Serviciul de preluare apeluri HVAC cu IA, 24/7, care oferă prețul și programează lucrarea
Apel la 2 dimineața pentru lipsă de căldură? Răspunde de la primul apel, oferă prețul reparației din lista ta de prețuri și o programează pe planning. Nopți, weekenduri, dimineața de Crăciun. În limba clientului tău, oricare ar fi ea: peste 30 incluse. Creat pentru firme cu 1–10 mașini, cu abonamente de la 99 $/lună și fără contract.
2:14 · Apel primit
„Mi-a cedat centrala și afară sunt minus 11 grade. Poate veni cineva în seara asta?”
Ce este un serviciu de preluare apeluri HVAC?
Un serviciu de preluare apeluri HVAC răspunde la apelurile firmei tale când tu nu poți: după program, în mijlocul unei montări, în plin sezon aglomerat. Un serviciu obișnuit ia un mesaj sau programează un apel de revenire; Mercateer oferă și prețul lucrării din propria ta listă de prețuri și o programează în calendarul tău.
Fiecare apel preluat 24/7
Răspuns de la primul apel: nopți, weekenduri și sărbători, fără coadă de așteptare și fără mesagerie vocală.
Reparații cu preț din lista ta de prețuri
Când un apelant întreabă cât costă ceva, poziția ta de preț devine un număr rostit cu voce tare în timpul apelului.
Lucrări programate direct pe planningul tău
Nume, adresă, tip de lucrare și prețul oferit la care apelantul a spus deja da. În calendarul tău, nu pe un carnețel de mesaje.
De la 99 $/lună, tarif fix
Fără contract, fără taxă de instalare și toate funcțiile pe toate abonamentele. Singura diferență este volumul.
Ce se întâmplă când îți sună telefonul la 2 dimineața
Un apelant fără căldură la 2 dimineața nu lasă mesaj vocal. Sună din listă mai departe până răspunde cineva, iar firma care răspunde primește lucrarea. Iată apelul, minut cu minut.
Răspuns de la primul apel
Fără așteptare, fără meniu, fără mesagerie vocală. Apelantul descrie o centrală oprită. Și e un bebeluș în casă.
Aplică triajul tău de urgență
Prima întrebare: miros de gaz? Dacă da, escaladează imediat și îl ghidează pe apelant prin protocolul tău de siguranță. Tu stabilești ce înseamnă o urgență; agentul îl aplică la 3 dimineața exact ca la 3 după-amiaza.
Oferă prețul din lista ta de prețuri
Oferă taxa ta de diagnoză în afara programului direct din lista ta de prețuri: un număr, rostit cu voce tare, nu „tehnicianul vă va spune prețurile”.
Programează lucrarea și trimite un SMS tehnicianului de gardă
Programarea de gardă apare pe planningul tău, iar tehnicianul tău primește SMS-ul: nume, adresă, tip de lucrare, prețul oferit, transcrierea completă. Suficient cât să pornească mașina fără un apel de revenire.
Afli la 7 dimineața, din rezumat
Ai dormit. Iar apelul de sâmbătă pentru lipsă de răcire în plin val de căldură din iulie decurge la fel: preluat nativ în limba apelantului, cu preț din aceeași listă de prețuri, iar rezumatul îți ajunge în limba ta.
Serviciile de preluare apeluri iau un mesaj. Mercateer oferă prețul lucrării
Un serviciu uman de preluare apeluri transmite un mesaj. Un recepționer cu IA programează o vizită. Mercateer oferă prețul lucrării cât apelantul este încă pe fir, apoi o programează, pentru că funcționează pe un motor de estimare în construcții, cu lista ta reală de prețuri în spatele fiecărui apel.
Listă de prețuri
Deplasare la fața locului: diagnoză
$89Înlocuire condensator
$249Motor ventilator condensator
$549În afara programului: diagnoză 189 $
Lista ta de prețuri, rostită cu voce tare
Încarcă lista ta reală de prețuri (diagnoză în afara programului, înlocuire condensator, motor de ventilator de condensator, tarife pentru abonamentul de întreținere), iar când un apelant întreabă cât costă ceva, poziția ta de preț se transformă într-un număr rostit în timpul apelului.
Tu trasezi linia pentru oferte
Reparațiile pe care le-ai cota fără să le vezi primesc un număr la telefon. Înlocuirile complete de sistem (și orice are nevoie de o privire mai întâi) primesc „tehnicianul va confirma la fața locului” și, în schimb, o vizită de evaluare programată. Tu setezi linia o singură dată; agentul o respectă la fiecare apel, la orice oră.
Reguli de escaladare
Activ
Miros de gaz
Aplică protocolul de siguranță.
Fără căldură în afara programului
Oferă în seara asta sau la 8:00
Orice altceva
Programează primul interval liber.
De la apelul telefonic la lucrarea programată
Citește disponibilitatea ta în timp real și pune lucrarea direct în calendarul sau pe planningul tău, cu nume, adresă, tip de lucrare și prețul oferit atașat. Funcționează cu instrumentele care îți gestionează programul sau cu niciun software: îți trimite programarea prin SMS, iar tu o notezi așa cum ai făcut-o mereu.
Fiecare apel înregistrat
Fiecare apel, programat sau nu, generează un rezumat prin SMS sau e-mail plus o transcriere completă, la câteva secunde după închidere. Nimic nu se pierde pe un carnețel de mesaje; poți verifica orice apel, oricând, cuvânt cu cuvânt.
Înregistrare apel · 2:14 · 4 min
Fără căldură: programată diagnoza în afara programului, 189 $.
„Mi-a cedat centrala și afară sunt minus 11 grade.”
„Pot trimite un tehnician în seara asta pentru 189 $, tarif în afara programului.”
„Da, vă rog.”
Rezumatul și transcrierea trimise prin SMS tehnicianului de gardă.
Un singur birou de relații, toate canalele
O voce consecventă pe fiecare canal
Configurare în trei pași
Încarcă lista de prețuri și stabilește-ți regulile
Salutul tău, cuvânt cu cuvânt. Definițiile tale de urgență și rotația de gardă. Care lucrări primesc un preț rostit și care primesc o vizită de evaluare programată.
Listă de prețuri
Deplasare la fața locului: diagnoză
$89Înlocuire condensator
$249Motor ventilator condensator
$549În afara programului: diagnoză 189 $
Redirecționează-ți linia
Păstrează-ți numărul, cel scris pe mașinile tale. Funcționează cu orice configurație de telefon sau operator, fără echipamente, fără portare. Testează-l cu propriile tale apeluri înainte să intre în funcțiune.
2:14 · Apel primit
„Mi-a cedat centrala și afară sunt minus 11 grade. Poate veni cineva în seara asta?”
Apelurile sunt preluate, cotate și programate
Folosește-l doar în afara programului, la supraîncărcare sau la fiecare apel și pornește-l ori oprește-l oricând vrei. Fiecare apel este transcris și rezumat la câteva secunde după închidere, ca să poți verifica orice apel câteva minute mai târziu.
Aseară
Fără căldură
ProgramatMiros de gaz
TrimisApel întrerupt
SMS trimisfiecare apel preluat: nopți, weekenduri, dimineața de Crăciun
tarif fix de la început, cu toate funcțiile incluse
taxă de instalare și niciun contract de anulat
Mercateer vs. un serviciu uman de preluare apeluri
| Mercateer | Serviciu uman de preluare apeluri | Răspunzi chiar tu | |
|---|---|---|---|
| Viteza de răspuns | De la primul apel, mereu, chiar și când apelurile cresc brusc | Depinde de personal; cozi în perioadele de vârf | De la primul apel, dacă nu ești cu mâinile până la cot într-un condensator |
| Nopți, weekenduri, sărbători | Comportament identic la orice oră | Acoperit, adesea la tarife premium | Telefonul tău pe noptieră, inclusiv de Crăciun |
| Oferă prețul lucrării din lista ta de prețuri | Un număr, rostit în timpul apelului | Nu, ia un mesaj | Da, nimeni nu-ți cunoaște prețurile mai bine |
| Programează pe planningul tău | Da, cu prețul oferit atașat | Uneori, prin sistemul lor de programare | Da, dacă așteaptă apelul de revenire |
| Limba apelantului la fiecare apel | Peste 30 de limbi nativ, fără transfer | Doar dacă un operator bilingv este în tură | Orice limbă vorbești, fără operator |
| Gestionarea spamului | Filtrat, nu te costă nimic | Facturat la minut ca orice apel | Tu, ieșit din subsol pentru un apel automat |
| Model de preț | Abonamente lunare fixe de la 99 $ sau per apel programat | De obicei 300–500 $ pe lună plus taxe la minut | Gratuit, minus cât te costă apelurile ratate |
Comparația reflectă poziționarea tipică din categorie. Confirmă detaliile actuale cu fiecare furnizor.
Întrebări frecvente despre serviciul de preluare apeluri HVAC
Fiecare apel preluat. Fiecare lucrare cotată. Fiecare programare pe planningul tău.
Răspunde de la primul apel, 24/7/365, în limba clientului tău, cu fiecare apel transcris. Redirecționează-ți linia, încarcă-ți lista de prețuri și începe gratuit: fără contract, fără taxă de instalare.
Fără card de credit