Un agent vocal IA qui répond au téléphone et règle l'appel
Les appelants veulent une réponse rapide et naturelle, pas une arborescence téléphonique. Décroche instantanément, tient une vraie conversation ancrée dans vos propres politiques et transfère à une personne avec tout le contexte quand un humain est nécessaire.
Bâtissez votre agent gratuitAgent Mercateer
Répond généralement instantanément
Boîte de réception partagée
Priya N.
Puis-je changer mon adresse de livraison?
Marcus L.
Le lien de réinitialisation n'est jamais arrivé
Dana K.
Merci, ça a marché!
Sofia R.
Livrez-vous au Canada?
La ligne téléphonique, c'est là que le bon soutien attend
Les appelants s'attendent à joindre quelqu'un rapidement et à repartir avec une réponse. Ils se débattent plutôt avec des menus rigides, patientent en attente et se répètent à chaque agent. Pendant ce temps, votre équipe gaspille sa journée sur les mêmes appels de routine.
Temps d'attente et appels abandonnés
Chaque minute en attente pousse les appelants à raccrocher, et à avoir une moins bonne opinion de votre marque.
Des arborescences téléphoniques qui frustrent
Les menus « faites le 1 » acheminent au hasard, donc les appelants se perdent dans des options qui ne correspondent jamais à la raison de leur appel.
Répéter toute l'histoire
Quand un appel est transféré, le contexte se perd et l'appelant recommence à zéro avec la prochaine personne.
Aucune couverture en dehors des heures
Les appels qui arrivent la nuit ou pendant un coup de feu tombent dans la boîte vocale, et l'appelant est parti avant que quelqu'un le rappelle.
Un agent vocal qui parle comme une personne et règle les choses comme votre meilleur représentant
Déployez un agent vocal IA qui répond à chaque appel dans une conversation naturelle, règle les demandes de routine sur-le-champ et fait monter le reste à un humain qui a déjà toute l'histoire en main.
Une voix cohérente sur chaque canal
Des conversations téléphoniques naturelles
Les appelants parlent normalement et obtiennent des réponses claires, à voix haute : pas de menus, pas de mots-clés rigides, pas d'attente pour la bonne option.
Assigné à Mia
Fil complet + résumé en pièce jointe
Un transfert en douceur avec le contexte
Quand un appel exige une personne, le transfère avec un résumé et la transcription complète pour que l'appelant ne se répète jamais.
Ancré dans vos politiques
Chaque réponse vocale est tirée de votre centre d'aide, de vos documents et de vos politiques, pour que l'agent reste exact et fidèle à votre marque au bout du fil.
Une déviation d'appels qui tient
Les appels de routine (état des commandes, heures d'ouverture, retours, notions de base sur le compte) se règlent sans jamais se rendre à la file.
Répondu jour et nuit
Décrochez chaque appel à 2 h du matin ou pendant l'afflux du lundi, sans musique d'attente ni boîte vocale.
Un seul agent, tous les canaux
Les mêmes connaissances qui alimentent votre ligne vocale répondent aussi sur le clavardage Web, WhatsApp, Slack et le courriel.
Mettez votre agent vocal au bout du fil en une journée
Connectez
Pointez Mercateer vers votre centre d'aide, vos FAQ et vos politiques. Il les apprend et est prêt à parler aux appelants.
Personnalisez
Choisissez la voix et le ton, mettez en place des balises et décidez exactement quand un appel doit être transféré à un humain.
Déployez
Connectez votre numéro de soutien et activez l'agent pour commencer à répondre aux appels en direct.
Améliorez
Passez en revue les transcriptions d'appels, comblez les lacunes de connaissances et peaufinez les réponses pour que plus d'appels se règlent du premier coup.
Questions sur l'agent vocal IA pour le service à la clientèle
Répondez à chaque appel, réglez-en plus au bout du fil
Commencez gratuitement et offrez aux appelants une réponse rapide et naturelle au lieu d'une musique d'attente.
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