Serviciul AI de preluare apeluri pentru instalatori, 24/7, care oferă prețul și programează lucrarea
Când cedează o țeavă la ora 2 noaptea, proprietarul nu așteaptă; parcurge lista și sună până când răspunde cineva. Mercateer răspunde primul, inclusiv nopțile, weekendurile și sărbătorile, oferă prețul lucrării din lista ta de servicii și o trece în programul tău. Fiecare apel preluat în limba clientului tău, oricare ar fi aceasta: peste 30 incluse, fără transfer, fără să aștepți tura cuiva bilingv.
2:04 · Apel primit
„Mi s-a spart o țeavă sub chiuveta din bucătărie. Poate veni cineva chiar acum?”
Ce este un serviciu de preluare a apelurilor pentru instalatori?
Un serviciu de preluare a apelurilor pentru instalatori răspunde, direcționează și programează apelurile primite 24/7, astfel încât niciun apel să nu ajungă la mesageria vocală cât timp lucrezi sub o chiuvetă sau dormi. Un serviciu clasic doar lasă un mesaj. O recepționeră AI programează o vizită. Mercateer face ambele și oferă prețul lucrării din lista ta de servicii cât timp apelantul este încă la telefon.
Preluat 24/7
Fiecare apel preluat de la primul apel, inclusiv nopțile, weekendurile și sărbătorile.
Cu preț și programare
Apelurile se încheie cu un preț oferit și o lucrare programată, nu cu un mesaj în căsuța ta.
Tarifare lunară fixă
Fără contract, fără taxă de activare, anulezi oricând. Iar apelurile spam nu se scad din planul tău.
Fiecare limbă, în mod nativ
Peste 30 de limbi native la fiecare apel, la orice oră. Limba apelantului, oricare ar fi aceasta, gratuit în orice plan.
Două apeluri de instalații, de la început până la sfârșit
Urgențele de instalații sunt apelurile scumpe și fiecare dintre ele începe cu un telefon. Proprietarul căruia îi curge apa prin tavan nu are răbdare. Dacă nu răspunzi, închide și sună următorul instalator de pe listă. Iată cum arată când răspunde ceva care poate chiar să ducă apelul până la capăt.
Ora 2:04 noaptea: țeavă spartă
Apa țâșnește de sub chiuveta din bucătărie. Mercateer răspunde de la primul apel, verifică situația în raport cu lista ta de urgențe, întreabă dacă apelantul a găsit robinetul principal de închidere și oferă taxa ta de deplasare de urgență în afara programului direct din lista ta de servicii. Apoi programează primul interval de dimineață (sau trimite chiar acum tehnicianul de gardă, dacă așa ai configurat) și îi trimite tehnicianului prin SMS adresa, problema, prețul oferit și transcrierea completă. Tu ai dormit tot timpul. Lucrarea este în program.
Sâmbătă, ora 16:11: boiler care curge
Apelantul pune întrebarea pe care toate celelalte servicii o evită: cât costă unul nou? Mercateer oferă intervalul de preț pentru înlocuire direct din lista ta de servicii (boiler, montaj, ridicarea celui vechi, oricum l-ai configurat), verifică calendarul tău real, programează luni la ora 9 și îi trimite proprietarului o confirmare prin SMS. Până să răspundă mesageria vocală a următoarei firme, lucrarea este deja a ta.
Adaugă propriile tipuri de apeluri
Refulare canalizare, robinet de grădină înghețat, lipsă apă caldă: principiul rămâne același. Preluat de la primul apel, cu preț după regulile tale, programat în programul tău, iar echipa de gardă trezită doar atunci când ai stabilit tu.
Oferă prețuri din lista ta de servicii, nu dintr-un scenariu
Serviciile de preluare a apelurilor lasă un mesaj. Recepționerele AI programează o vizită. Mercateer oferă prețul lucrării, pentru că funcționează pe un motor de devize pentru construcții, nu pe un scenariu de apel. Un preț nu este o presupunere scoasă din senin. Este o poziție pe care ai introdus-o tu, citită clientului fix în momentul în care a cerut-o.
Lista ta de servicii, rostită în timpul apelului
Încarcă-ți propria listă de servicii (taxă de deplasare, taxă de deplasare în afara programului, înlocuire boiler, desfundare, intervale pentru reschimbarea instalației) sau pornește de la șabloane pentru instalatori și ajustează cifrele pentru piața ta. Agentul rostește cifrele tale, nu unele inventate, și nu oferă niciodată prețuri în afara limitelor pe care le-ai stabilit.
Regulile tale la fiecare preț oferit
Stabilește care lucrări primesc un preț ferm, care primesc un interval și care primesc „tehnicianul confirmă la fața locului”. Un proprietar care întreabă cât costă o înlocuire de boiler este un cumpărător, nu unul care doar se interesează, așa că Mercateer răspunde la întrebare în loc să o evite.
Programat în programul tău, nu în căsuța ta
Un mesaj care te așteaptă la ora 6 dimineața este o sarcină de rezolvat; o lucrare programată înseamnă venit. Mercateer face programări în funcție de disponibilitatea ta reală și funcționează cu instrumentele care îți gestionează programul, sau cu niciun program informatic. Dacă firma ta merge pe un calendar pe hârtie și un telefon, îți trimite programarea prin SMS și o notezi tu.
Toate canalele, un singur birou de relații
Același agent răspunde la chatul de pe site-ul tău, trimite SMS pentru apelurile pe care le ratezi și se ocupă de SMS-uri și e-mailuri, totul pornind de la aceeași listă de servicii și același calendar.
Răspunde în limba apelantului, în mod nativ
Proprietarii care sună în altă limbă primesc aceeași listă de servicii, același preț, aceeași programare, de la același prim apel: fără transfer, fără să aștepte tura recepționerei bilingve. Peste 30 de limbi sunt incluse, gratuit în orice plan.
Tu deții controlul
Tu scrii mesajul de întâmpinare și decizi când răspunde: doar în afara programului, suplimentar când linia ta este ocupată sau la fiecare apel. Testează-l cu propriile tale apeluri înainte ca vreun client să-l audă, apoi ascultă orice apel și citește fiecare transcriere odată ce este activ.
În afara programului, weekenduri și sărbători
Țevile se sparg noaptea, canalizările refulează duminica, iar boilerele cedează de sărbători. Un serviciu în afara programului își merită banii doar dacă știe diferența dintre o urgență și o programare de marți dimineața, iar tu trasezi această linie.
„Curge apa prin tavan.”
Tehnician de gardă trimis în seara asta
Mercateer față de un serviciu clasic de preluare a apelurilor
| Mercateer | Serviciu clasic de preluare a apelurilor | Răspunzi chiar tu | |
|---|---|---|---|
| Viteza de preluare | De la primul apel, la fiecare apel | Coadă de așteptare în orele de vârf | Când nu ai mâinile băgate într-o scurgere. Restul ajunge la mesageria vocală |
| Acoperire în afara programului | 24/7, inclusiv sărbătorile | Adesea cu cost suplimentar sau cu mai puțin personal | Tu, trezit la fiecare țeavă spartă, sau lucrarea pierdută |
| Oferă prețul lucrării | Da, din lista ta de servicii | Nu, doar lasă un mesaj | Da, din memorie, de sub chiuveta altcuiva |
| Programează lucrarea | Da, în calendarul tău real | Uneori, prin transmitere de mesaj | Da, după ce ieși din pivniță |
| Limba apelantului | Nativă la fiecare apel, la orice oră | Un transfer, dacă există personal disponibil | Dacă o vorbești, nimeni nu o face mai bine |
| Gestionarea apelurilor spam | Filtrate gratuit, niciodată facturate | Preluate și facturate la minut | Gratuit, dar tu ești filtrul de spam, în mijlocul unei lucrări |
| Model de tarifare | Planuri fixe sau per apel programat | Taxă lunară plus tarife la minut | Gratuit, minus lucrările la care nu ai putut răspunde |
Comparația reflectă modelul tipic al serviciilor clasice de preluare a apelurilor, nu un anumit furnizor. Serviciile și planurile variază, așa că verifică detaliile actuale cu orice furnizor pe care îl analizezi.
Cum funcționează
Redirecționează-ți numărul
Păstrează-ți numărul actual și sistemul telefonic actual. Configurează redirecționarea apelurilor și ești conectat: nimic de instalat, nimic de transferat.
Încarcă-ți lista de servicii și regulile
Pornește de la șabloanele noastre pentru instalatori sau importă-le pe ale tale: taxă de deplasare, taxă de deplasare în afara programului, înlocuire boiler, desfundare. Stabilește-ți cuvintele-cheie pentru urgențe, ordinea de gardă și orele de programare. Apoi sună-l chiar tu și testează-l înainte ca vreun client să-l audă.
Pornește-l
Fiecare apel preluat, cu preț după regulile tale și programat în programul tău, cu transcrierea a tot ce s-a discutat.
fiecare apel preluat: nopți, weekenduri și sărbători
limbi în care se răspunde nativ (limba apelantului, niciodată un supliment)
taxe de activare, fără niciun contract de semnat
Întrebări frecvente despre serviciul de preluare a apelurilor pentru instalatori
Telefonul tău preluat. Lucrările tale cu preț oferit. Programul tău plin.
Redirecționează-ți numărul, încarcă-ți lista de servicii și nu mai pierde apelurile de la ora 2 noaptea în favoarea celui care răspunde după tine. Începe gratuit, fără card de credit.
Fără card de credit