Serviciul AI de preluare apeluri în afara programului care oferă prețul și programează lucrarea la ora 2 noaptea
Cele mai mari lucrări ale anului sună după închidere și nu lasă mesaje pe robot. Mercateer răspunde la ora 2 noaptea exact cum o face la ora 2 după-amiaza: același agent, aceeași listă de prețuri, fără tarife de noapte. Triază urgența după regulile tale, oferă prețul lucrării și o programează pe panoul tău, sau îți trezește tehnicianul de gardă cu toată povestea. În limba clientului tău, oricare ar fi aceasta: peste 30 incluse. Construit pentru firmele unde patronul e tura de noapte, cu abonamente de la $99/lună și fără contract.
2:14 · Apel primit
„Mi-a cedat centrala și afară sunt minus 11 grade. Poate veni cineva în seara asta?”
Ce este un serviciu de preluare apeluri în afara programului?
Un serviciu de preluare apeluri în afara programului răspunde la telefonul firmei tale după închidere (nopți, weekenduri și sărbători), astfel încât apelanții să dea de o voce în loc de robot. Un serviciu obișnuit ia un mesaj pentru dimineață sau îți cheamă tehnicianul de gardă. Mercateer merge mai departe: oferă prețul lucrării din propria ta listă de prețuri, o programează în calendarul tău și îți trezește tehnicianul de gardă doar când o spun regulile tale, la același preț ca în timpul zilei.
Fiecare apel din afara programului, preluat
Răspuns de la primul apel: nopți, weekenduri și sărbători, fără coadă de așteptare și fără robot.
Urgențele triate după regulile tale
Trimite tehnicianul acum, programează prima oră dimineața sau nu trezi pe nimeni. Tu tragi linia o singură dată, iar agentul o respectă la orice oră.
Lucrări cu preț stabilit și programate până dimineața
Preț din lista ta de prețuri, spus ca număr, și programare în calendarul sau pe panoul tău, cu prețul atașat.
Fără tarife de noapte
Comportamentul și prețul în afara programului sunt identice cu cele din timpul zilei: același agent, aceeași listă de prețuri, aceleași limbi, de la $99/lună, preț fix.
Urgență acum sau prima oră dimineața: tu stabilești regulile
Partea grea din afara programului nu e să răspunzi; e să știi pentru care apeluri merită să trezești pe cineva. Tu definești asta o singură dată, în reguli simple, iar agentul aplică definițiile tale identic la orice oră: la ora 3 noaptea exact cum o face la ora 3 după-amiaza.
Trimite tehnicianul acum
Țeavă spartă. Miros de gaz: escaladat imediat, cu protocolul tău de siguranță citit apelantului în timpul convorbirii. Lipsă de căldură sub pragul tău de temperatură sau cu persoane vulnerabile în casă. Un tablou electric fierbinte sau care miroase a ars. Agentul oferă prețul deplasării de urgență din lista ta de prețuri, programează intervalul de gardă și îți trezește tehnicianul.
Programează dimineața
Un boiler cu o scurgere lentă. Jumătate de casă în beznă, fără nimic fierbinte și fără niciun miros. Lipsă de răcire într-o noapte blândă. Agentul oferă prețul deplasării, programează primul interval liber și nu se întrerupe somnul nimănui.
Nu trezește pe nimeni
O întrebare despre o factură. O reamintire de schimbat filtrul. Un apel automat. Acestea ajung în rezumatul tău de dimineață și nicăieri altundeva. Spamul este filtrat, nu taxat.
Treziri care vin cu toată povestea
Când un apel trece pragul tău de urgență, tehnicianul tău de gardă nu primește o chemare vagă. Primește un mesaj cu tot: nume, adresă, număr de revenire, tipul lucrării, ce a descris apelantul, prețul oferit și transcrierea completă, suficient cât să plece cu duba fără să sune înapoi pe nimeni.
1:47 noaptea: sună telefonul
Un proprietar cu o urgență în afara programului sună la numărul tău. Nimeni din echipa ta nu se trezește.
1:48: răspuns de la primul apel
Fără așteptare, fără meniu, fără robot. Agentul rulează triajul tău: întrebările pe care le-ai definit, puse la fel cum ar fi la ora 2 după-amiaza.
1:50: urgență confirmată, preț acceptat
Apelul trece pragul tău de urgență. Taxa de deplasare este oferită din lista ta de prețuri, spusă ca număr, iar apelantul spune da.
1:51: vibrează telefonul tehnicianului tău de gardă
Mesajul are toată povestea: nume, adresă, tipul lucrării, prețul oferit, transcrierea completă. La 1:54, duba e deja pe drum.
7 dimineața: afli din rezumat
Tu ai dormit. Fiecare apel care n-a trezit pe nimeni te așteaptă dimineața: rezumate și transcrieri, fiecare apel evidențiat. Tu stabilești rotația (cine e de gardă, în ce nopți, cine e rezerva dacă primul mesaj rămâne fără răspuns), iar agentul o respectă.
Același agent la ora 2 noaptea ca la ora 2 după-amiaza
Mercateer nu are tură de noapte, fiindcă nu are nevoie de una. Software-ul nu doarme, așa că acoperirea la ora 3 noaptea nu costă mai mult decât acoperirea la ora 3 după-amiaza. Fără echipă redusă, fără birou de suprasarcină, fără operator de noapte care citește un scenariu mai sărac.
2:14 · Apel primit
„Mi-a cedat centrala și afară sunt minus 11 grade. Poate veni cineva în seara asta?”
Fără tură de noapte, prin construcție
Agentul care răspunde la ora 2 noaptea este același agent care răspunde la ora 2 după-amiaza. Aceeași întâmpinare, aceeași listă de prețuri, aceleași reguli de programare, același preț. În afara programului nu mai e o versiune separată, mai slabă și mai scumpă a recepției tale.
Nopțile cu furtună nu primesc o coadă de așteptare
Primul îngheț omoară toate centralele slabe din oraș în aceeași noapte. Software-ul răspunde simultan, așa că al patruzecilea apelant în același timp primește același prim apel ca primul: fiecare apel triat după regulile tale, cu preț din lista ta de prețuri, și programat sau escaladat.
Aseară
Fără căldură
ProgramatȚeavă spartă
TrimisApel întrerupt
SMS trimisLimba apelantului, la orice oră
Serviciile cu oameni vând preluarea bilingvă ca o opțiune premium care depinde de cine e în tură. Mercateer răspunde nativ în limba în care începe apelantul (oricare dintre cele peste 30) la fiecare apel, în fiecare abonament. Rezumatul tău ajunge tot în limba ta.
Fiecare apel de noapte, înregistrat
Fiecare apel (cu tehnician trimis, programat sau niciunul) produce un rezumat și o transcriere completă. Dimineața începe cu lucrări și o evidență completă a nopții, nu cu un carnet de mesaje.
Redirecționează la închidere sau folosește-l non-stop
Redirecționează linia la închidere
Biroul tău răspunde de la 8 la 5 ca întotdeauna. La închidere, linia ta se redirecționează către Mercateer; dimineața, se redirecționează înapoi. Numărul tău rămâne numărul tău (cel pictat pe dube), fără portare, fără echipamente, fără linie nouă.
2:14 · Apel primit
„Mi-a cedat centrala și afară sunt minus 11 grade. Poate veni cineva în seara asta?”
Agentul răspunde, oferă prețul și programează
Fiecare apel de noapte preluat de la primul apel, triat după regulile tale, cu preț din lista ta de prețuri și programat pe panoul tău sau escaladat la tehnicianul tău de gardă. Funcționează cu instrumentele care îți gestionează programul sau fără niciun software.
Listă de prețuri
Deplasare la fața locului: diagnoză
$89Înlocuire boiler, 150 l
$1,450Desfundare coloană principală
$349În afara programului: diagnoză 189 $
Începe dimineața cu rezumatul
Fiecare apel evidențiat: programări, prețuri, transcrieri și orice are nevoie de o revenire. Vrei mai multă acoperire? Folosește-l ca serviciu de preluare apeluri non-stop sau doar pentru suprasarcină. E o setare de redirecționare, nu o schimbare de contract.
Aseară
Fără căldură
ProgramatȚeavă spartă
TrimisApel întrerupt
SMS trimispreluate la același preț în nopți, weekenduri și sărbători
preț fix de la început, fără tarife de noapte, fără contorizare pe minut
limbi în care se răspunde nativ, la orice oră
Mercateer vs. un serviciu uman de preluare apeluri în afara programului
| Mercateer | Serviciu uman de preluare apeluri în afara programului | Răspunzi tu însuți | |
|---|---|---|---|
| Cine răspunde la ora 2 noaptea | Același agent care răspunde la ora 2 după-amiaza | Oricine e în tura de noapte | Tot tu, același tu care a muncit toată ziua |
| Tarife de noapte, weekend, sărbători | Niciunul. Același preț fix la orice oră | Tarifele premium și taxele pe minut sunt frecvente | Fără supliment. Muncești de sărbătoare pe gratis |
| Preluare în vârful unui val de frig | Fiecare apel simultan, de la primul apel | Coadă de așteptare când se aglomerează panoul | Un apel pe rând. Restul ajung la robot |
| Oferă prețul lucrării | Din lista ta de prețuri, ca număr spus cu voce tare | Nu, ia un mesaj | Da. Nimeni nu oferă prețul muncii tale mai bine |
| Programează lucrarea | În calendarul sau pe panoul tău, cu prețul atașat | Uneori, prin sistemul lor de programare | Da, dacă n-au sunat la următorul număr de pe listă |
| Îți trezește tehnicianul de gardă | După regulile tale, cu prețul oferit și transcrierea completă | După scenariul lor, cu un mesaj transmis | Tu ești tehnicianul de gardă și dispecerul |
| Limbi la ora 2 noaptea | Peste 30 nativ, la fiecare apel | Oricare limbi vorbește tura de noapte | Oricare le vorbești tu, fluent, la orice oră |
| Model de preț | Abonamente lunare fixe de la $99, la fel la orice oră | De obicei $300–500 pe lună plus taxe pe minut | Gratis, minus lucrările de la ora 2 noaptea pe care le-ai dormit |
Comparația reflectă poziționarea tipică a categoriei. Confirmă detaliile actuale cu fiecare furnizor.
O recepționeră virtuală în afara programului pentru orice meserie
O recepționeră virtuală în afara programului preia apelurile de noapte pe care le-ar prelua o recepționeră, apoi termină ce o recepționeră nu poate: triaj după regulile tale, un preț din lista ta de prețuri, un interval programat pe panoul tău. Mesajele primesc același tratament: un client care scrie pe linie după închidere primește răspuns, este triat și programat de același agent.
HVAC
Noaptea primului îngheț, ora 2, o centrală moartă și un bebeluș în casă. Urgență după regulile tale: diagnosticul în afara programului oferit ca preț, transcrierea trimisă prin mesaj tehnicianului de gardă. O lipsă de răcire într-o noapte blândă se programează în schimb pentru dimineață.
Instalații sanitare
O țeavă spartă la miezul nopții este un apel de trimitere imediată: deplasarea de urgență oferită ca preț, interval programat, instalatorul de gardă trezit cu toată povestea. Un boiler cu o scurgere lentă se programează pentru ora 8 dimineața și nu trezește pe nimeni.
Electricitate
Un tablou de siguranțe care bâzâie cu miros de ars la ora 11 seara escaladează imediat conform regulilor tale de siguranță. Jumătate de casă în beznă, fără nimic fierbinte, este o deplasare cu preț oferit, programată dis-de-dimineață.
Construcții generale
Noapte cu furtună: un copac prin acoperiș, un proprietar care are nevoie de o prelată și de un preț. Agentul oferă tariful tău de urgență, programează evaluarea și direcționează trezirea după regulile tale.
Întrebări frecvente despre serviciul de preluare apeluri în afara programului
Apelul de la ora 2 noaptea este cel care plătește duba
Fiecare apel din afara programului, preluat. Fiecare urgență triată după regulile tale. Fiecare lucrare cu preț stabilit, programată și pe panou până dimineața, la același preț ca la prânz. Redirecționează-ți linia la închidere și începe gratuit: fără contract, fără taxă de configurare.
Fără card de credit