Mercateer + Zendesk
Adaugă un agent AI bazat pe cunoștințe peste Zendesk. Mercateer răspunde din centrul tău de ajutor Zendesk, rezolvă întrebările de rutină înainte să devină muncă și escaladează curat într-un tichet Zendesk, cu întreaga conversație atașată. Fără înlocuiri complicate: îl conectezi în câteva minute și păstrezi help desk-ul pe care echipa ta îl știe deja.
Setările agentului
Model
Instrucțiuni
Temperatură
Ce poți face cu Zendesk și Mercateer
Combină centrul de ajutor și tichetele Zendesk cu un agent AI care rezolvă întrebările și predă restul curat.
Răspunde din centrul tău de ajutor Zendesk
Mercateer sincronizează articolele tale din Zendesk Guide și își fundamentează fiecare răspuns pe acel conținut, astfel încât clienții primesc răspunsuri corecte, în tonul brandului, preluate direct din centrul de ajutor pe care îl întreții deja.
Rezolvă înainte ca un tichet să fie creat
Agentul închide întrebările de rutină chiar în conversație, în loc să deschidă muncă. Până la 80% dintre întrebările de rutină se rezolvă automat, așa că în coada ta Zendesk ajung doar cazurile care chiar au nevoie de un om.
Escaladează curat într-un tichet Zendesk
Când un caz are nevoie de un om, Mercateer creează un tichet Zendesk cu întregul fir de discuție și un rezumat atașat, astfel încât agenții tăi preiau cu tot contextul, iar clientul nu trebuie să repete nimic.
Rămâi sincronizat automat
Publici sau editezi un articol în Zendesk și Mercateer își păstrează cunoștințele la zi. Fără să reîncarci conținut sau să întreții o a doua copie a documentelor tale.
Adu cunoștințele din Zendesk pe fiecare canal
Rulează un singur agent fundamentat pe centrul tău de ajutor Zendesk pe widgetul web, WhatsApp, Slack, e-mail și apeluri vocale, pentru răspunsuri consecvente oriunde te contactează clienții.
Vezi ce să îmbunătățești în centrul tău de ajutor
Analizele scot la iveală întrebările pe care articolele tale Zendesk încă nu le acoperă, ca să știi exact ce lacune de cunoștințe să acoperi pentru a crește rata de rezolvare săptămână de săptămână.
Conectează Zendesk în câteva minute
Conectează-ți contul Zendesk
Autorizează integrarea din spațiul tău de lucru Mercateer și îndreapt-o spre subdomeniul tău Zendesk. Nu ai nimic de instalat în Zendesk și nu e nevoie de muncă tehnică.
Configurează cunoștințele și escaladarea
Alege din ce conținut Zendesk Guide învață agentul, stabilește tonul și limitele și definește exact când o conversație ar trebui să devină un tichet Zendesk și către cine se direcționează.
Pornește și rezolvă
Inserează widgetul fără cod și pornește agentul. Răspunde din centrul tău de ajutor, rezolvă singur întrebările de rutină și deschide tichete Zendesk cu tot contextul ori de câte ori e nevoie de un om.
Întrebări despre integrarea Zendesk, cu răspunsuri
Pune un agent AI peste Zendesk
Începe gratuit: conectează-ți centrul de ajutor Zendesk și pornește chiar în această după-amiază. Sau programează o demonstrație ca să vezi cum Mercateer rezolvă și escaladează alături de configurația ta Zendesk.
Fără card de credit