semaine, jours fériés | Comportement identique à toute heure | Couvert, souvent à des tarifs majorés | Votre cellulaire sur la table de chevet, Noël compris |
| Répond à la question du prix | Un montant, énoncé pendant l’appel, tiré de votre grille tarifaire | Non, prend un message | Oui, personne ne connaît mieux vos prix |
| Planifie à votre horaire | Oui, avec le prix chiffré joint | Parfois, via leur couche de planification | Oui, s’ils attendent le rappel |
| La langue de l’appelant à chaque appel | Plus de 30 langues nativement, sans transfert | Seulement si un téléphoniste bilingue est en poste | Quelle que soit votre langue, sans téléphoniste |
| Gestion des pourriels | Filtrés, sans frais pour vous | Facturés à la minute comme tout appel | Vous, sorti du vide sanitaire pour un appel automatisé |
| Modèle de prix | Forfaits mensuels fixes à partir de 99 $, avec minutes incluses | Habituellement de 300 à 500 $ par mois plus des frais à la minute | Gratuit, moins ce que coûtent les appels manqués |
La comparaison reflète le positionnement typique de la catégorie. Confirmez les détails actuels auprès de chaque fournisseur.
Une réceptionniste avec IA pour les CVC qui répond à la question du prix
Chercher une réceptionniste avec IA pour les CVC et un service téléphonique CVC revient au même besoin : un téléphone qui décroche et un appelant qui reçoit de l’aide. Mercateer fait les deux. Il décroche comme une réceptionniste et vous couvre 24/7 comme un service téléphonique, puis fait ce que ni l’un ni l’autre ne font : il répond à « combien ça coûte? » à partir de votre grille tarifaire pendant l’appel et réserve la visite pour tout ce qui nécessite une évaluation sur place.
Répond comme une réceptionniste
Votre salutation, vos questions, votre ton. Il cible l’appel, vérifie votre calendrier et réserve la visite, exactement comme le ferait une bonne personne à l’accueil.
Vous couvre comme un service téléphonique
Nuits, fins de semaine et jours fériés, chaque appel est pris dès la première sonnerie. Aucun quart à couvrir, aucune file d’attente, aucun répondeur pour l’appel sans chauffage à 2 h du matin.
Répond honnêtement aux questions de prix
L’étape que ni une réceptionniste ni un service de messages ne franchissent : un montant réel tiré de votre grille tarifaire, énoncé pendant l’appel, selon les règles que vous avez définies.
Un seul prix, tous les forfaits
Forfaits fixes à partir de 99 $ par mois, toutes les fonctionnalités incluses à tous les niveaux. Comparez les forfaits sur la page de tarification; seules les minutes changent.
FAQ sur le service de réponse téléphonique CVC
Pour aller plus loin
Calculateur de revenus perdus à cause des appels manqués
Découvrez combien vous coûte chaque mois le fait de ne pas répondre aux appels CVC, et le retour sur investissement si vous répondez à chacun d’eux.
Réceptionniste IA pour le CVAC
Le même moteur, présenté comme une réceptionniste IA : comment elle répond, soumissionne et planifie.
Service téléphonique plomberie
Vous gérez plus d’un métier? La même configuration couvre les appels pour les tuyaux éclatés.
Service téléphonique électricien
Appels pour absence de courant ou prises étincelantes : répondus, triés et réservés.
Service téléphonique entrepreneur général
Appels de soumission captés et tarifés pendant que vous êtes sur place.
Service de réponse téléphonique après les heures
Ce qui arrive à l’appel de panne de chauffage à 2 h du matin pendant que vous dormez.
Service de réponse téléphonique bilingue
Répondez à chaque appelant dans sa langue, plus de 30 incluses dans chaque forfait.
Forfaits et tarification
Forfaits fixes à partir de 99 $ par mois, toutes les fonctionnalités incluses. Seules les minutes changent.
Conçu pour les petites entreprises, pas pour les centres d’appels de 20 employés
La majorité des solutions d’IA pour la réception sont conçues pour des opérations avec une salle pleine d’agents, vendues via une démonstration commerciale ou liées à une plateforme d’intervention sur le terrain d’entreprise. Mercateer est conçu pour les entreprises de 1 à 10 camions : vous vous inscrivez vous-même, le prix est affiché en dollars, et ça fonctionne avec n’importe quel outil que vous utilisez pour votre horaire… ou même sans aucun outil.
Autonome, sans appel de vente
Inscrivez-vous, téléversez votre grille tarifaire, transférez votre ligne et testez-le avec vos propres appels. Pas de démo obligatoire, pas de formulaire à sept champs, pas d’attente pour qu’un représentant vous fasse un devis.
Tarification fixe, affichée en dollars
Forfaits de 99 $ à 399 $ par mois, toutes les fonctionnalités incluses à tous les niveaux. Aucun contrat, aucun frais d’installation, aucune mauvaise surprise par poste. Comparez les forfaits sur la page de tarification; seules les minutes changent.
ServiceTitan non requis
Ça fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà, ou même sans aucun logiciel d’intervention sur le terrain : ça réserve le travail et vous envoie les détails par texto, et vous rédigez le bon de travail comme vous l’avez toujours fait.
Plus de 30 langues incluses
Chaque appelant est répondu dans sa langue maternelle dès la première sonnerie, sans avoir à engager un opérateur bilingue. Inclus dans tous les forfaits sans frais supplémentaires.
Chaque appel est répondu. Chaque question de prix est répondu. Chaque réservation est ajoutée à votre calendrier.
Répond dès la première sonnerie, 24/7/365, dans la langue de votre client, avec chaque appel transcrit. Transférez votre ligne, téléversez votre livre de prix et commencez gratuitement : aucun contrat, aucuns frais d’installation.
Aucune carte de crédit requise