◆Mercateer
Reparații electrocasnice

Serviciul AI non-stop de preluare apeluri pentru reparații electrocasnice care oferă prețul și programează vizita

Începe gratuitVezi demonstrația

Un frigider nu-și alege o dimineață de marți ca să se strice. Se încălzește într-o vineri seara, plin cu cumpărăturile pe o săptămână, sau mașina de spălat se oprește la jumătatea ciclului, plină cu apă și haine de lucru. Acei apelanți nu lasă mesaje pe robot; sună la următoarea firmă de pe listă până răspunde cineva. Mercateer răspunde de la primul apel, oferă taxa ta de diagnoză din lista ta de prețuri, programează vizita și notează marca, modelul și simptomul, astfel încât tehnicianul tău să intre știind ce aparat e: nopți, weekenduri, sărbători, în peste 30 de limbi. Construit pentru tehnicieni pe cont propriu și firme mici, cu abonamente de la $99/lună.

Ce este un serviciu de preluare apeluri pentru reparații electrocasnice?

Un serviciu de preluare apeluri pentru reparații electrocasnice răspunde la telefonul firmei tale când tu nu poți: cu mâinile băgate până la cot într-un uscător suprapus, conducând între intervalele de sosire, în afara programului. Un serviciu obișnuit ia un mesaj sau programează o revenire; Mercateer oferă în plus taxa ta de diagnoză din propria ta listă de prețuri, programează vizita și notează marca, modelul și simptomul înainte să se termine apelul.

Fiecare apel preluat non-stop

Răspuns de la primul apel, la ora 2 după-amiaza și la ora 2 noaptea, fără coadă de așteptare, fără meniu telefonic și fără robot.

Diagnoze cu preț din lista ta de prețuri

Taxele tale de diagnoză standard și în afara programului, spuse ca numere cât timp apelantul e încă pe linie. Totalurile pentru reparație așteaptă diagnoza tehnicianului, iar agentul spune asta clar.

Tehnicianul tău ajunge pregătit

Marca, modelul, vechimea și simptomul notate la fiecare programare, așa că e o plită pe gaz al cărei cuptor se încinge și apoi se oprește la jumătatea coacerii, nu „s-a stricat aragazul”.

Abonamente de la $99/lună, preț fix

Abonamente lunare fixe, nu taxe pe minut care îți facturează fiecare apel automat care îți ajunge pe linie.

Ce se întâmplă când moare frigiderul într-o vineri seara

Nimeni nu stă cu un frigider cald până luni. Apelantul are cumpărăturile pe o săptămână care se înmoaie, un congelator care începe să picure și o listă de firme în față, iar prima companie care răspunde, spune un preț și dă un interval primește de obicei lucrarea. Iată apelul, minut cu minut.

01

Răspuns de la primul apel

Fără așteptare, fără meniu, fără robot. E 8:50 într-o vineri seara, partea de produse proaspete s-a încălzit, peretele din spate al congelatorului e plin de gheață, iar laptele deja se strică.

02

Notează ce are nevoie tehnicianul tău

Marca, modelul, vechimea, simptomul. Agentul ghidează apelantul către eticheta cu modelul din interiorul compartimentului de produse proaspete și ia numărul de pe ea. Acum e un model side-by-side cu uși franțuzești din 2019, cald sus și înghețat jos, nu „s-a stricat frigiderul”.

03

Oferă diagnoza ta, conform listei de prețuri

Oferă diagnoza ta în afara programului din lista ta de prețuri, să zicem $189, ca număr spus cu voce tare, nu „vă va suna cineva înapoi cu prețul”. Dacă politica ta scade taxa de diagnoză din costul reparației, spune și asta, fiindcă ai scris-o în instrucțiunile tale. Totalul reparației așteaptă diagnoza tehnicianului, iar agentul spune exact asta.

04

Vizita ajunge în programul tău

Primul interval de dimineață, programat. Nume, adresă, numărul modelului, simptom, taxa oferită, transcrierea completă: toate în programul tău sau trimise prin mesaj dacă programul tău e pe hârtie. Și fiindcă a răspuns cineva și a spus un preț, apelantul nu mai sună în altă parte.

05

Iar apelul administratorului de imobil de la 9:40 seara escaladează

O mașină de spălat dintr-un apartament locuit de la etajul doi s-a oprit la jumătatea ciclului, plină cu apă, iar aceasta se infiltrează în apartamentul de dedesubt. Cont de administrare imobiliară plus apă activă înseamnă o urgență (asta ai definit tu), așa că tehnicianul tău de gardă primește mesajul: adresa apartamentului, aparatul, ce face, transcrierea completă. Două apeluri pe care nu le-ai atins niciodată: o diagnoză programată cu numărul modelului notat, una escaladată în mai puțin de două minute.

Începe gratuit

Serviciile de preluare apeluri iau un mesaj. Mercateer oferă prețul diagnozei

Reparațiile electrocasnice se învârt în jurul vizitei de diagnoză, iar vizita de diagnoză are un preț, ceea ce înseamnă că majoritatea apelurilor se pot încheia cu o programare în loc de un mesaj transmis. Un serviciu uman notează „frigider stricat, vrea să fie sunat înapoi”, iar tu suni înapoi după cină ca să spui taxa pe care ai fi putut s-o oferi la prânz. Mercateer spune prețul în timpul apelului și programează intervalul, fiindcă rulează pe un motor de estimare pentru construcții, cu lista ta reală de prețuri în spatele fiecărui apel.

Taxa ta de diagnoză, spusă cu voce tare

Încarcă-ți taxele reale: diagnoza standard, tariful în afara programului, taxa de deplasare pentru aparate încorporate dacă le tarifezi diferit. Când un apelant întreabă cât costă deplasarea, poziția ta din lista de prețuri devine un număr spus cu voce tare, $89 într-o marți după-amiaza sau $189 la ora nouă seara, dacă acestea sunt tarifele tale. Iar dacă scazi taxa de diagnoză din costul reparației când lucrarea e aprobată, agentul spune exact asta, fiindcă e politica ta scrisă, nu o improvizație.

Tu tragi linia ofertării

Taxele de diagnoză și deplasările standard primesc numere spuse cu voce tare. Totalurile pentru reparație așteaptă diagnoza tehnicianului, iar agentul spune asta clar: același frigider cald poate avea un ventilator de evaporator defect sau un compresor pe moarte, și nimeni n-ar trebui să tarifeze asta fără să vadă. Tu tragi linia o singură dată; agentul o respectă la fiecare apel, la miezul nopții la fel ca la prânz.

Tehnicianul tău intră știind aparatul

Marca, modelul, vechimea și simptomul, notate la fiecare programare. Agentul știe unde se ascund etichetele cu modelul și ghidează apelantul către ele cât timp stă lângă aparat. Un uscător care se rotește dar nu încălzește indică alte piese decât unul care nu pornește deloc, iar numărul modelului îți spune exact ce versiune a acelor piese să pui în dubă. O singură deplasare în loc de două și nicio anchetă la 7 dimineața pe baza unei notițe care zice „uscător stricat”.

Merită reparat? Răspuns în felul tău

Cunoști acest apel: „E un uscător de cincisprezece ani. Mai merită să-l repar?” Agentul răspunde pe baza îndrumărilor tale scrise, formulate așa cum le-ai scris, și programează diagnoza când apelantul vrea ca cineva să vadă aparatul. Ce nu face niciodată este să inventeze un verdict de reparație la telefon: n-a văzut aparatul și spune asta.

O singură recepție, toate canalele

TelefonChat pe siteSMS

O voce consecventă pe fiecare canal

Același agent care răspunde la telefonul tău răspunde la chatul de pe site-ul tău, la mesajele tale și la e-mailul tău: un singur creier, o singură listă de prețuri, un singur program. Chiriașul care scrie despre frigiderul mort la prânz și proprietarul care sună despre el la ora 9 seara primesc aceeași taxă, același interval și aceeași programare pe panoul tău.

Funcțional în trei pași

1

Încarcă-ți lista de prețuri și stabilește-ți regulile

Întâmpinarea ta, cuvânt cu cuvânt. Taxele tale de diagnoză, standard și în afara programului. Mărcile pe care le repari și cele pe care nu te atingi, îndrumările tale despre ce merită reparat și ce înseamnă o urgență la ora 11 seara.

2

Redirecționează-ți linia

Păstrează-ți numărul, cel de pe duba ta și de pe magnetul lipit pe fiecare frigider pe care l-ai reparat vreodată. Funcționează cu orice sistem telefonic sau operator, fără echipamente, fără portare. Testează-l cu propriile tale apeluri înainte să intre în funcțiune.

3

Apelurile sunt preluate, ofertate și programate

Folosește-l doar în afara programului, pentru suprasarcină sau la fiecare apel, și pornește-l sau oprește-l oricând vrei. Fiecare apel este transcris și rezumat, ca să poți citi orice conversație cuvânt cu cuvânt.

24/7

fiecare apel preluat: nopți, weekenduri, săptămâna dinaintea Zilei Recunoștinței

$99/lună

abonamente fixe de la început, fără taxe pe minut

30+

limbi în care se răspunde nativ, la fiecare apel

Mercateer vs. un serviciu uman de preluare apeluri

MercateerServiciu uman de preluare apeluriRăspunzi tu însuți
Viteza de preluarePrimul apel, fiecare apel, chiar și șase deodată într-un val de căldurăDepinde de personal; cozi de așteptare în vârfurile de cerereÎntre intervale, cu mâinile într-un uscător. Restul ajunge la robot
Nopți, weekenduri, sărbătoriComportament identic la orice orăAcoperite, adesea la tarife premiumTu, răspunzând la apelul de la ora 11 seara despre frigiderul mort. Sau e pierdut
Oferă taxa ta de diagnozăUn număr, spus în timpul apeluluiNu, ia un mesajDa, tu ești lista de prețuri
Notează marca, modelul și simptomulLa fiecare apel, până la eticheta cu modelulOrice oferă apelantul din proprie inițiativăTu pui întrebările potrivite, dacă ai prins apelul
LimbiPeste 30 nativ, fără transferOricine se întâmplă să fie în turăOrice vorbești tu
Gestionarea spamuluiFiltrat, nu te costă nimicPreluat și facturat ca orice alt apelFiltrat de tine, o întrerupere pe rând
Model de prețAbonamente fixe, $99–399/lunăDe obicei $300–500/lună plus taxe pe minutGratis, minus apelurile despre lipsa de răcire care au ajuns la robot

Comparația reflectă poziționarea tipică a categoriei. Confirmă detaliile actuale cu fiecare furnizor.

Întrebări frecvente despre serviciul de preluare apeluri pentru reparații electrocasnice

Fiecare apel preluat. Fiecare diagnoză ofertată. Fiecare tehnician intrând pregătit.

Răspunde de la primul apel, non-stop, tot anul, în limba apelantului tău. Oferă taxa ta de diagnoză din lista ta de prețuri, programează vizita cu marca, modelul și simptomul atașate și transcrie fiecare apel. Redirecționează-ți linia și începe gratuit, cu abonamente de la $99/lună.

Începe gratuit

Fără card de credit