Le service téléphonique automatisé 24/7 pour entrepreneurs qui répond « combien ça coûte? » et réserve le travail
Vous êtes sur un toit ou en pleine coulée, et le téléphone sonne pour un contrat de cinq chiffres. Mercateer décroche dès la première sonnerie (soirs, fins de semaine, matin de Noël), parle la langue de l’appelant, répond « combien ça coûte? » à partir de votre grille tarifaire et réserve le travail dans votre calendrier. À partir de 99 $/mois.
7 h 40 · Appel entrant
« La tempête a fait pencher ma clôture. Pouvez-vous remplacer la section? »
Qu’est-ce qu’un service de réponse téléphonique pour entrepreneurs?
Un service téléphonique pour entrepreneurs répond à votre ligne professionnelle 24/7 quand vous ne pouvez pas, recueille les coordonnées de l’appelant, répond à ses questions et vous transmet tout. Un service traditionnel s’arrête là : il prend un message et c’est à vous de rappeler. Mercateer fait la partie qui remporte le contrat : il répond à la question du prix à partir de votre grille tarifaire et réserve le travail dans votre calendrier pendant que l’appelant est encore en ligne.
Réponse 24/7, jours fériés inclus
Aucune boîte vocale, aucune file d’attente : chaque appel est pris dès la première sonnerie, les soirs, les fins de semaine et le matin de Noël.
Chiffre les travaux tarifables en direct pendant l’appel
Les travaux standards à prix unitaire sont chiffrés à partir de votre liste de prix pendant que l’appelant est en ligne; les soumissions sur mesure donnent plutôt lieu à une visite d’estimation fixée.
La langue de votre client à chaque appel
Le même agent répond, chiffre et fixe les rendez-vous dans plus de 30 langues (la langue de l’appelant, peu importe laquelle) à toute heure, dans chaque forfait; aucun transfert, aucun coût supplémentaire.
Forfaits à tarif fixe à partir de 99 $/mois
Par rapport à 300 à 500 $ par mois plus des frais à la minute pour un service humain qui ne fait que prendre un message.
Les services téléphoniques prennent un message. Mercateer répond à la question du prix.
Un appel manqué dans une entreprise de construction, c’est une soumission que vous n’avez jamais pu faire : un patio, une réfection de toiture, une cuisine qui est allée à celui qui a décroché. Et quand l’appelant pose la seule question qu’il a vraiment (combien ça va coûter?), tous les autres services sont conçus pour l’esquiver. Mercateer y répond.
« J'ai besoin d'une soumission pour rénover ma cuisine. »
Visite d'estimation réservée pour jeudi à 16 h 00
Quatre appels, suivis du début à la fin
Les appels que reçoit chaque entreprise de construction, et comment chacun se termine par un rendez-vous à l’horaire au lieu d’un message vocal.
Mardi, 7 h 40 : la section de clôture
Vous chargez le camion quand une cliente appelle : une tempête a fait pencher une section de clôture et elle veut la faire remplacer. Réponse dès la première sonnerie. L’IA en évalue la portée à l’aide de votre liste de prix (longueur, matériau, arrachage), la chiffre en direct et fixe le rendez-vous au jeudi à 8 h, avec une confirmation envoyée par texto à vous deux avant même que vous ayez quitté l’entrée.
Samedi, 21 h 12 : bâchage et barricadage après tempête
Un gestionnaire d’immeuble appelle : toit endommagé par la tempête, eau qui entre dans un logement, besoin d’un barricadage d’urgence ce soir. L’IA en évalue la portée à l’aide de vos postes de prix unitaires d’urgence, chiffre votre tarif en dehors des heures d’ouverture en direct et inscrit le travail à l’horaire. Puis vos règles d’escalade s’enclenchent. Votre chef de garde est réveillé avec l’adresse, le numéro de rappel, la portée et le montant établi. L’appelant n’entend jamais la boîte vocale.
Vendredi, 23 h 47 : assèchement après tuyau crevé
Un tuyau crevé a inondé un sous-sol fini, et ce dont le client a besoin, c’est d’un assèchement et d’un arrachage d’urgence. L’IA chiffre les frais d’intervention d’urgence plus le tarif unitaire de réduction des dégâts d’eau tiré de votre liste et fixe le rendez-vous à la première heure. Votre chef de garde reçoit l’appel-réveil; l’appelant reçoit un texto lui demandant des photos.
Mercredi, 14 h 15 : la rénovation de cuisine
Vous êtes en visite à l’autre bout de la ville. L’IA déroule votre scénario de collecte (portée, superficie, niveau de finition, échéancier, fourchette de budget, photos par texto) et fixe la visite d’estimation. La transcription complète est dans votre boîte de réception avant que vous soyez de retour dans le camion. Aucun prix énoncé : le travail sur mesure donne lieu à une visite fixée, pas à un montant donné sans avoir vu. C’est la règle, et l’IA la respecte.
Opérationnel en trois étapes
Gardez votre numéro
Faites suivre votre ligne quand vous voulez de la couverture : en dehors des heures seulement, en débordement quand vous êtes sur un chantier, ou 24 h sur 24, 7 jours sur 7. Aucun nouveau système téléphonique, rien à installer.
Chargez votre liste de prix et vos règles
Ce qui est chiffrable et ce qui ne l’est pas. Votre message d’accueil et votre scénario. La gestion de vos frais de déplacement, votre ordre d’escalade et l’accès à votre calendrier. Ensuite, mettez-le à l’essai avec vos propres appels. Il ne parle à un client qu’une fois que vous l’avez entendu vous-même.
Mettez-le en service
Chaque appel reçoit une réponse, est chiffré là où vous l’avez permis, fixé à votre calendrier et résumé pour vous par texto et par courriel.
Tout ce que fait la réception, à chaque appel
7 h 40 · Appel entrant
« La tempête a fait pencher ma clôture. Pouvez-vous remplacer la section? »
Répond à chaque appel, 24/7/365
Soirs, fins de semaine, jours fériés. Réponse instantanée, aucune file d’attente, et appels simultanés gérés : deux appelants à 21 h reçoivent tous deux une réponse, pas un répondu et un perdu.
Les rendez-vous s’inscrivent à votre calendrier
Il fixe les rendez-vous selon vos vraies disponibilités et envoie des confirmations et des rappels. Le résultat est un rendez-vous fixé à votre horaire, pas un message dans votre boîte de réception.
La nuit dernière
Rénovation de cuisine
RéservéPlacardage après tempête
EnvoyéRaccrochage
Texto envoyéMessages, résumés, transcriptions
Un résumé par texto et par courriel après chaque appel, plus la transcription complète et l’enregistrement pour tout ce que vous voulez vérifier.
Toutes les langues à chaque appel
La langue de l’appelant, peu importe laquelle, plus de 30 au total, directement, à toute heure, sans transfert, sans coût supplémentaire, dans chaque forfait.
Filtrage du pourriel et des appels automatisés
Les appels indésirables ne vous atteignent jamais et ne grugent jamais vos minutes.
Fonctionne avec ce que vous utilisez déjà
Aucune plateforme requise. Il fonctionne avec les outils qui gèrent votre horaire, ou sans aucun logiciel, même un calendrier papier.
Qui est réveillé, quand, et avec quels renseignements
Les déclencheurs par mot-clé et par situation (« fuite », « inondé », « arbre à travers le toit ») marquent un appel comme urgent et suivent votre ordre d’escalade et votre rotation de garde. L’appel-réveil porte le nom de l’appelant, l’adresse, le numéro de rappel, la portée et le montant établi, pour que la personne qui répond sache ce qui a été promis. Si personne ne décroche, rien n’est laissé de côté : les détails, l’enregistrement et le résumé vous parviennent immédiatement.
Une seule réception IA, pas un empilement d’outils
Un seul cerveau d’agent au téléphone, en clavardage web, par texto et par courriel, avec la même liste de prix, le même calendrier et les mêmes règles partout, qui remplace le service de réponse téléphonique, le widget de clavardage et l’application de réponse texto aux appels manqués. Une seule réception, une seule facture.
Mercateer comparé à un service de réponse téléphonique traditionnel
| Mercateer | Service de réponse téléphonique traditionnel | Répondre vous-même | |
|---|---|---|---|
| Vitesse de réponse | Première sonnerie, à chaque fois | File d’attente aux heures de pointe | Première sonnerie dans le camion. Sur un toit, boîte vocale |
| Couverture en dehors des heures d’ouverture | 24/7/365 dans chaque forfait | Souvent un supplément | Couverture complète : les nuits de tempête incluses, le sommeil non |
| Répond « combien ça coûte? » | En direct pendant l’appel, à partir de votre liste de prix | Prend plutôt un message | Honnêtement, personne ne le chiffre mieux que vous |
| Fixe le rendez-vous | À votre calendrier, pendant que l’appelant est en ligne | Fixe parfois un rappel | Oui, s’ils n’ont pas appelé le suivant |
| Langue de l’appelant | Plus de 30 langues, chaque appel, chaque forfait | Dépend de qui est en poste | Exactement autant que vous en parlez |
| Modèle de prix | Tarif fixe à partir de 99 $/mois, avec minutes incluses | 300 à 500 $/mois plus des frais à la minute et d’installation | Gratuit, moins les appels auxquels vous n’avez pas pu répondre |
| Le lendemain matin, vous avez | Des rendez-vous chiffrés et fixés à l’horaire | Une pile de messages | Des rappels à faire avant le premier chantier |
La comparaison reflète les modèles de prix et de service typiques des services de réponse téléphonique humains traditionnels, qui varient selon le fournisseur. Vérifiez les détails à jour auprès de tout fournisseur que vous évaluez.
Une réceptionniste virtuelle pour entrepreneurs qui répond à la question du prix
Une réceptionniste virtuelle pour entrepreneurs et un service téléphonique pour entrepreneurs résolvent le même problème : un appel de soumission qui est répondu au lieu d’atterrir sur la boîte vocale. Mercateer fait les deux. Il répond et réserve comme une réceptionniste, vous couvre 24/7 comme un service téléphonique, et fournit des soumissions pour les travaux standards à partir de votre grille tarifaire pendant l’appel, tandis que les soumissions personnalisées mènent à une visite planifiée.
Répond comme une réceptionniste
Votre message d’accueil et votre scénario d’admission, à chaque appel. Il évalue l’étendue du projet, consulte votre calendrier et réserve la visite comme le ferait une personne à l’accueil.
Vous couvre comme un service téléphonique
L’appel urgent d’une nuit de tempête obtient la première sonnerie, pas la boîte vocale. Soirs, fins de semaine et jours fériés, sans qu’il y ait besoin d’un quart d’équipe ni de file d’attente.
Soumissionne comme votre estimateur
Les travaux standards, tarifés à l’unité, sont soumissionnés en direct à partir de votre grille tarifaire; les rénovations et les ajouts font plutôt l’objet d’une évaluation complète et d’une visite d’estimation planifiée. C’est vous qui fixez la limite.
Un seul prix, tous les forfaits
Forfaits fixes à partir de 99 $ par mois, toutes les fonctionnalités incluses à tous les niveaux. Comparez-les sur la page des prix; seules les minutes changent.
FAQ sur le service de réponse téléphonique pour entrepreneurs
Pour aller plus loin
Calculateur de revenus perdus à cause des appels manqués
Découvrez combien vous coûte chaque mois les appels de soumission manqués, et le retour sur investissement à répondre à chacun d’eux.
Réceptionniste IA pour entrepreneurs
Le même accueil, présenté comme une réceptionniste IA.
Service téléphonique CVC
Vous gérez aussi la climatisation et le chauffage? La même configuration couvre les appels urgents de panne de chauffage ou de climatisation.
Service téléphonique plomberie
Appels pour tuyaux éclatés et chauffe-eau répondus et réservés.
Service téléphonique électricien
Appels pour pannes d’électricité et prises étincelantes répondus et réservés.
Service de réponse téléphonique pour couvreurs
Appels d’urgence après tempête et de réparation captés et réservés.
Service de réponse téléphonique pour après-sinistre
Prise d’appel de première ligne pour les dégâts d’eau, de feu et de tempête.
Forfaits et tarifs
Forfaits fixes à partir de 99 $ par mois, toutes les fonctionnalités incluses. Seules les minutes changent.
Conçu pour les petites entreprises, pas pour les centres d’appels de 20 employés
La majorité des solutions de bureau virtuel sont conçues pour des opérations avec une salle pleine d’agents du service à la clientèle, vendues via une démonstration commerciale ou liées à une seule plateforme d’intervention sur le terrain. Mercateer est conçu pour les entreprises de 1 à 10 camions : vous vous inscrivez vous-même, le prix est affiché en dollars, et cela fonctionne avec n’importe quel outil que vous utilisez déjà pour votre horaire… ou même avec rien du tout.
Autonome, sans appel commercial
Inscrivez-vous, téléversez votre grille tarifaire, transférez votre ligne et testez-le avec vos propres appels. Pas de démo obligatoire, pas de formulaire à sept champs, pas d’attente pour qu’un représentant vous fasse un devis.
Prix fixes, affichés en dollars
Forfaits de 99 $ à 399 $ par mois, toutes les fonctionnalités incluses à tous les niveaux. Aucun contrat, aucun frais d’installation, aucune mauvaise surprise par utilisateur. Comparez les forfaits sur la page des prix; seules les minutes changent.
Aucun ServiceTitan requis
Il fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà, ou même sans logiciel d’intervention sur le terrain : il réserve le travail et vous envoie les détails par texto, et vous rédigez le bon de travail comme vous l’avez toujours fait.
Plus de 30 langues, incluses
Chaque appelant est répondu dans sa langue maternelle dès la première sonnerie, sans avoir besoin d’opérateurs bilingues. Inclus à tous les forfaits, sans frais supplémentaires.
Chaque appel est répondu. Chaque soumission est captée et réservée.
Faites suivre votre ligne ce soir; lisez les rendez-vous fixés demain matin en prenant votre café. Commencez gratuitement : aucun nouveau système téléphonique, aucun contrat, annulation en tout temps.
Aucune carte de crédit requise