La solution de rechange à Gorgias qui résout, pas seulement achemine
Gorgias est un service d'assistance performant pour le commerce électronique, bâti autour de la billetterie Shopify. Mercateer est un agent de soutien IA axé sur la connaissance qui apprend vos documents, vos politiques et vos anciens billets, puis résout les questions sur tous les canaux, pour le commerce électronique et tout le reste que vous prenez en charge.
Paramètres de l'agent
Modèle
Instructions
Température
Mercateer et Gorgias, en un coup d'œil
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Conception principale | Agent IA axé sur la connaissance qui résout | Service d'assistance pour le commerce électronique bâti autour de la billetterie |
| Entraîné sur vos propres documents, FAQ et politiques | ||
| Réponses ancrées plutôt qu'arbres de décision scénarisés | ||
| Usage idéal | Commerce électronique, commerce de détail et tout autre secteur | Commerce électronique, avec des liens étroits avec Shopify |
| Canaux | Widget Web, WhatsApp, Slack, courriel et voix | Web, courriel et réseaux sociaux, axé sur le commerce électronique |
| Pose des actions dans la conversation | Remboursements, recherches de commandes et flux de travail sur mesure | Actions sur les commandes au moyen d'intégrations de commerce électronique |
| Création sans code et intégration en service le jour même | ||
| Comparer les modèles d'IA et passer de l'un à l'autre | ||
| Boîte de réception partagée avec transfert net à un humain | ||
| Marque blanche et API/SDK | ||
| Modèle de tarification | Forfait gratuit, puis forfaits à crédits de résolution à partir de 39 $/mois | Forfaits payants, fondés sur les billets et les résolutions |
La comparaison reflète le positionnement et le modèle de tarification de chaque produit. Les fonctions évoluent, alors confirmez les détails actuels auprès de chaque fournisseur.
Pourquoi les équipes choisissent Mercateer plutôt que Gorgias
Gorgias gère bien la billetterie du commerce électronique. Si vous voulez un agent qui résout réellement les questions, pour le commerce électronique et toutes les autres facettes de votre entreprise, Mercateer est conçu pour cela dès le départ.
Axé sur la connaissance, pas sur les billets
Mercateer s'entraîne sur votre centre d'aide, vos documents, vos politiques et vos anciens billets, puis répond à partir de ces connaissances, de sorte qu'il résout la question au lieu de simplement ouvrir un autre billet.
Pas limité au commerce électronique
Gorgias est conçu spécialement pour le commerce électronique. Mercateer convient tout aussi bien au commerce électronique et au commerce de détail, en plus du voyage, de l'éducation, de la mise en forme, du logiciel-service et de tout autre soutien que vous offrez.
Tous les canaux, un seul agent
Résolvez sur votre widget Web, WhatsApp, Slack, le courriel et la voix à partir d'un seul agent, et pas seulement les canaux que couvre une boîte de réception de commerce électronique.
Agit au sein de la conversation
Recherchez les commandes, traitez les remboursements et exécutez des flux de travail sur mesure en cours de clavardage, pour que les clients obtiennent le résultat et non un numéro de billet.
Choisissez votre modèle
Comparez les réponses des principaux modèles d'IA et changez à tout moment, pour ne jamais être lié aux compromis d'un seul fournisseur.
En service le jour même
Créez sans code, dirigez l'agent vers vos connaissances et intégrez le widget le jour même. Aucun projet de migration, aucune configuration de commerce électronique.
Passez de Gorgias en un après-midi
Connectez vos connaissances
Dirigez Mercateer vers votre centre d'aide, vos FAQ, vos documents et vos politiques, y compris les macros et les réponses enregistrées que vous utilisez déjà dans Gorgias. L'agent les apprend automatiquement.
Définissez le ton, les actions et les garde-fous
Façonnez le ton, choisissez les actions que l'agent peut poser comme les recherches de commandes et les remboursements, et définissez exactement le moment où il doit transférer le dossier à un humain.
Mettez en service partout
Intégrez le widget et activez l'agent sur votre site Web, WhatsApp, le courriel et plus encore, sans démanteler ni remplacer vos outils existants.
Mesurez et améliorez
Suivez le taux de résolution et le sentiment dans les analyses, comblez les lacunes de connaissances et laissez l'agent s'affiner de semaine en semaine.
des questions courantes résolues automatiquement
canaux à partir d'un seul agent
pour commencer avec le forfait gratuit
Solution de rechange à Gorgias : vos questions
Résolvez plus que les billets de commerce électronique
Commencez gratuitement et lancez un agent de soutien IA axé sur la connaissance cet après-midi. Sans carte de crédit.
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