Serviciul AI bilingv de preluare a apelurilor care vorbește peste 30 de limbi
Un proprietar care nu vorbește limba biroului tău nu lasă un mesaj. Închide și sună următoarea firmă din listă. Mercateer răspunde nativ în limba apelantului (peste 30 în total), oferă un preț pentru lucrare din lista ta de prețuri și o programează pe planning. Serviciile umane se vând ca bilingve. Mercateer vorbește limba clientului tău, oricare ar fi ea.
2:14 · Apel primit
„Mi-a cedat centrala și afară sunt minus 11 grade. Poate veni cineva în seara asta?”
Ce este un serviciu bilingv de preluare a apelurilor?
Un serviciu bilingv de preluare a apelurilor răspunde la apelurile firmei tale în două limbi. Pentru un serviciu uman, asta e o promisiune legată de personal: depinde cine e de tură, se taxează la minut și se oprește la două limbi. Mercateer este un serviciu multilingv de preluare a apelurilor: același agent răspunde la fiecare apel nativ în limba în care vorbește apelantul, oferă prețuri din lista ta de prețuri și programează lucrarea în calendarul tău. Dacă cauți un serviciu de preluare a apelurilor în limba clienților tăi, acesta e, iar el vorbește nativ peste 30 de limbi.
Răspuns în limba apelantului
Peste 30 de limbi, oricare ar fi cea în care vorbește apelantul: fără transfer, fără „apasă 2”, fără să aștepți operatorul potrivit.
Aceeași listă de prețuri, același calendar
Aceleași întrebări, aceleași reguli și un preț din lista ta de prețuri, în orice limbă, la orice oră.
Rezumate în limba ta
Fiecare apel se încheie cu un rezumat pe care îl citești dintr-o privire, cu transcrierea completă a apelului atașată.
Inclus în fiecare plan
Orice limbă în fiecare plan de la $99/lună, niciodată ca opțiune suplimentară, niciodată cu taxă în plus.
Apelul pe care îl pierzi nu sună a apel ratat
Sună a apel la care s-a răspuns. Telefonul sună, cineva ridică, apelantul începe în altă limbă, iar cel care a răspuns nu o vorbește. Zece secunde stânjenitoare. O scuză. Ton de linie ocupată.
O voce consecventă pe fiecare canal
Cum sună, meserie cu meserie
Apelantul începe în limba lui, așa că agentul răspunde în aceeași limbă, din primul cuvânt, nu după o așteptare. E aceeași conversație pe care ar fi avut-o în orice altă limbă: întrebările potrivite meseriei, regulile tale pentru urgențe, un preț din lista ta de prețuri, un loc în calendarul tău. Se schimbă limba. Nimic altceva.
Răspuns de la primul apel, în limba apelantului
Un apel din ianuarie pentru lipsă de căldură la 1:54 dimineața începe în limba apelantului, așa că agentul răspunde în ea. Fără meniu, fără transfer, fără „apasă 2”.
Aplică trierea ta pentru urgențe
O centrală oprită, copii în casă. Întrebarea despre mirosul de gaz vine prima, în limba apelantului, exact așa cum ai stabilit regula.
Oferă prețuri din lista ta de prețuri
Taxa ta de diagnosticare după program, spusă ca o cifră în limba apelantului cât timp e încă pe fir.
Programează lucrarea și trimite un SMS tehnicianului tău de gardă
Intervalul de gardă ajunge pe planningul tău, iar tehnicianul tău primește SMS-ul în limba ta: nume, adresă, tip de lucrare, preț oferit, transcriere completă.
Țeava spartă de sâmbătă în portugheză merge la fel
Răspuns în limba în care a început apelantul, marcat ca urgent de scenariul tău pentru urgențe, cotat din lista de prețuri și programat cu instalatorul tău de gardă. Tu primești rezumatul în limba ta; apelantul închide cu o oră confirmată, în portugheză.
Aceeași listă de prețuri, același planning, orice limbă
Acoperirea lingvistică ce se oprește la „am notat un mesaj” doar amână problema pentru dimineață. Mercateer duce apelul până la capăt, în orice limbă a venit.
„Putem trimite un tehnician la 8:00. Doriți să vă programez?”
Același agent, aceeași listă de prețuri, același calendar
Se ia după apelant
Fără meniu de limbi, fără transfer cât timp cineva caută operatorul potrivit. Agentul răspunde în limba în care începe apelantul. Asta contează, pentru că un proprietar cu o țeavă spartă nu o să navigheze printr-un meniu telefonic într-o a doua limbă.
Un preț, spus în limba apelantului
Diagnosticarea după program, tariful de deplasare în regim de urgență, intervenția ta standard, toate cotate din lista ta de prețuri ca o cifră spusă cât timp apelantul e încă pe fir. Tu hotărăști care lucrări primesc un preț spus la telefon și care primesc o vizită programată pentru deviz, iar agentul respectă această regulă în orice limbă, la orice oră.
Listă de prețuri
Deplasare la fața locului: diagnoză
$89Înlocuire boiler, 150 l
$1,450Desfundare coloană principală
$349În afara programului: diagnoză 189 $
Programat direct în calendarul sau pe planningul tău
Nume, adresă, tip de lucrare și prețul oferit, atașate. Funcționează cu instrumentele care îți gestionează deja programul sau fără niciun software: dacă săptămâna ta stă pe o tablă, îți trimite programarea prin SMS și o notezi cum ai făcut-o mereu.
O citești în limba ta
Apelul s-a desfășurat în limba apelantului. Portugheză, vietnameză, oricare ar fi fost. Rezumatul tău ajunge în limba ta (nume, adresă, tip de lucrare, preț oferit, oră programată) cu transcrierea completă atașată, ca să poți verifica orice apel cuvânt cu cuvânt. Tehnicianul tău nu pleacă niciodată la drum pe baza unei presupuneri.
limbi la care se răspunde nativ, în fiecare plan
același agent la fiecare apel: nopți, weekenduri, sărbători
tarif fix pentru început, orice limbă inclusă
Ce înseamnă „bilingv” când e gestionat de oameni
Când un serviciu uman de preluare a apelurilor spune că e bilingv, înțelege-l ca pe o problemă de personal. Acoperirea depinde cine e de tură, echipa de noapte e mai subțire decât cea de zi, iar a treia limbă nu e un plan superior, e un nu. Niciuna dintre astea nu e o critică la adresa operatorilor. E ceea ce se întâmplă când limba înseamnă număr de oameni.
| Mercateer | Serviciu uman bilingv tipic | Să răspunzi tu însuți | |
|---|---|---|---|
| Limbi | Peste 30, oricare ar fi cea în care începe apelantul | Două, aproape întotdeauna engleză și spaniolă | Oricare le vorbești, adesea exact cele două care contează |
| Cine preia apelul care nu e în engleză | Același agent, nativ, de fiecare dată | Oricine e de tură, sau un transfer și o așteptare | Tu, fără transfer, fără așteptare |
| Nopți, weekenduri, sărbători | Identic la orice oră | Acoperirea celei de-a doua limbi se subțiază de obicei după program | Ești și tura de noapte (dacă te lasă somnul) |
| Cum ești taxat | Planuri fixe, $99–399/lună, orice limbă inclusă | La minut | Gratuit: plătești cu întreruperi, nu cu minute |
| A treia limbă | Inclusă | Nu se oferă | Doar dacă, întâmplător, o vorbești |
| Oferirea prețului | O cifră din lista ta de prețuri, în limba apelantului | Un mesaj în oricare dintre cele două limbi | Perfect exact (când subsolul te lasă să răspunzi) |
| Programarea | Direct în calendarul sau pe planningul tău | Adesea o reapelare pentru dimineață | Notat în creion, după ce cobori de pe acoperiș |
| Ce primești | Un rezumat în limba ta, plus transcrierea completă | Un mesaj transmis mai departe | Memoria ta și ce e mâzgălit pe bord |
Comparația reflectă poziționarea tipică a categoriei. Verifică detaliile actuale cu fiecare furnizor.
Vezi cum e pentru meseria ta
Un apel despre un tablou electric care face scântei în vietnameză se programează la fel pentru un electrician. O cerere de ofertă în tagalog se programează la fel pentru un antreprenor general. Același agent, aceeași listă de prețuri, același planning.
HVAC
Urgențe de lipsă de căldură și de răcire, cotate din lista ta de prețuri și programate la orice oră, în limba apelantului.
Instalații sanitare
Țevi sparte și boilere, cu tarifele tale de deplasare în regim de urgență spuse în timpul apelului.
Instalații electrice
Apeluri pentru lipsă de curent și tablouri electrice, triate după regulile tale în orice limbă începe apelantul.
Construcții generale
Cereri de ofertă preluate și programate cât timp ești pe șantier, cu rezumatul livrat în limba ta.
Întrebări frecvente despre serviciul bilingv de preluare a apelurilor
Fiecare apelant primește răspuns. În limba lui. Pe planningul tău.
Următorul apel care vine în altă limbă (portugheză, vietnameză, oricare ar fi) primește răspuns la fel ca un apel în engleză: de la primul apel, cu un preț și un interval programat. Începe gratuit. Fără contract, fără taxă de configurare.
Fără card de credit